一點忠告盡管很多人覺得輿情監(jiān)測是政府相關管理部門及其他相關職能機構(gòu)才應該負責的工作，不能由私人或企業(yè)來完成，但是作為信息的主體，我們必須通過各種方式監(jiān)測傳播的效果，這樣才有可能及時對網(wǎng)絡輿情，尤其對負面的輿情實現(xiàn)監(jiān)測預警與控制，從而有效化解網(wǎng)絡輿論危機。如今有很多企業(yè)已經(jīng)逐漸認識到了網(wǎng)絡傳播的優(yōu)點：即便是靜悄悄地開始，也會產(chǎn)生狂風驟雨般的最終效果。案例在兩個月的時間里，銳利傳播通過新聞、論壇、博客迅速形成了自己想要的輿論。在網(wǎng)絡新聞發(fā)布上，銳利傳播以郵件等快速方式向3000多家媒體發(fā)布消息，這里包括了各門戶網(wǎng)站和專業(yè)頻道，很快就形成了網(wǎng)絡熱點新聞。不僅如此，他們還形成一個不間斷的7×24小時虛擬的網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度。而對于論壇和博客方面的傳播，銳利傳播主要針對28家主流網(wǎng)站近5000個論壇和社區(qū)，策劃不同話題，傳播既定信息，很快形成了密集的擴散效果。銳力傳播網(wǎng)絡輿論負責人管偉曾分析說：“當一個公共話題在論壇出現(xiàn)后，網(wǎng)民會相互傳播、轉(zhuǎn)帖、發(fā)表評論，從而推動話題傳播并成為熱點。特定話題成為熱點之前的過程可以叫做發(fā)酵期，這個階段決定了一個話題是否最終會變得流行。在話題的發(fā)酵期，如果能夠有計劃地進行網(wǎng)絡輿論管理，那么企業(yè)就可以控制話題的發(fā)展方向，并在適當?shù)臅r機引爆話題?！碑斠粋€公共話題出現(xiàn)在論壇后，網(wǎng)民會迅速發(fā)表評論、轉(zhuǎn)帖傳播，在不知不覺中就會推動話題傳播并使其迅速成為熱點。我們可以將特定話題在成為熱點之前的過程貼切地比喻成發(fā)酵期，這個階段將直接決定一個話題能否最終成為流行話題。在發(fā)酵期，如果能夠有計劃地進行網(wǎng)絡輿論管理，那么我們就可以控制話題的發(fā)展方向，并在適當?shù)臅r機引爆話題。上述案例中的某機構(gòu)，其在傳播過程中很好地控制了網(wǎng)絡輿論的傾向，引導它向自己所需要的方向發(fā)展，這是正面的例子。但是，當我們使用百度等搜索引擎進行信息檢索時往往會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的負面信息遠遠多于正面信息。在這種情況下，我們無法拔掉“荷塘”里所有的“葉子”，那樣所耗費的時間和精力會非常多。因此，我們必須調(diào)整網(wǎng)絡輿情，引導其向我們所需要的方向發(fā)展和擴散。池塘中的荷葉生長再快，也是有規(guī)律可循的。對于無法預測前景的蝴蝶效應，我們能夠以防微杜漸的方式來控制；對于可預見的池塘效應，我們更應該很好地對網(wǎng)絡的輿論傾向加以控制和利用。在網(wǎng)絡這種廣闊的天地中，我們所能發(fā)揮的作用是無限的。6網(wǎng)絡營銷的幾種形式由于網(wǎng)絡營銷在中國目前還屬于新興行業(yè)，因此除了前幾節(jié)所說的已經(jīng)被大家所公認的理論之外，對于網(wǎng)絡營銷的幾種形式，業(yè)界尚沒有權威的說法。不過，我們可以對網(wǎng)絡營銷最常用的一些基本形式作一些探討。
