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圖13搜索引擎營(yíng)銷的形式*網(wǎng)站登錄。企業(yè)為了擴(kuò)大自己的知名度和影響力，通常會(huì)將自己的網(wǎng)站提交給搜索引擎，讓自己相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入到搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣可以增加其與潛在客戶建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的機(jī)會(huì)。*固定排名。這是一種比較傳統(tǒng)的搜索排名方式，與競(jìng)價(jià)排名的方式相比，其缺少足夠的靈活性和廣告效果。其形式是廣告客戶的網(wǎng)站出現(xiàn)在用戶搜索的關(guān)鍵詞結(jié)果頁(yè)面的固定位置，并且按照預(yù)先確定的價(jià)格向網(wǎng)站支付廣告費(fèi)。*競(jìng)價(jià)排名。搜索引擎競(jìng)價(jià)排名是近幾年風(fēng)靡世界的一種網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，其按照客戶網(wǎng)站帶來的實(shí)際訪問量收費(fèi)，付費(fèi)越高，在搜索結(jié)果頁(yè)面的排名越靠前。目前國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)搜索引擎有百度和雅虎。*購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告。就是在搜索結(jié)果頁(yè)面中顯示廣告內(nèi)容，達(dá)到高級(jí)定位投放效果，用戶可以根據(jù)自己的需要更換關(guān)鍵詞，效果類似于在不同頁(yè)面輪換投放廣告。*搜索引擎優(yōu)化。通過對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使企業(yè)相關(guān)信息在網(wǎng)站搜索結(jié)果中的位置比較靠前。搜索引擎優(yōu)化的方式包括代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化和搜索引擎登錄優(yōu)化等。*按照有效通話收費(fèi)。這種方式是近年來在歐美國(guó)家出現(xiàn)的新的廣告推廣計(jì)費(fèi)模式，包括網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容策劃、引擎優(yōu)化、信息發(fā)布、圖片展示以及鏈接點(diǎn)擊等在內(nèi)的所有內(nèi)容均不收費(fèi)，只按接到客戶有效電話的數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)，可以說是真正意義上的“按效果付費(fèi)”。*網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。主要由3721公司提供地址欄搜索服務(wù)，廣告客戶將公司名和產(chǎn)品名注冊(cè)為3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，用戶在瀏覽器的地址欄中直接輸入中文名稱即可直達(dá)企業(yè)網(wǎng)站或者找到企業(yè)和產(chǎn)品信息。目前，地址欄搜索已經(jīng)覆蓋了80%的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶，已經(jīng)有超過30萬家的企事業(yè)單位注冊(cè)了3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，3721公司每日的使用量超過了3000萬人次。

（2）Email營(yíng)銷Email營(yíng)銷是一種有效的營(yíng)銷方式，是在經(jīng)過了電子郵箱用戶事先許可的前提下，通過電子郵件向目標(biāo)用戶傳遞信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。Email營(yíng)銷有三個(gè)缺一不可的基本因素：一是用戶許可;二是通過電子郵件傳遞;三是所傳遞的信息對(duì)于用戶來說是有價(jià)值的。Email營(yíng)銷的特點(diǎn)是范圍廣、效率高、成本低、針對(duì)性強(qiáng)、反饋率高、應(yīng)用范圍廣，而且操作簡(jiǎn)單。Email營(yíng)銷是一種許可營(yíng)銷，它在通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式向用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告?；谟脩粼S可的Email營(yíng)銷可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度，增強(qiáng)與客戶的關(guān)系，提高品牌忠誠(chéng)度，等等。郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶可以自愿加入或自由退出。與一般的Email營(yíng)銷不同的是，郵件列表在郵件內(nèi)容中會(huì)加入適量的促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。郵件列表的表現(xiàn)形式有新聞郵件、電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是企業(yè)收集、積累和處理大量的消費(fèi)者信息，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品的可能性，并利用這些信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精確的定位，使其營(yíng)銷信息更具有針對(duì)性，以達(dá)到說服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的營(yíng)銷目的。很多西方發(fā)達(dá)國(guó)家都在應(yīng)用這種營(yíng)銷方式。在美國(guó)，有85%的經(jīng)銷商、零售商和生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為他們需要建立起一個(gè)龐大的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)?，F(xiàn)在，越來越多的中國(guó)企業(yè)也開始對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷表示青睞。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷能夠縮短企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，幫助消費(fèi)者培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)判斷消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為一種廣告形式，具有其他廣告形式無可比擬的可測(cè)度，它不僅能夠像做實(shí)驗(yàn)一樣進(jìn)行精確的測(cè)試，還能夠準(zhǔn)確地提供分析結(jié)果。此外，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷雖然成本較低，卻能通過營(yíng)銷手段建立較高的客戶忠誠(chéng)度。由于企業(yè)可以與消費(fèi)者建立較為緊密的聯(lián)系，所以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷能夠有效地減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，從而最大化地避免公開的對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。一般來講，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、尋找目標(biāo)消費(fèi)者、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)6個(gè)基本過程。

