一點(diǎn)忠告在做專題的過程中，應(yīng)重視從這幾個(gè)角度進(jìn)行考量——頁面羅列了多條新聞，但是不是在版塊設(shè)置上解答了網(wǎng)民對(duì)新聞事件的各種疑問？是不是進(jìn)行了多體裁、多角度的呈現(xiàn)？是不是在多載體上有所創(chuàng)新，有亮點(diǎn)？古人云：欲取之，先予之。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)客戶所喜歡的話題精確地選擇“專題媒體”進(jìn)行長(zhǎng)期的廣告投放，借專題為目標(biāo)客戶所創(chuàng)造的資訊便利來吸引目標(biāo)客戶，粘住目標(biāo)客戶，讓“專題媒體”成為目標(biāo)客戶網(wǎng)絡(luò)生活的起點(diǎn)網(wǎng)站之一，并將專題上的目標(biāo)客戶自然地引導(dǎo)到自己的電子商務(wù)平臺(tái)上，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶的一種“放長(zhǎng)線、釣大魚”式精準(zhǔn)營(yíng)銷行為。7終極武器：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)在日常生活中，經(jīng)常會(huì)碰見企業(yè)搞一些很有意思的商業(yè)活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，為商家?guī)砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要特征之一就是及時(shí)互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)的是用戶的參與，因此賦予了網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)更深、更廣闊的營(yíng)銷空間。
（1）什么是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷，主要是通過精心策劃主題鮮明、能夠引起轟動(dòng)效應(yīng)、具有強(qiáng)烈新聞價(jià)值的單個(gè)或系列營(yíng)銷活動(dòng)來起到更有效的品牌傳播和銷售促進(jìn)的作用，它能夠有效地集廣告、促銷、公關(guān)、推廣等營(yíng)銷手段的優(yōu)點(diǎn)于一體。很多人常常把網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷混為一談，其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷是有區(qū)別的。比如，你可以為某企業(yè)策劃一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)選秀代言人的活動(dòng)，但這不是事件。網(wǎng)絡(luò)事件的營(yíng)銷重在事件本身，也就是通過借勢(shì)達(dá)到品牌傳播的目的；而網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷重在活動(dòng)本身，通過造勢(shì)達(dá)到營(yíng)銷和品牌傳播的目的。
（2）網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的作用優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)可以有效地提高企業(yè)和品牌的知名度，讓網(wǎng)民可以不受時(shí)間、地域的限制參與線上活動(dòng)來體驗(yàn)企業(yè)和品牌的服務(wù)，借此有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)的影響力。常見的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)種類如圖24所示。圖24網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)種類*網(wǎng)絡(luò)調(diào)查活動(dòng)。企業(yè)可通過網(wǎng)上投票或問卷調(diào)查的形式，獲取企業(yè)希望獲得的各類數(shù)據(jù)，從而增加公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度。常見的方式有品牌調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)查、用戶調(diào)查、消費(fèi)調(diào)查等。*網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽活動(dòng)。主要形式是為企業(yè)組織各種類型的競(jìng)賽活動(dòng)，通過競(jìng)賽讓企業(yè)在完成某些市場(chǎng)訴求的同時(shí)，增加和用戶之間的互動(dòng)，進(jìn)而提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度、關(guān)注度和忠誠(chéng)度。常見的方式有網(wǎng)絡(luò)真人秀、視頻競(jìng)賽、征稿競(jìng)賽等。*網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意活動(dòng)。