業(yè)務(wù)規(guī)劃部負(fù)責(zé)人
消費(fèi)者趨勢(shì)的重要性日益增長(zhǎng)的另一個(gè)原因是，全球范圍內(nèi)的交流更加密切了，我們的世界能夠適應(yīng)各種趨勢(shì)的影響。在過(guò)去的幾個(gè)世紀(jì)里，國(guó)家與社區(qū)是相對(duì)孤立的，社會(huì)結(jié)構(gòu)限制了我們能力和愿望的發(fā)展變化，不發(fā)達(dá)的通信水平限制了人們接受趨勢(shì)的速度。一直到19世紀(jì)，西方國(guó)家的社區(qū)平均規(guī)模都較小且相對(duì)獨(dú)立。在當(dāng)時(shí)，鄰國(guó)和本國(guó)政治、宗教和經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)者具有決定性的作用，平常百姓的所作所為只會(huì)影響到其同伴與家人，通常不會(huì)影響到其他社區(qū)。
時(shí)至今日，情況則大為不同，世界格局鼓勵(lì)更快、更廣泛的趨勢(shì)。今天，一條新聞可以在幾小時(shí)（而不是幾天）之內(nèi)傳遍世界；一個(gè)趨勢(shì)可以在幾個(gè)月（而不是幾年）之內(nèi)風(fēng)靡全球。每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者共同組成了全球性傳媒、營(yíng)銷和通信的龐大系統(tǒng)，如果一個(gè)市場(chǎng)或一個(gè)行業(yè)受到趨勢(shì)的影響，那么其他市場(chǎng)或行業(yè)也會(huì)很快受到影響。在這個(gè)緊密相連的世界里，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度越來(lái)越快，趨勢(shì)對(duì)世界的影響變得比以往任何時(shí)候都更廣泛和迅速。在過(guò)去的幾十年里，由于消費(fèi)開(kāi)支減少和拖欠貸款造成的嚴(yán)重的信貸危機(jī)，以及隨后發(fā)生的2007年美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，可能僅僅對(duì)一些地區(qū)產(chǎn)生影響。然而，在今天緊密相連的世界中，很多變化的影響都是全球性的。比如，世界上正在發(fā)生的事情不僅會(huì)波及冰島經(jīng)濟(jì)，也會(huì)對(duì)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響；同樣，諸如非典（SARS）和艾滋病(AIDS）之類的健康問(wèn)題也會(huì)殃及全球。如今，不斷增加的跨國(guó)旅游和國(guó)際聯(lián)系，不僅會(huì)引起疾病在全球傳播，也會(huì)帶來(lái)人們的恐懼和擔(dān)憂，這種恐懼和擔(dān)憂繼而會(huì)影響消費(fèi)者態(tài)度和行為。
■ 注釋
1. Mintel, 2007
2. CTIA — The Wireless Association, 2008
3. Korea Consumer Protection Board, 2004
4. Nokia, 2006
5. Hutchinson 3/Dubit, 2006
6. Future Foundation, 2007
7. Eurostat, 2007
8. Technorati, 2007
9. Future Foundation, 2007
10. Newspaper Society, 2006
11. Audit Bureau of Circulations, 2007
12. Apple, 2008
13. Economic and Social Research Council, 2007
14. Mintel, 2007
15. Future Foundation, 2007
16. Vision, 2007
3.趨勢(shì)的影響力
市場(chǎng)效應(yīng)
趨勢(shì)對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是必要的。趨勢(shì)是預(yù)測(cè)未來(lái)的最佳方式，它能告訴我們事情將會(huì)如何變化，確保我們能夠在正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與創(chuàng)新，從而迎合消費(fèi)者需求。
——米歇爾·賈爾斯（Michele Giles），英國(guó)第一食品公司（Premier Foods）
消費(fèi)者調(diào)查主管
趨勢(shì)能夠幫你開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，確定哪些市場(chǎng)領(lǐng)域是可以參與的、哪些市場(chǎng)領(lǐng)域是必須參與的，還能夠幫你認(rèn)清發(fā)展的道路。特別值得指出的是，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，趨勢(shì)可以幫助你明白應(yīng)該怎樣去激發(fā)消費(fèi)者的興趣、應(yīng)該運(yùn)用哪些媒介向消費(fèi)者傳遞消息，還可以激發(fā)你的新思路，從而更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。跟上當(dāng)前的趨勢(shì)能夠使你的營(yíng)銷活動(dòng)更加有效，并且能更好地引起消費(fèi)者共鳴。
——阿曼達(dá)·梅爾斯，Jigsaw戰(zhàn)略研究公司
集團(tuán)客戶總監(jiān)（澳大利亞）
不斷變化的消費(fèi)者趨勢(shì)會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生巨大影響。消費(fèi)者行為可能在過(guò)去很多年里都沒(méi)什么變化，但是，在如今這樣一個(gè)變革時(shí)期，我們不能指望消費(fèi)者在未來(lái)也一直延續(xù)從前的行為模式。他們可能不會(huì)再購(gòu)買你最擅長(zhǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)，他們可能會(huì)被更多不同的需求所刺激，從前那些固定的廣告模式對(duì)他們可能不會(huì)再起到積極的作用，這就要求企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變來(lái)不斷適應(yīng)消費(fèi)者的變化。近年來(lái)，不斷變化的消費(fèi)者趨勢(shì)已經(jīng)影響到公司市場(chǎng)運(yùn)作的方方面面，迫使越來(lái)越多的公司從根本上調(diào)整戰(zhàn)略。不斷變化的溝通方式、媒介與零售行為，以及對(duì)新產(chǎn)品和新服務(wù)需求等新興消費(fèi)的刺激因素，都要求企業(yè)積極地開(kāi)拓新的營(yíng)銷方式。在整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域中，消費(fèi)者趨勢(shì)影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)例并不少見(jiàn)。
購(gòu)買驅(qū)動(dòng)
趨勢(shì)可以幫助你了解什么樣的廣告才能讓消費(fèi)者更加動(dòng)心并有所回應(yīng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)信息的傳遞指明道路。
——馬克·布勞頓（Mark Broughton），英國(guó)聯(lián)合博姿公司（Alliance Boots）
全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部客戶與知識(shí)管理經(jīng)理
如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)趨勢(shì)與你的產(chǎn)品相關(guān)，那么你應(yīng)該將其視為對(duì)自己有利的市場(chǎng)信息。這樣的趨勢(shì)信息完全能夠?yàn)槟闼?，即所謂的“善假于物也?！?/p>
——希拉·拜菲爾德，傳立傳媒
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