（4）信息發(fā)布這里所說的信息發(fā)布主要是針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品進(jìn)行信息發(fā)布，如阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種基本職能，又是一種較為實(shí)用的操作手段。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)不僅可以瀏覽到大量的商業(yè)信息，還可以發(fā)布自己的相關(guān)信息。如果企業(yè)有自己的門戶網(wǎng)站，那么可以及時(shí)在自己的網(wǎng)站上發(fā)布和更新新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等最重要的有價(jià)值的信息，從而充分發(fā)揮網(wǎng)站的傳播功能。

（5）平臺(tái)營(yíng)銷平臺(tái)營(yíng)銷主要是指B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)，C2C的淘寶、Ebay、騰訊拍拍等。目前，B2B平臺(tái)是廣受中小企業(yè)歡迎的宣傳推廣平臺(tái)，這種第三方服務(wù)平臺(tái)主要包括供求信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)、企業(yè)黃頁(yè)等內(nèi)容。通過B2B平臺(tái)，企業(yè)可以發(fā)布供求信息，開展網(wǎng)絡(luò)交流，促進(jìn)對(duì)外宣傳，進(jìn)行實(shí)際銷售。網(wǎng)上商店就是一種比較簡(jiǎn)單的建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上的由商家自行經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)形式。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)提供商鋪及其打包服務(wù)（如誠(chéng)信通、買賣通），使企業(yè)可通過網(wǎng)上商店的形式促成銷售，還可以讓企業(yè)通過付費(fèi)等方式即可獲得這些商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)先位置。

（6）IM營(yíng)銷IM營(yíng)銷又叫即時(shí)通信營(yíng)銷，其主要形式是通過即時(shí)通信工具推廣產(chǎn)品和品牌。IM營(yíng)銷常見的情況有以下兩種：*網(wǎng)絡(luò)在線交流。在企業(yè)網(wǎng)店或者網(wǎng)站上通常都會(huì)有即時(shí)通信在線服務(wù)，如“騰訊通”等。這樣，潛在的客戶如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣，那么他就能很方便地和商家在線聯(lián)系，商家也能借助這一形式在第一時(shí)間接觸更多的客戶，抓住商機(jī)。*廣告。企業(yè)可以通過即時(shí)通信工具發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者包含企業(yè)傳播信息的動(dòng)態(tài)圖片、網(wǎng)友喜聞樂見的表情圖片、簡(jiǎn)短消息等。