主要通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲、涂鴉以及其他各種富有創(chuàng)意的活動(dòng)，讓用戶充分體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。常見的方式有企業(yè)LOGO創(chuàng)意活動(dòng)、汽車涂鴉創(chuàng)意活動(dòng)等。*網(wǎng)絡(luò)評(píng)比活動(dòng)。主要形式是為客戶組織各種類型的評(píng)比和評(píng)測(cè)活動(dòng)，以提升企業(yè)的社會(huì)綜合影響力，并對(duì)評(píng)比活動(dòng)進(jìn)行各種策劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)和監(jiān)測(cè)。常見的方式有產(chǎn)品評(píng)比、服務(wù)評(píng)比、企業(yè)知名度評(píng)比等。 *網(wǎng)絡(luò)游戲活動(dòng)。為了快速縮短企業(yè)和用戶之間的距離，設(shè)計(jì)一系列網(wǎng)民喜聞樂見和參與度高的互動(dòng)游戲，將企業(yè)的文化或產(chǎn)品融入其中。常見的方式有Flash游戲互動(dòng)、虛擬股市游戲、競(jìng)技游戲等。*網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)。企業(yè)為提升品牌價(jià)值、體現(xiàn)人文關(guān)懷精神，可以在網(wǎng)絡(luò)上推出不受地域、時(shí)間限制的多種公益活動(dòng)，而且這種活動(dòng)需要人力投入的成本也比較低。常見的方式有災(zāi)難救援、網(wǎng)絡(luò)互助、公益捐款等。*網(wǎng)絡(luò)促銷與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。用團(tuán)購(gòu)的形式直接推廣企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)行全程策劃、組織、維護(hù)和客戶服務(wù)。*網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)。企業(yè)為提升品牌價(jià)值，可以在網(wǎng)絡(luò)上推出各種類型的網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和聯(lián)系。常見的方式有名稱征集、標(biāo)識(shí)征集、口號(hào)征集、活動(dòng)方案征集等。
（3）如何開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷是一種典型的整合營(yíng)銷。一個(gè)具有轟動(dòng)性的活動(dòng)，對(duì)于策劃及具體實(shí)施各環(huán)節(jié)的要求都非常高，因此精心策劃和徹底執(zhí)行是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。20世紀(jì)90年代，達(dá)能集團(tuán)在新西蘭推出了一種名為“Mizone”的飲品，英文譯意是“My zone”，意思是說它能夠幫助人們的身體與精神保持在更佳的狀態(tài)，能夠輕松應(yīng)對(duì)任何狀況。產(chǎn)品一上市，就大受歡迎。之后，達(dá)能集團(tuán)決定授權(quán)樂百氏公司，將“My zone”的理念帶到中國(guó)，并命名為“脈動(dòng)”。為了讓“脈動(dòng)”這一在國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)站住腳跟的飲品品牌在中國(guó)大放異彩，樂百氏公司選擇以互聯(lián)網(wǎng)深度營(yíng)銷策略來推廣品牌和新產(chǎn)品，通過開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷，將“脈動(dòng)”年輕、活力的品牌個(gè)性深深植入消費(fèi)者心中。案例網(wǎng)絡(luò)用戶的活躍度高，參與性強(qiáng)。最為重要的是，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要用戶與“脈動(dòng)”的產(chǎn)品消費(fèi)群體間存在著巨大的交集空間，為“脈動(dòng)”登陸提供了一個(gè)“充分必要”條件?；诖耍豁?xiàng)面向細(xì)分群體為16～25歲年齡段用戶的大型在線活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。2007年7月，全國(guó)高考的余熱尚未散去，樂百氏就聯(lián)合網(wǎng)易共同舉辦了“樂百氏脈動(dòng)科舉大典”，面向目標(biāo)消費(fèi)族群“重金招賢”，借富于娛樂化的活動(dòng)提升“脈動(dòng)”品牌的形象。這次“科舉大典”活動(dòng)被賦予了全新含義?；顒?dòng)內(nèi)容與當(dāng)時(shí)的社會(huì)熱點(diǎn)和輿論話題密切相關(guān)，從政治經(jīng)濟(jì)到天文地理再到人文娛樂，幾乎無所不包。