一個(gè)優(yōu)秀的提案者,一定能夠一邊想下一頁(yè)的內(nèi)容,一邊作這一頁(yè)的說(shuō)明。這種情形就如同交響樂(lè)的指揮一般,如果一個(gè)指揮不能一邊想接下來(lái)的樂(lè)曲結(jié)構(gòu),一邊揮動(dòng)指揮棒,就無(wú)法呈現(xiàn)悠揚(yáng)的樂(lè)音。所以在指揮者的腦子里,指揮棒揮出的速度,一定會(huì)比現(xiàn)在正在演奏的音符快個(gè)幾分之一秒或幾個(gè)音符。因此一個(gè)優(yōu)秀的指揮者,即使樂(lè)譜掉了,仍然可以若無(wú)其事地繼續(xù)指揮。因?yàn)樗麄冎皇浅鲇谥?jǐn)慎才看樂(lè)譜,并非真的在讀樂(lè)譜。支撐一個(gè)結(jié)論的“金字塔結(jié)構(gòu)法”
不論是要在5分鐘之內(nèi)說(shuō)完稿子的內(nèi)容,還是抽掉稿子能夠繼續(xù)解說(shuō),其先決條件都是要能夠以扎實(shí)的邏輯構(gòu)成法組織提案。金字塔結(jié)構(gòu)(PyramidStructure)就是最基本的邏輯構(gòu)成法,是導(dǎo)出解決方案的邏輯思維的關(guān)鍵樞紐。
金字塔結(jié)構(gòu)源自MECE(MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive)的概念,直譯的話就是也就是對(duì)于一個(gè)重大的議題,能夠做到不重疊、不遺漏地分類,而且能夠借此有效把握問(wèn)題的核心,并解決問(wèn)題。
“彼此獨(dú)立,互無(wú)遺漏”。也就是對(duì)于一個(gè)重大的議題,能夠做到不重疊、不遺漏地分類,而且能夠借此有效把握問(wèn)題的核心,并解決問(wèn)題。
不論多么龐大的資料、多么復(fù)雜的議題,我們都可以應(yīng)用MECE的思維方式將其分類整理,然后從某些資料中找出證據(jù)導(dǎo)出結(jié)論,再把這個(gè)結(jié)論當(dāng)做尋找下一個(gè)證據(jù)的數(shù)據(jù)……這種層層累積的方法,就是金字塔結(jié)構(gòu)。而位于金字塔頂端的那唯一的一塊石頭,就是我們要得出的唯一結(jié)論。換句話說(shuō),在金字塔結(jié)構(gòu)中,結(jié)論只有一個(gè),而其他數(shù)據(jù)都只是支撐這個(gè)結(jié)論的證據(jù)。
這種構(gòu)成法有兩種情形,一種是由下往上堆積的正金字塔,一種是將最重要的結(jié)論放在最上面,各種證據(jù)放在底部的倒金字塔。不論是哪一種,我們都將這種邏輯體系歸納為金字塔結(jié)構(gòu),金字塔形的構(gòu)成方法可以確保我們整體理論的一致性。金字塔結(jié)構(gòu)的個(gè)案練習(xí)
下頁(yè)的圖表,是酒店業(yè)者利用金字塔結(jié)構(gòu)法導(dǎo)出提升營(yíng)業(yè)額方法的例子。首先,我們要搜集和酒店業(yè)以及業(yè)界勞動(dòng)力相關(guān)的資料,再將類似的數(shù)據(jù)集中在一起進(jìn)行分類。接著將每一個(gè)項(xiàng)目填入長(zhǎng)方形的格子中,再分別找出它們之間的因果關(guān)系、順序關(guān)系,并以此為基礎(chǔ),構(gòu)成金字塔。