（1）好的ERP系統(tǒng)經(jīng)受得住漫長(zhǎng)的時(shí)間驗(yàn)證。
好的ERP系統(tǒng)要經(jīng)過(guò)從無(wú)到有，從沒(méi)人用到不得不用，到熟練使用，到離不開(kāi)，到發(fā)揮作用，再到支持業(yè)務(wù)和決策的漫長(zhǎng)過(guò)程。筆者曾工作過(guò)的企業(yè)曾經(jīng)使用過(guò)名為SCALA的ERP系統(tǒng)，大家戲稱(chēng)之為"死旮旯"，但這個(gè)系統(tǒng)在兩年后就覆蓋了企業(yè)財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、計(jì)劃和銷(xiāo)售等流程，公司效率大大提高。如名為BAIN的ERP系統(tǒng)在企業(yè)新上線(xiàn)時(shí)，大家都說(shuō)它"笨"，隔了幾年都覺(jué)得它到處設(shè)"絆"，再后來(lái)大家都情不自禁地說(shuō)它"棒"了。
（2）各種ERP系統(tǒng)各有優(yōu)點(diǎn)，但不能混在一起用。
企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)時(shí)常會(huì)碰到不適應(yīng)的時(shí)候，不得不中途更換，比如i2換成Oracle；還有的企業(yè)不明就里，先是財(cái)務(wù)部門(mén)上了Oracle的FMIS，推行了幾年財(cái)務(wù)集中管理，后來(lái)又有部門(mén)投入千萬(wàn)元上了SAP的ERP、EAM系統(tǒng)。其實(shí)，不論是i2、SCALA、BAIN、Oracle還是SAP等，這些系統(tǒng)都是業(yè)界公認(rèn)的較為先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，但是這些不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)是不能一起工作的。信息系統(tǒng)只能是一個(gè)集中式的系統(tǒng)，目的是讓不同部門(mén)通過(guò)流程來(lái)共享事實(shí)和實(shí)時(shí)信息，支撐各部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并支持公司不同管理層面的決策。但多個(gè)系統(tǒng)并存就代表了不同的管理陣營(yíng)在各自部門(mén)里面進(jìn)行著管理，而把公司其他部門(mén)當(dāng)成了敵人，并且每個(gè)部門(mén)的系統(tǒng)又成為新的信息孤島。每個(gè)部門(mén)的管理對(duì)策都是對(duì)的，但放在一起就是錯(cuò)的。ERP系統(tǒng)之爭(zhēng)，恰恰是公司流程之爭(zhēng)。
（3）信息系統(tǒng)使用與應(yīng)用三大原則。
第一，任何一個(gè)信息系統(tǒng)，必須是集團(tuán)內(nèi)所有企業(yè)都能使用的，而非只是某企業(yè)中某事業(yè)部自己使用的"系統(tǒng)"，不應(yīng)該允許任何部門(mén)建設(shè)自己的任何系統(tǒng)，也不允許他們購(gòu)買(mǎi)任何數(shù)據(jù)庫(kù)或者系統(tǒng)軟件，更不允許自行開(kāi)發(fā)或者外包此類(lèi)服務(wù)。
第二，系統(tǒng)必須是集中管理的，數(shù)據(jù)必須是集中存放和依據(jù)流程實(shí)時(shí)更新的，不是事后輸入的或者加工過(guò)的。比如訂單數(shù)據(jù)是與需求相連，在采購(gòu)系統(tǒng)上生成的，后來(lái)圍繞訂單的入庫(kù)及驗(yàn)收記錄，一直到財(cái)務(wù)的付款記錄都是在線(xiàn)批準(zhǔn)后自動(dòng)生成的，不是人為干預(yù)和單獨(dú)輸入的。
第三，系統(tǒng)是依據(jù)流程而建立的，而流程是標(biāo)準(zhǔn)化的，所以很多公司和部門(mén)會(huì)強(qiáng)調(diào)所謂個(gè)性化和精細(xì)化的管理，往往制定所謂的"新的"、"先進(jìn)"的流程，并當(dāng)作好的典型來(lái)表?yè)P(yáng)。這恰恰說(shuō)明他們的流程已經(jīng)是非標(biāo)準(zhǔn)化的了，這樣"新的"、"先進(jìn)"的流程必然是不合適的。
跨國(guó)公司在全球170個(gè)國(guó)家共有上千個(gè)公司，這些公司共用一套系統(tǒng)，報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)等都是依據(jù)全球規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程和采購(gòu)流程，報(bào)銷(xiāo)的科目、訂單物資的編碼等都是一致的。雖然公司的業(yè)務(wù)五花八門(mén)，各地各國(guó)的業(yè)務(wù)模式都不同，但沒(méi)有人認(rèn)為需要特殊的系統(tǒng)，或者特殊的流程來(lái)支持。系統(tǒng)是要共性，不是要個(gè)性的，企業(yè)需要統(tǒng)一管理。
如果能堅(jiān)持以上三個(gè)原則，企業(yè)信息化建設(shè)會(huì)少走很多的彎路，會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間和金錢(qián)，而企業(yè)內(nèi)部也會(huì)少一些不必要的爭(zhēng)斗。
很多企業(yè)都知道實(shí)施信息化系統(tǒng)必須請(qǐng)咨詢(xún)公司參與，然后才能實(shí)施系統(tǒng)，最后再做客戶(hù)化。這種咨詢(xún)就是進(jìn)行流程的梳理，把公司的業(yè)務(wù)按照公司的職責(zé)劃分、批準(zhǔn)權(quán)限等進(jìn)行客戶(hù)化。但有的企業(yè)在做客戶(hù)化時(shí)，卻沒(méi)有科學(xué)規(guī)劃流程，只是簡(jiǎn)單地把原有的有問(wèn)題流程進(jìn)行重現(xiàn)，這實(shí)際上沒(méi)有解決原流程問(wèn)題，而只是把問(wèn)題從線(xiàn)下搬到了系統(tǒng)上，并最終嫁禍到系統(tǒng)上而使得系統(tǒng)承擔(dān)不必要的指責(zé)。
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