（1）搜索引擎營銷搜索引擎營銷（Search Engine Marketing，簡稱為SEM），是一種基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷方式，主要利用人們對搜索引擎的使用習慣，在人們進行信息檢索的時候?qū)I銷信息傳遞給目標客戶。搜索引擎營銷追求最高的性價比，追求以最小的投入通過搜索引擎獲得最大的訪問量，并產(chǎn)生預期商業(yè)價值的營銷效果。案例摩托羅拉在推廣自己手機產(chǎn)品時，就曾經(jīng)采取搜索引擎營銷的舉措。2005年，摩托羅拉聘請了著名的搞怪組合“后舍男生”參與自己的一項營銷活動。“后舍男生”自2005年走紅網(wǎng)絡以來，在青少年群體中頗具知名度。在百度搜索中輸入“后舍男生”，相關網(wǎng)頁多達兩三百萬篇。而“MOTO玩轉(zhuǎn)音樂大賽、搞怪音樂、玩轉(zhuǎn)MOTO”的“口型我秀”活動，其目標群體與“后舍男生”的喜愛群體具有很高的重合度。摩托羅拉在營銷策劃中很自然地就將“后舍男生”與MOTO緊密聯(lián)系起來。搜索“后舍男生”的網(wǎng)民必然對“后舍男生”感興趣或者有好奇心，而隨之鏈接到摩托羅拉營銷活動的頁面，就很容易在目標群體中擴大MOTO的宣傳力度，促使網(wǎng)友們參與活動，增強活動效應。據(jù)統(tǒng)計，摩托羅拉網(wǎng)站的訪問量僅一個月時間就達到了1400萬。事后調(diào)查結(jié)果顯示，24%的人能回憶起MOTO MP3的功能，MOTO有趣的屬性提升到18%，手機銷量三個月內(nèi)增加了270%。第一視頻網(wǎng)站在2009年推廣其“時時彩電子開獎電臺”時，也采用了搜索引擎營銷的方式。前期推出“時彩族”，進行概念式推廣。從“時彩族”的生活、工作、行為特征等角度進行傳播，以招聘的角度，闡述“時彩族”，促使“時彩族”形成各媒體焦點報道的新聞和形成受眾高關注?！皶r彩族”在一周內(nèi)就成為百度百科的詞條；在一周的時間內(nèi)就形成媒體關注的制高點，在2009年9月4日成為百度搜索風云榜中的今日搜索熱點榜的第四名；在一周的時間內(nèi)就有不少于10家的平面媒體主動報道“時彩族”，不少于100家的網(wǎng)絡媒體主動報道“時彩族”。成為續(xù)“月光族”、“閃光族”后的另一個新興熱點關注族體——“時彩族”。中期借“時彩族”勢和“第一視頻時時彩”緊密捆綁傳播，借著“時彩族”的火爆程度將“第一視頻時時彩”的信息植入，通過解讀“時彩族”的人群分布、生活特點等將其與“第一視頻時時彩”進行捆綁，最終打出“只有玩兒‘第一視頻時時彩’的人才算真正的‘時彩族’”旗幟，在各大網(wǎng)站上只要有“時彩族”的地方就有“第一視頻時時彩”的身影。在人們對于“時彩族”的存在爭論不休的時候，潛移默化地將“第一視頻時時彩”的信息擴展開來，形成了一種良性互動傳播。經(jīng)過一個多月的推廣，“第一視頻時時彩”無論是在網(wǎng)民認知度上還是口碑上都得到了極高的提升，使之成為時時彩行業(yè)的領軍代表。搜索引擎營銷的增長已經(jīng)成為全球趨勢，中國搜索引擎營銷市場的增長率也超過了100%。僅在2009年上半年，盡管受到了季節(jié)性影響以及經(jīng)濟環(huán)境不確定性的挑戰(zhàn)，中國搜索引擎的廣告營業(yè)收入總額仍然高達293億元。搜索引擎營銷有7種服務形式，如圖13所示。
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