她的回答很簡單:把人分了,就好管了。
管理的道理其實(shí)就這樣簡單:管理就是分而治之。我們通常都不害怕管10個(gè)人。因?yàn)?0個(gè)人我們能夠看得見,管得住。但是管理100人、1000人、10000人、1000000人?我們越來越恐懼和不知所措。但管理100個(gè)人和1萬個(gè)人的差別并不大,關(guān)鍵是我們學(xué)會分而治之。
有一次去德國拜訪一個(gè)合作伙伴,我問這個(gè)公司的總經(jīng)理,他是如何把一個(gè)子公司的銷售額從七年前的2000萬做到今天的7個(gè)億的。他說其實(shí)很簡單:這個(gè)公司以前就有很多很好的產(chǎn)品,但是沒有專門管單個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,所有人都在做所有產(chǎn)品,結(jié)果每個(gè)產(chǎn)品做得都不太好。他來了,把產(chǎn)品分給幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理管,每個(gè)產(chǎn)品的銷量就上來了,產(chǎn)品質(zhì)量也更好了。
他成功的秘方不是別的,就是分而治之。
一個(gè)管理者把自己的事情做好的關(guān)鍵是什么?是能分清什么事情應(yīng)該自己做,什么事情應(yīng)該分給別人做。這是分而治之。
一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)管理好自己部門的關(guān)鍵是什么?是弄清楚自己部門的事情能夠分成幾大類,并且把這些不同類別的事情交給擅長這類事情的下屬去處理。這也是分而治之。
一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)管理好公司的關(guān)鍵是什么?是知道自己公司如何劃分成不同的業(yè)務(wù)部門和支持部門,并且為這些部門找到或者培養(yǎng)合適的管理者。這還是分而治之。
管理就是分而治之。分而治之的關(guān)鍵一方面在于“分”,另一方面在于“治”。
如何分,是有效管理的一個(gè)關(guān)鍵。失敗的管理者要么“不分”,要么“錯(cuò)誤的分”。正確的劃分要求管理者十分清楚自己職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該做的全部事情,并能夠判斷這些事情的輕重緩急。一個(gè)部門的問題往往是部門經(jīng)理不清楚自己部門都需要做什么樣的事情,以及這些事情的重要性,因而把自己和部門內(nèi)人員的精力浪費(fèi)在不重要的事情上。
在公司層面,“分”的關(guān)鍵在于深刻理解公司的產(chǎn)品和產(chǎn)品領(lǐng)域,以及反省和劃分公司的客戶類別(大客戶vs小客戶,老客戶vs新客戶,活躍客戶vs沉默客戶等)。通常每種劃分方式都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),在最高層面是以客戶為主線還是以產(chǎn)品為主線進(jìn)行劃分各有利弊。但我們要知道的是,通常分比不分好。當(dāng)公司有一定規(guī)?;蛘吲腔膊磺暗臅r(shí)候,寧可有“錯(cuò)誤的分”,也不要“不分”。只有分,公司才能成長;只有分,才能把事情做得更好;只有分,員工才會有成長的空間。