◆向顧客提供高端奢侈服務(wù)◆
1平時多收集信息，以便隨時向顧客提供
建議選用美容院放置的各類雜志。
有時需要親自走訪其他品牌店，進行實地考察。
2不要死守自家品牌
只要是為了顧客利益，能使顧客滿意，哪怕是其他品牌商品，也理應(yīng)向顧客推薦。
3根據(jù)顧客需求，提供“量身定制”的個性化服務(wù)
有100位顧客，就應(yīng)提供100種不同服務(wù)，這就是頂級奢侈品牌的營業(yè)員。
要提高能把握顧客真正需求的能力。
4具備綜合素質(zhì)
越是頂級奢侈品牌，越要求營業(yè)員具有較強的綜合能力。
餐飲服務(wù)有時甚至還要會調(diào)制雞尾酒等。
為了能應(yīng)對任何場合，平時應(yīng)多磨煉自己。
5建立一種朋友般的信任關(guān)系
只要和顧客建立起穩(wěn)固的信任關(guān)系，顧客才會不斷光顧。
同時，要嚴格遵守預(yù)約時間。
6向顧客建議享受人生之道
要做好顧客的業(yè)余顧問。只有掌握了顧客的生活方式，才有可能向顧客建議能豐富顧客人生的購物方案。
7自己就是一個優(yōu)秀品牌
即便是一個不知名的品牌，只要經(jīng)營者本身深受顧客愛戴，成為眾人追捧的品牌代言人，也能取得不錯的業(yè)績。
8掌握并陳述品牌由來
設(shè)計師當初是以什么心情創(chuàng)立品牌的？
希望顧客都能追求什么樣的人生？
一切只能從熟知品牌由來開始。
9擁有自豪感
品牌和顧客的接觸發(fā)生在現(xiàn)實店鋪里。
于是，營業(yè)員便成了該品牌的“臉面”。
希望銘記這一點。
10要時刻磨煉自己
與上流社會人士進行交流，不僅需要掌握時尚信息，還有必要積極吸收各種社會信息，能和顧客進行充滿智慧和高水準的對話。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號