（7）無線營(yíng)銷無線營(yíng)銷又被稱為手機(jī)互動(dòng)營(yíng)銷或移動(dòng)營(yíng)銷，是一種既涉及無線通信，又與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的營(yíng)銷方式。它是以手機(jī)為主要傳播平臺(tái)的第五媒體，直接向目標(biāo)受眾精確地傳遞個(gè)性化的即時(shí)信息，通過與消費(fèi)者的信息互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)溝通的目標(biāo)，完成業(yè)務(wù)往來。中國(guó)移動(dòng)推出的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)、阿里巴巴聯(lián)手英特爾打造的無線商務(wù)、日本進(jìn)行的書店無線LAN試驗(yàn)以及星巴克咖啡為顧客提供的無線上網(wǎng)服務(wù)等營(yíng)銷形式都屬于無線營(yíng)銷。無線營(yíng)銷的發(fā)展有賴于軟件和硬件等技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，更有賴于全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念的推廣和普及。

（8）整合營(yíng)銷整合營(yíng)銷的目的是建立、維護(hù)和傳播品牌，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的關(guān)系，對(duì)品牌進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)督。整合營(yíng)銷是各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，可根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)動(dòng)態(tài)修正，以便交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)雙贏。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的整合營(yíng)銷既稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，也叫做整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、整合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或整合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，為企業(yè)提供最佳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷有廣義和狹義之分。廣義的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是指企業(yè)或個(gè)人所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，包括網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化排名、競(jìng)價(jià)廣告、博客推廣、BBS推廣等；狹義的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是指新媒體營(yíng)銷，它更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和用戶體驗(yàn)。通常我們所說的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是指狹義的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷概念。

（9）問答營(yíng)銷問答營(yíng)銷又稱知識(shí)型營(yíng)銷，例如百度知道、雅虎知道、新浪愛問等，其主要形式是通過用戶的相互提問與解答來提升用戶對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度和忠誠(chéng)度，企業(yè)可以在為用戶解答疑難問題的同時(shí)，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞出去。

（10）病毒式營(yíng)銷病毒式營(yíng)銷的形式主要是通過論壇、社區(qū)、博客、播客等手段，把話題推介給目標(biāo)網(wǎng)民，再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳達(dá)到營(yíng)銷的目的。病毒式營(yíng)銷的原理類似于病毒傳播，是一種常見且非常有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。

（11）個(gè)性化營(yíng)銷消費(fèi)者不再滿足于一般的大眾化產(chǎn)品需求，越來越追求具有個(gè)性化、情感化功能的產(chǎn)品，也就是說，消費(fèi)者的主觀性在逐漸加強(qiáng)，消費(fèi)行為越來越呈現(xiàn)出差異化，消費(fèi)心態(tài)和消費(fèi)行為越來越缺乏持續(xù)性。所謂個(gè)性化營(yíng)銷，就是量體裁衣。具體來說，就是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于消費(fèi)者，并按照不同消費(fèi)者差異化的要求，制作個(gè)性化的產(chǎn)品。個(gè)性化營(yíng)銷要求企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注以及滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求擺到中心位置，向顧客提供個(gè)人化的、精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)際上，除了以上11種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式外，還有另外一些不太常見的形式，而且未來必將會(huì)出現(xiàn)更多更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。7小結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的普及讓互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)新的營(yíng)銷陣地。以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，越來越被廣大企業(yè)所重視，不斷顯現(xiàn)出其獨(dú)特的魅力。在本章中，無論是傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷理論，還是新興的長(zhǎng)尾理論，都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)揮出強(qiáng)大的力量?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式來說，具有更大的發(fā)展空間。互聯(lián)網(wǎng)傳播的快速性讓蝴蝶效應(yīng)和池塘效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中得到了切實(shí)有效的反映?；ヂ?lián)網(wǎng)給了營(yíng)銷行業(yè)無限的可能性，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷因此而呈現(xiàn)出多種多樣的形式。目前，我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理論的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其不斷變化的形式，我們所能做的是抓住互聯(lián)網(wǎng)的根本特性，充分發(fā)揮想象力去實(shí)踐和探索。在本章之后的章節(jié)中，我們將通過生動(dòng)的例子讓讀者了解如何利用互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的，如何讓原本無人了解的產(chǎn)品和事件成為熱門話題。