企業(yè)的定價(jià)能力是企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)如果沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,賣(mài)得貴就是一句空話(huà)。只有通過(guò)技術(shù)壟斷和資源壟斷,企業(yè)才有定價(jià)權(quán)(如微軟、必和必拓);只有終端產(chǎn)品在顧客心中形成依賴(lài)和偏好,企業(yè)才有可能形成議價(jià)能力(比如格力、海爾)。
(3)中間環(huán)節(jié)不浪費(fèi),確保毛利不毛的秘訣。
一買(mǎi)一賣(mài)之間的差價(jià),就是企業(yè)的毛利,它是企業(yè)最易忽視的和最難管理的。企業(yè)眾多的中間環(huán)節(jié),比如各種管理費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、庫(kù)存積壓、報(bào)廢、丟失、浪費(fèi)等內(nèi)部轉(zhuǎn)換的環(huán)節(jié),把企業(yè)本就微薄的毛利吃得一干二凈。這些中間環(huán)節(jié),就是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中內(nèi)部管理的內(nèi)容,是本書(shū)闡述的重點(diǎn)之一。
內(nèi)部管理中如管理費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用很多都是管理真空,只要有預(yù)算,通過(guò)報(bào)銷(xiāo),主管領(lǐng)導(dǎo)一批,很多錢(qián)就很輕易地流出了公司。例如,某跨國(guó)公司市場(chǎng)推進(jìn)部,負(fù)責(zé)廣告、公關(guān)等事宜,比如廣告的創(chuàng)意、制作和在媒體的發(fā)布,所產(chǎn)生的費(fèi)用是從供應(yīng)商處采購(gòu)發(fā)生的,每年有上億元人民幣的開(kāi)支。通??鐕?guó)公司是由中央采購(gòu)部進(jìn)行采購(gòu)的,但這家公司市場(chǎng)推進(jìn)部卻可以自行選擇供應(yīng)商進(jìn)行談判。僅在媒體發(fā)布廣告的代理費(fèi)一項(xiàng),價(jià)格就是別人拿到價(jià)格的3倍,初步計(jì)算1年要多付出1000萬(wàn)元人民幣。在內(nèi)部管理中諸如自己提申請(qǐng)、自己采購(gòu)、自己驗(yàn)收、自己申請(qǐng)付款等這種違反流程控制原則的漏洞較普遍。
銷(xiāo)售人員利用虛開(kāi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)的現(xiàn)象,也是屢見(jiàn)不鮮,比如住宿費(fèi)、宴請(qǐng)客戶(hù)的招待費(fèi)、出租車(chē)票等發(fā)票的報(bào)銷(xiāo)。某位銷(xiāo)售人員承認(rèn)每年這種灰色收入就高達(dá)4萬(wàn)元人民幣!而這家在深圳的大企業(yè),銷(xiāo)售人員有1000多名,如果每年他們都這樣貪污、舞弊,公司損失就高達(dá)4000萬(wàn)元人民幣!
又如某大型集團(tuán)在2009年實(shí)行"節(jié)支降耗",降低招待費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)的50%,節(jié)省近上億元人民幣,這是企業(yè)預(yù)算制管理的重大漏洞。節(jié)省了這么多錢(qián),說(shuō)明管理得當(dāng),還是說(shuō)明原本不該花太多的錢(qián)?如果不控制,這些錢(qián)的去向就是腐敗、貪污、吃空額、造假賬、小金庫(kù)。這種節(jié)省在國(guó)外叫成本避免(cost avoidance)而不是成本降低(cost saving)。
某跨國(guó)公司在自身內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制與內(nèi)部審計(jì)的培訓(xùn)中講道:"由于SOD問(wèn)題,公司會(huì)損失百萬(wàn)美元!"其實(shí),何止百萬(wàn)美元。國(guó)際著名的調(diào)查商業(yè)腐敗的報(bào)告指出,由于人員商業(yè)道德、腐敗導(dǎo)致的公司損失,會(huì)高達(dá)該公司銷(xiāo)售收入的3%~4%。試想,如果一家企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的毛利只有2%~4%,它能受得了3%~4%的腐敗損失嗎?
此外,生產(chǎn)管理中的庫(kù)存,也是企業(yè)沉重的包袱。一些大型央企有逾10億元人民幣的庫(kù)存,其中3年以上的冗余呆滯物資高達(dá)20%~30%,這些呆滯物資中很多都已經(jīng)報(bào)廢了,沒(méi)有回收利用的可能。比如氧化的橡膠件、老化的化工試劑、過(guò)時(shí)的計(jì)算機(jī)及配件、技改后的無(wú)用設(shè)備、淘汰的技術(shù)產(chǎn)品、過(guò)量的印刷品、拆損的儀器儀表、沒(méi)有耗材的打印機(jī)、變質(zhì)的油脂、堆積如山的廢舊材料(如金屬材料、保溫材料、密封材料)等,由于技術(shù)更新?lián)Q代,很多設(shè)備甚至還沒(méi)有使用就已經(jīng)報(bào)廢了;也有很多設(shè)備買(mǎi)得起用不起,比如因耗材貴、技術(shù)服務(wù)貴等原因索性就不用了。保守估計(jì),企業(yè)整體庫(kù)存的報(bào)廢率不會(huì)少于庫(kù)存金額的20%。