許多企業(yè)家都羨慕部隊(duì)的執(zhí)行力。其實(shí)，部隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)的主要原因，就是建立起了嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制。概括起來(lái)無(wú)非是，一要嚴(yán)格檢查，二要嚴(yán)明獎(jiǎng)懲。
有人誤以為毛澤東領(lǐng)軍只抓思想，不抓制度，這是一種誤解。其實(shí)毛澤東有一個(gè)非常明確的觀點(diǎn)就是，解決制度問(wèn)題比解決思想問(wèn)題更重要。好的制度也能教育人，好的制度一旦建立以后，能夠起到思想教育起不到的作用。他說(shuō)：“重要的任務(wù)在沒(méi)有走上軌道之前，要每月檢查一次?！雹龠@樣一來(lái)，官兵們就會(huì)形成一種意識(shí)，只要是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作、提出的要求，就必須不折不扣地落實(shí)。不然的話，就會(huì)有人找麻煩，日子就會(huì)不好過(guò)。
抓檢查實(shí)在太重要了，韋爾奇曾經(jīng)感慨道，到現(xiàn)在為止，還有許多領(lǐng)導(dǎo)以為員工對(duì)他講的什么感興趣，其實(shí)員工只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)檢查什么感興趣。
有人將西方提出的ISO9000管理體系概括為四句話：“凡是要做的就必須寫出規(guī)定，凡是規(guī)定的就必須去做，凡是做了就要留下記錄，凡是有記錄的就有人檢查?！睆?qiáng)調(diào)的也是檢查。而六西格瑪管理也是引入統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，使檢查進(jìn)一步細(xì)化。
部隊(duì)有一種說(shuō)法，叫做“只有令行禁止，沒(méi)有三令五申”。意思是說(shuō)，軍隊(duì)必須令出即行，重要的命令、指示根本無(wú)需重申。如果一個(gè)命令或指示發(fā)下去，下面可聽(tīng)可不聽(tīng)，需要領(lǐng)導(dǎo)三番五次地加以強(qiáng)調(diào)，這本身就不正常，說(shuō)明有些人拿著令箭當(dāng)雞毛，把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)，這是軍隊(duì)紀(jì)律絕對(duì)不能允許的。
不少企業(yè)家常感嘆一項(xiàng)任務(wù)布置下去后，總有人拖著不辦，推一推，動(dòng)一動(dòng)，甚至推都推不動(dòng)。對(duì)公司做出的管理規(guī)定，一些員工置若罔聞，習(xí)慣于我行我素。通常，企業(yè)家將此問(wèn)題歸因于員工的素質(zhì)不高，因而經(jīng)常批評(píng)、發(fā)火，甚至給予很重的處罰。重罰了一些人后，一時(shí)情況有所好轉(zhuǎn)，可過(guò)不了多久，又故態(tài)復(fù)萌，問(wèn)題始終得不到徹底解決。
其實(shí)，解決執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題，靠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火、處罰是沒(méi)用的?？峙聠?wèn)題不在員工，而在領(lǐng)導(dǎo)檢查監(jiān)督不力。如果領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作、提出的每一條要求，都有嚴(yán)格的檢查監(jiān)督，徹底打消下屬的僥幸心理，恐怕就不會(huì)出現(xiàn)拿著令箭當(dāng)雞毛的情況了。
在嚴(yán)格檢查，對(duì)下屬工作表現(xiàn)進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，就要落實(shí)獎(jiǎng)懲了。對(duì)違紀(jì)問(wèn)題處理是否得當(dāng)，直接檢驗(yàn)管理者執(zhí)行紀(jì)律的決心和效果。搞得不好就會(huì)出現(xiàn)韋爾奇所說(shuō)的“明星變魔鬼”現(xiàn)象。毛澤東就曾處理過(guò)這類問(wèn)題。
1937年10月，時(shí)任抗日軍政大學(xué)第六隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的黃克功，對(duì)陜北公學(xué)女學(xué)生劉茜逼婚未遂，開(kāi)槍把劉茜打死。黃克功少年時(shí)加入紅軍，參加過(guò)井岡山的斗爭(zhēng)和長(zhǎng)征，26歲已是一位身經(jīng)百戰(zhàn)的紅軍團(tuán)長(zhǎng)。有人認(rèn)為黃是有功之臣，現(xiàn)在前方又急需軍事干部，不妨網(wǎng)開(kāi)一面。包括一些“老井岡”，也出面為之說(shuō)情。
但是，毛澤東同志旗幟鮮明地支持陜甘寧邊區(qū)高等法院判處黃克功死刑。他說(shuō)：“根據(jù)黨與紅軍的紀(jì)律，處他以極刑。正因?yàn)辄S克功不同于一個(gè)普通人，正因?yàn)樗且粋€(gè)多年的共產(chǎn)黨員，是一個(gè)多年的紅軍，所以不能不這樣辦。共產(chǎn)黨與紅軍，對(duì)于自己的黨員與紅軍成員不能不執(zhí)行比較一般平民更加嚴(yán)格的紀(jì)律?！雹?
很明顯，這是一項(xiàng)很困難的工作，不是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都能做出這種痛苦的決定。杰克·韋爾奇在通用電氣公司歷任總裁中，無(wú)疑是最成功的，因此受到全世界的關(guān)注和推崇。但杰克·韋爾奇在通用電氣公司的前十年，一直被稱為企業(yè)界的“魔王”，因?yàn)樗麑?duì)員工很嚴(yán)厲，甚至達(dá)到殘酷的地步。他曾提出要把每年員工中考核評(píng)價(jià)最差的10%清除出去，因而被許多人斥為“野蠻行徑”。
韋爾奇的理由是：“讓一個(gè)人呆在一個(gè)他不能成長(zhǎng)和進(jìn)步的環(huán)境里，才是真正的野蠻行徑或者‘假慈悲’。先讓一個(gè)人等著，什么也不說(shuō)，直到最后出事，實(shí)在不行了，不得不說(shuō)了，這時(shí)候才告訴人家：‘你走吧，這地方不適合你?！藭r(shí)他的工作選擇機(jī)會(huì)已經(jīng)很有限了，而且還要供養(yǎng)孩子上學(xué)，還要支付大額的住房貸款，這才是真正的殘酷?！雹?
韋爾奇的做法，表面上看確實(shí)很殘酷，可其中的道理是比較深刻的：企業(yè)要發(fā)展，如果不嚴(yán)明紀(jì)律，不動(dòng)真格的，執(zhí)行力從何談起？
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