其中，“在線考試”主要由日常的闖關(guān)和每月的PK賽組成，“考生”必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成答題方能獲得積分。當(dāng)積分達(dá)到一定級(jí)別時(shí)，“考生”就可以像古代的科舉考試一樣晉級(jí)，還可以參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，贏取豐厚獎(jiǎng)品。在答題環(huán)節(jié)，活動(dòng)參與者不僅回顧了轟動(dòng)一時(shí)的卡拉OK版權(quán)費(fèi)風(fēng)波、流行全國(guó)的“抱抱團(tuán)事件”，還學(xué)習(xí)了《公民出國(guó)旅游文明行為公約》，了解了韓國(guó)地產(chǎn)風(fēng)波、南斯拉夫解體等國(guó)際性熱點(diǎn)事件。為了讓更多的用戶參與進(jìn)來，切身體驗(yàn)晉級(jí)的樂趣，活動(dòng)舉辦方還在答題版面設(shè)置了“網(wǎng)易新聞”、“轉(zhuǎn)發(fā)朋友”等快速通道。一方面，可以讓參與者在遇到難題時(shí)隨時(shí)查詢，獲得新知；另一方面，還可以激起用戶的轉(zhuǎn)發(fā)熱情，通過用戶與用戶之間的連帶效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。在草根掌權(quán)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一項(xiàng)活動(dòng)只有富含娛樂因子才能最大限度地激發(fā)出大眾的參與熱情。這次“樂百氏脈動(dòng)科舉大典”活動(dòng)，通過娛樂化的知識(shí)問答形式，為“脈動(dòng)”的品牌植入提供了良好的契機(jī)。在一步步的答題晉級(jí)中，有效傳達(dá)了品牌的“My zone”精神。在歷時(shí)兩個(gè)月的“科舉大典”活動(dòng)中，公司共發(fā)送出植入“脈動(dòng)”品牌形象廣告近2億次。在整個(gè)科舉晉級(jí)活動(dòng)中，注冊(cè)參與的網(wǎng)友多達(dá)34000多人。借助網(wǎng)絡(luò)的龐大優(yōu)質(zhì)用戶資源優(yōu)勢(shì)，“脈動(dòng)”通過廣度覆蓋和深度滲透，進(jìn)一步提高了品牌影響力，在青年群體中大大增強(qiáng)了好感度。由此可見，一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷，至少需要把握好以下五大關(guān)鍵要素：*吸引力。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷成功與否的基礎(chǔ)是能否吸引到用戶的關(guān)注。在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷中，如果想要充分吸引用戶的注意和參與，那么就必須抓住用戶群體非常關(guān)注的熱點(diǎn)，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)必須要有創(chuàng)意，策劃的主題要抓住用戶的好奇心，體現(xiàn)用戶的榮譽(yù)感、責(zé)任感、自我價(jià)值、主人翁意識(shí)，滿足用戶的利益需求，同時(shí)給予用戶適當(dāng)?shù)木窕蛘呶镔|(zhì)激勵(lì)。中糧集團(tuán)旗下B2C食品購(gòu)物網(wǎng)站我買網(wǎng)，配合2010年8月舉辦的“我買網(wǎng)周年店慶萬件禮品大派送”活動(dòng)，推出了一款Flash棒球小游戲，在互動(dòng)性方面，其吸引了不少網(wǎng)民的關(guān)注與參加。網(wǎng)民在網(wǎng)站注冊(cè)之后，便可進(jìn)入游戲。在游戲過程中，將棒球擊出500米（極限值800米）便可以在“放棄、重玩、邀請(qǐng)好友并抽獎(jiǎng)”中進(jìn)行選擇。通過所獲得的專屬邀請(qǐng)鏈接，以MSN、QQ及郵箱等方式成功邀請(qǐng)五名好友注冊(cè)后即可點(diǎn)擊“我要抽獎(jiǎng)”處進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)包括我買慶生禮包、我買狂歡禮包、我買祝愿禮包及我買慶生鼓勵(lì)獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率是100%。另外，當(dāng)日邀請(qǐng)好友數(shù)量最多的前三位用戶將獲得我買至尊交友獎(jiǎng)。競(jìng)技類小游戲調(diào)動(dòng)了不少注冊(cè)用戶的積極性，他們紛紛挑戰(zhàn)自己的極限，有的甚至將棒球游戲打出79999米。這項(xiàng)棒球小游戲在推出的第一天，便帶來了4000多用戶注冊(cè)量。*可信度。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷，還需要有一定的可信度，要能夠讓用戶信任你。特別是對(duì)于那些沒有什么知名度的產(chǎn)品來說，你的活動(dòng)策劃再好，由于用戶幾乎沒有聽說過該網(wǎng)站，自然對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)同感不強(qiáng)，參與活動(dòng)的人也就不會(huì)很多，營(yíng)銷效果自然也就不會(huì)很大。