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重在平時培養(yǎng),注重點(diǎn)滴養(yǎng)成

向毛澤東學(xué)管理 作者:李凱城


在部隊(duì)當(dāng)過兵的人,一般來說都比較守時,與別人約好了見面時間,肯定會準(zhǔn)時或提前到達(dá)。這就是養(yǎng)成的作用:一個戰(zhàn)士從早晨起床到晚上就寢,一天至少要集合站隊(duì)8~10次,遲到了就要挨領(lǐng)導(dǎo)的批評,受戰(zhàn)友的指責(zé)。久而久之,官兵們便形成了很強(qiáng)的時間觀念。

可見,紀(jì)律是一種意識,但也可以通過習(xí)慣,轉(zhuǎn)化成一種下意識的行為。養(yǎng)成的作用,就在于使守紀(jì)律逐漸成為員工的一種下意識行為。也就是說,一開始是講道理,而一旦在日常訓(xùn)練、學(xué)習(xí)生活中一點(diǎn)一滴培育,養(yǎng)成習(xí)慣后,員工就不去想那個道理了,該怎么做就怎么做,紀(jì)律已經(jīng)成為一種下意識的行為了。

管理者最為關(guān)心的是如何進(jìn)行養(yǎng)成教育。應(yīng)該說,解放軍在這方面也創(chuàng)造了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

一是“大處著眼,小處著手”。部隊(duì)管理講求全員額、全方位、全時段,即在100%的時間、100%的空間,對100%的人員進(jìn)行管理。特別是對新戰(zhàn)士,要求一切“從零開始”,從言行舉止的方方面面進(jìn)行重新塑造。

《細(xì)節(jié)決定成敗》一書的作者認(rèn)為,“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;絕不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行”。因?yàn)椤皞ゴ笤从诩?xì)節(jié)的積累”,“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中”。

應(yīng)該說,這些觀點(diǎn)很有道理,與解放軍的管理經(jīng)驗(yàn)完全吻合。為什么一些經(jīng)過較長軍旅生涯鍛煉的官兵退伍到企業(yè)后,很快就能進(jìn)入情況,做出一番成績?原因當(dāng)然是多方面的,但與他們長期養(yǎng)成從小事入手,注重細(xì)節(jié)的做事風(fēng)格肯定是分不開的。

部隊(duì)日常管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容是搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。特別是疊被子,要疊得有棱有角,像豆腐塊一樣。這是一件很簡單的小事,可天天做好卻不容易。近些年,軍隊(duì)每年都從地方大學(xué)接收部分畢業(yè)生,某種程度上可以說,對他們的培養(yǎng)就是從疊被子入手的。開始,很多學(xué)生都不理解,覺得根本沒必要將大量時間浪費(fèi)在這些瑣碎之處,有疊被子的時間,還不如多記幾個外文單詞??蓭讉€月的入伍培訓(xùn)結(jié)束時,許多人的看法發(fā)生了變化,開始悟出軍隊(duì)要求將被子疊成“豆腐塊”的道理,認(rèn)識到什么叫“一屋不掃,何以掃天下”。

二是“婆婆嘴,豆腐心”。管理干部成天生活在基層官兵中,自然會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不符合條令條例規(guī)范的地方,發(fā)現(xiàn)問題一定要及時批評指出,幫助部屬糾正。不要嫌麻煩,不要怕嘮叨,要不斷地檢查,不斷地講,就像老婆婆的嘴一樣。當(dāng)然批評的前提是關(guān)愛部屬,批評也是為了幫助部屬更快地進(jìn)步,“婆婆嘴”的背后有一顆慈愛的心。

一些缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的管理者,抓管理時常缺乏耐性??吹较聦俟ぷ髦谐隽藛栴}敢于批評,可批評的次數(shù)一多,自己就有些不耐煩了。心想:“我都給你講過多少次了,怎么就不長點(diǎn)記性!”受這種情緒的影響,對員工的態(tài)度自然會起變化。由愛到恨,恨鐵不成鋼,又由恨到煩,直接影響到上下級關(guān)系。要想真正幫助員工養(yǎng)成好的習(xí)慣,管理者必須具有“婆婆嘴,豆腐心”。也就是走到哪兒,檢查到哪兒,說到哪兒。

三是“抓反復(fù),反復(fù)抓”。部隊(duì)有一個形象的說法,叫“一日練,百日養(yǎng)”。意思是說,良好習(xí)慣的形成,都有一個從量變到質(zhì)變的過程。其實(shí),人的習(xí)慣不是一天形成的,改起來勢必有個過程。領(lǐng)導(dǎo)抓了,強(qiáng)調(diào)了,可能好幾天,過幾天,員工又松下來了,這是非常正常的,所以要反復(fù)抓。領(lǐng)導(dǎo)要容許員工反復(fù),也要鍥而不舍地抓,一年365天,天天不放松。即使在任務(wù)繁重、環(huán)境艱苦、人員分散的情況下,也不要放松管理。

總之,注重平時養(yǎng)成是解放軍培養(yǎng)嚴(yán)格紀(jì)律的重要方法。用部隊(duì)指揮員的話說,“養(yǎng)成沒有固定的課堂,但課堂最大;養(yǎng)成沒有專門的時間,但時間最多;養(yǎng)成沒有專職的老師,但人人都是自己的老師”。把養(yǎng)成滲透到訓(xùn)練、執(zhí)勤和平時生活的方方面面,做到點(diǎn)滴養(yǎng)成、持久養(yǎng)成、整體養(yǎng)成,下細(xì)功夫、慢功夫、長功夫,使官兵由被動到主動,再到自動,在日復(fù)一日的規(guī)范化的工作和生活中,逐步養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣,平時做到“居則有禮,動則有威”,戰(zhàn)時就能“進(jìn)不可當(dāng),退不可追”。


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