訂單管理與客戶服務(wù) 訂單管理 常見的訂單管理方法訂單是供應(yīng)商收到的來自客戶的切實的需求信息，因此從某種角度講，企業(yè)對即將收到的訂單并無法準(zhǔn)確預(yù)測。訂單管理其實只是企業(yè)為避免訂單過于集中造成生產(chǎn)運作中的困難而主動采取一些積極措施，鼓勵客戶在自己期望的時間、按期望的數(shù)量來訂購產(chǎn)品，常見的訂單管理方法有：
要求銷售人員在走訪客戶時填寫采購訂單，這樣就可以通過要求銷售人員在某特定時間走訪客戶而控制客戶發(fā)出訂單的時間，還可以要求銷售人員在訂單較少的時間與客戶聯(lián)系，并鼓勵客戶在該期間采購。
對每個訂單設(shè)定最小采購批量，并利用價格折扣/數(shù)量折扣等方法鼓勵客戶增加采購批量，以降低每次采購的交易成本。
鼓勵客戶規(guī)律性采購，以減少庫存持有成本。
總之，訂單管理的目的就是通過種種措施，努力減少訂單處理成本，縮短訂單周期。
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