那么，應(yīng)該怎樣增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的可信度呢？你可以整合有利資源，比如尋求有一定品牌知名度的合作伙伴，通過合作伙伴借勢(shì)起家，這樣會(huì)讓你的宣傳更具有權(quán)威性。如一個(gè)地方性旅游網(wǎng)站在剛開始的時(shí)候很可能沒有多少人氣，我們就可以借助官方機(jī)構(gòu)的名義，和一些名聲較高的旅游論壇合作，進(jìn)行宣傳策劃?？梢岳盟麄兊馁Y源搞一次非常龐大的旅游活動(dòng)，從而引起當(dāng)?shù)啬酥林苓叧鞘新糜螑酆谜叩年P(guān)注，從而把這些核心用戶引進(jìn)原本不知名的旅游網(wǎng)站。最后，可以乘勝追擊，加快速度再做幾次活動(dòng)，這樣，在持續(xù)的有效宣傳和推廣活動(dòng)中網(wǎng)站的人氣和知名度就會(huì)迅速飆升，從而獲得非常好的營(yíng)銷效果。*關(guān)聯(lián)度。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷要和網(wǎng)站的產(chǎn)品、品牌文化有一定的關(guān)聯(lián)度，不能偏離主要的用戶群體，而且要善于整合關(guān)聯(lián)性的事件以及相關(guān)的資源。如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷與網(wǎng)站、品牌及用戶沒有關(guān)聯(lián)性，那么它一定會(huì)顯得非常幼稚和糟糕。假如一個(gè)B2B行業(yè)網(wǎng)站搞一個(gè)像芙蓉姐姐、鳳姐之類的網(wǎng)絡(luò)紅人營(yíng)銷活動(dòng)，就不是一個(gè)明智之舉。B2B行業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)必須和其產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)，能夠體現(xiàn)出網(wǎng)站在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)權(quán)威的地位和個(gè)性鮮明的品牌形象，營(yíng)銷活動(dòng)策劃的方向應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)家、行業(yè)專家、市場(chǎng)事件等相關(guān)的領(lǐng)域。也就是說，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)聯(lián)度越高，其營(yíng)銷效果也就越集中，也就越能體現(xiàn)網(wǎng)站宣傳的性價(jià)比。*執(zhí)行力。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷能夠達(dá)到預(yù)期的效果，主要是源自前期精心的策劃工作，而營(yíng)銷策劃的方案能不能最大限度地體現(xiàn)營(yíng)銷目的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行力在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中就顯得非常重要。在活動(dòng)執(zhí)行的過程中，如果出現(xiàn)問題，引起用戶的不滿，那么活動(dòng)的營(yíng)銷效果就會(huì)打折扣，甚至?xí)?duì)網(wǎng)站產(chǎn)生惡劣的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷謹(jǐn)慎有序的執(zhí)行力是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷中非常重要的因素。執(zhí)行力主要體現(xiàn)在詳細(xì)的工作描述、工作流程步驟、執(zhí)行人員、執(zhí)行時(shí)間、突發(fā)事件的處理方案等方面。
一點(diǎn)忠告在活動(dòng)前，我們應(yīng)該對(duì)整個(gè)活動(dòng)的活動(dòng)方案反復(fù)推敲，詳細(xì)檢查是否存在漏洞。對(duì)于大型的線下營(yíng)銷活動(dòng)而言，為保證執(zhí)行的暢通，最好進(jìn)行一次比較好的先期培訓(xùn)和演習(xí)。而且，在活動(dòng)過程中要統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格有序地執(zhí)行，以保證網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷順利開展。*傳播力。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的目的就是把網(wǎng)絡(luò)文化理念傳播給更多的用戶群體，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳效應(yīng)最大化，這是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷最關(guān)鍵的部分，也是集中體現(xiàn)活動(dòng)營(yíng)銷的目的所在。
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的傳播力體現(xiàn)在活動(dòng)前、活動(dòng)中和活動(dòng)后的各個(gè)階段。活動(dòng)前，需要引發(fā)用戶的興趣，吸引用戶的關(guān)注，為活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱；活動(dòng)中，需要保證較高的執(zhí)行力，必須做好活動(dòng)組織工作，把活動(dòng)的內(nèi)容與主題集中體現(xiàn)出來，并要盡量通過用戶的參與，在用戶中樹立起網(wǎng)站產(chǎn)品或網(wǎng)站文化的良好形象；活動(dòng)后，還應(yīng)該把宣傳效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)散和延伸，通過其他的信息傳播媒體，把活動(dòng)的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，以獲取更大的商業(yè)價(jià)值。8互動(dòng)平臺(tái)：?jiǎn)柎馉I(yíng)銷人們常說80后是靠搜索引擎生活的一代。平時(shí)生活中需要驗(yàn)證一些信息的時(shí)候，他們首先想到的就是“百度”一下，從網(wǎng)絡(luò)上浩如煙海的信息中找出正確的答案。不過搜索引擎工具不是萬能的，檢索到的信息也不一定是我們所需要的，而且可能短時(shí)間內(nèi)難以得到印證。有一些網(wǎng)站服務(wù)商正是看準(zhǔn)了這一現(xiàn)象，看到了很多網(wǎng)民的需求，開始單獨(dú)提供問答搜索服務(wù)。有的網(wǎng)站服務(wù)商干脆建立了問答網(wǎng)站，供網(wǎng)友們提出自己想了解的問題，并由若干了解此問題或者有過解決問題經(jīng)驗(yàn)的熱心網(wǎng)友自發(fā)提供解答。
（1）什么是知識(shí)問答和問答營(yíng)銷說到知識(shí)問答，很多人會(huì)想到《開心辭典》、《幸運(yùn)52》等有觀眾參與的知識(shí)問答節(jié)目，這些節(jié)目采用的是大家都比較熟悉的帶有娛樂性質(zhì)的知識(shí)問答互動(dòng)形式，這種形式是通過電視媒體來進(jìn)行的；而我們所談及的知識(shí)問答，則以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)和依托，是網(wǎng)友們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上通過發(fā)問和回答來完成互動(dòng)的一種交流方式，其信息量更大、參與者更多、實(shí)效性更強(qiáng)，并且可以長(zhǎng)久保存、隨時(shí)查閱，形式更為靈活。很多知名網(wǎng)站都看重這種信息溝通方式，并紛紛建立了自己的知識(shí)問答平臺(tái)，比如百度網(wǎng)站的百度知道、騰訊網(wǎng)的騰訊問問、新浪網(wǎng)的新浪愛問、天涯社區(qū)的天涯問答、奇虎網(wǎng)的奇虎問答、搜狐網(wǎng)的搜狐問答、雅虎網(wǎng)的雅虎知識(shí)堂、站長(zhǎng)之家等，以供網(wǎng)友們相互提問、相互解答。問答，顧名思義，就是有問有答。網(wǎng)絡(luò)上的問答，是通過回帖的方式答復(fù)問題帖的問題，一般可以分為兩種類型：一種是自問自答，就是自己撰寫相關(guān)的問題和答案，然后發(fā)布到問答網(wǎng)站上，這要求發(fā)布者所給出的答案必須是準(zhǔn)確的；另外一種是網(wǎng)友根據(jù)網(wǎng)絡(luò)核心關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，回答網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有提問者的問題。相對(duì)于被動(dòng)的搜索而言，問答平臺(tái)更注重主動(dòng)的知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)交流，這種更富有人性化、實(shí)用性強(qiáng)的問答平臺(tái)已被越來越多的企業(yè)所關(guān)注和使用。問答營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的有效手段之一。它通過知識(shí)問答類平臺(tái)，就企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行自問自答，或者對(duì)相關(guān)問題予以解答，以第三方用戶的口吻，正面宣傳企業(yè)的良好形象，是塑造企業(yè)良好口碑和進(jìn)行企業(yè)全面信息推廣的重要形式。案例知識(shí)問答平臺(tái)的使用人群逐年大幅增加，這讓很多大品牌廠商也開始向它投來關(guān)注的目光：adidas與百度知道合作的“adidas知識(shí)匯”，與KFC合作的“均衡營(yíng)養(yǎng)KFC”，以及PC online快問與三星合作的“三星i908專區(qū)”等，都是品牌傳播與用戶互動(dòng)良性結(jié)合的成功范例。知識(shí)問答平臺(tái)能夠幫助企業(yè)建立知識(shí)庫(kù)，尤其是垂直問答平臺(tái)，更能聚集目標(biāo)用戶群，有效地對(duì)其進(jìn)行定向營(yíng)銷，知識(shí)問答平臺(tái)儼然已成為品牌商家們的網(wǎng)上800、400客服中心。
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