擁有積極心態(tài)，才會(huì)做出更大的成績(jī)。積極來(lái)源于信心，銷售人員只有對(duì)自己充滿信心，對(duì)自己所在公司和所銷售的產(chǎn)品信心十足，才會(huì)在銷售工作中積極地爭(zhēng)取、執(zhí)著地奮斗、勇敢地面對(duì)，充滿無(wú)盡的激情和動(dòng)力，這就是信心的力量?？朔孕判牟蛔愕男睦砣觞c(diǎn)，提高自身的心理素質(zhì)，增加前進(jìn)的動(dòng)力，以積極的姿態(tài)面對(duì)工作，面對(duì)客戶，并努力爭(zhēng)取成功。
當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，言談舉止若能流露出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，而信任，則是客戶購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。在導(dǎo)致一個(gè)銷售人員失敗的消極態(tài)度中，罪魁禍?zhǔn)拙褪撬葘?duì)自己失去了信心，認(rèn)為自己無(wú)法將商品售出。“銷售人員與運(yùn)動(dòng)員一樣，也應(yīng)毫不氣餒地工作，一個(gè)人的思想對(duì)自己的行動(dòng)有很大影響?！辈灰獙?duì)自己失去信心，即使真的沒成功，也不要失望，因?yàn)檫@也在情理之中。
自信可以為你的商品增色許多。對(duì)于客戶，自信比你的商品還要重要。有了它，你就不愁反敗為勝了。自信的銷售人員面對(duì)失敗仍然會(huì)面帶微笑，“沒關(guān)系，下次再來(lái)”。他們?cè)谑∶媲叭詴?huì)很輕松，從而能夠客觀地反省失敗的銷售過程，找出失敗的真正原因，為重新贏得客戶的青睞而創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
由此可見，銷售人員必須表現(xiàn)出自信?？蛻敉ǔ］^喜歡與才能出眾者交手。他們不希望與毫無(wú)自信的銷售人員打交道，因?yàn)樗麄円蚕Ｍ趧e人面前自我表現(xiàn)一番。再者，他們?cè)趺茨軌蚯樵负鸵粋€(gè)對(duì)自己的推銷能力及商品都缺乏信心的人洽談生意，并購(gòu)買商品呢？
“我一定能成為公司的第一名”――對(duì)于銷售人員，這樣的誓言是事業(yè)上一個(gè)有力的起點(diǎn)。擁有必勝的信念，對(duì)于銷售人員來(lái)說，相當(dāng)重要。
世界上最偉大的銷售員喬?吉拉德，早年由于事業(yè)失敗、負(fù)債累累，更糟糕的是，家里一點(diǎn)食物也沒有，更別提供養(yǎng)家人了。
他拜訪了底特律一家汽車經(jīng)銷商，要求得到一份銷售的工作。經(jīng)理見吉拉德貌不驚人，并沒打算留下他。
喬?吉拉德說：“經(jīng)理先生，假如你不雇用我，你將犯下一生中最大的錯(cuò)誤！我不要有暖氣的房間，我只要一張桌子，一部電話，兩個(gè)月內(nèi)我將打破你最佳銷售人員的紀(jì)錄，就這么約定?！?/p>
經(jīng)過艱苦的努力，在兩個(gè)月內(nèi)，他真正做到了，他打破了該公司銷售業(yè)績(jī)紀(jì)錄。
對(duì)于銷售人員來(lái)講，“信念”是一個(gè)必須強(qiáng)調(diào)的名詞。本來(lái)，在推銷界就非?？粗匦拍钆c意志。而銷售人員當(dāng)中的絕大部分人，現(xiàn)在都擔(dān)負(fù)著從未有的很高的工作定額，以至于不得不把全部精力投入到緊張的銷售活動(dòng)中去。因?yàn)橹挥性阡N售領(lǐng)域獲勝，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)繁榮。隨著經(jīng)濟(jì)蕭條和商品銷售競(jìng)爭(zhēng)的逐步激烈化，在推銷界，有越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到信念的重要性。就銷售人員的信念來(lái)說，最主要的一點(diǎn)就是對(duì)銷售的強(qiáng)烈追求而形成的信念。
每年都要確定自己的目標(biāo)，以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，并以突破這個(gè)目標(biāo)為目的而努力奮斗。這樣一來(lái)，工作定額就成為必須完成的任務(wù)了。從而使自己產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的銷售欲望：無(wú)論如何要達(dá)到目的。進(jìn)而起到督促、鞭策自己的作用。而且，每天都要檢查工作定額的完成情況，并與前一天的數(shù)字相比較。為了彌補(bǔ)其間的差額，再反復(fù)推敲自己預(yù)先制訂好的銷售方案，一旦確定，立刻付諸行動(dòng)。在工作定額完成之后，緊接著就是每天檢查定額突破后銷售數(shù)量的增長(zhǎng)率。若是與前一年相比增長(zhǎng)率下降的話，就要反復(fù)思考，究竟怎樣才能提高增長(zhǎng)率，動(dòng)腦筋研究新方法，隨即依此開展行動(dòng)。
如此這般，每天都保持旺盛的銷售欲望，就是信念培養(yǎng)法。這樣去開展銷售的話，肯定會(huì)自然而然地產(chǎn)生一種強(qiáng)烈欲望。我要去工作！這種內(nèi)心萌發(fā)的對(duì)于工作的渴望，正是信念的奇妙效用。
為了做到這一點(diǎn)，就必須實(shí)行自我限制，就是為了把自己培養(yǎng)成一個(gè)出色的人所需要具備的奮斗精神與進(jìn)取心。
每個(gè)公司都欣賞銷售人員拼命奪取勝利的性格，作為銷售人員，我們也必須對(duì)工作全力以赴，不能有絲毫保留。記住，惰性與挫折難以避免，輕易放棄是可恥的，不能讓業(yè)務(wù)工作中的困難和障礙消磨掉你的斗志和決心，一旦放棄或是對(duì)工作敷衍，那么對(duì)一個(gè)銷售人員來(lái)講就是失職的。
無(wú)論你在任何時(shí)候，遇到任何事情，都要保持積極必勝的信念。因?yàn)槲ㄓ蟹e極必勝的信念，才能支持你走過漫長(zhǎng)的銷售生涯，直至最后取得成功。
自信是積極向上的產(chǎn)物，也是一種積極向上的力量。自信是銷售人員所必須具備的，也是最不可缺少的一種氣質(zhì)。那么如何才能表現(xiàn)出你的自信呢？
（1）你必須衣著整齊，挺胸昂首，笑容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮，細(xì)心應(yīng)付。這樣，就容易使客戶對(duì)你產(chǎn)生好感。如此，你的自信也必然會(huì)自然而然地流露于外表。
（2）面對(duì)客戶的無(wú)禮拒絕，銷售人員更要堅(jiān)定信心。銷售人員經(jīng)常是非常熱情地敲開客戶家的門，卻遭到客戶的冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理侮辱。這時(shí)，你一定要沉住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與你接觸時(shí)，并不會(huì)在意自己的言行是否得體，反而總是在意你的言談舉止?？蛻粢坏┌l(fā)現(xiàn)你信心不足甚至丑態(tài)百出，則對(duì)你的商品就更不會(huì)有什么好感了。即使他認(rèn)為你的商品質(zhì)地優(yōu)良，也會(huì)得寸進(jìn)尺，見你急于出手，便乘機(jī)使勁壓價(jià)?？蛻暨@樣做，就是因?yàn)槟闶チ俗孕拧?/p>
（3）要對(duì)自信善加把握。自信既是銷售人員必備的氣質(zhì)和態(tài)度，也可說是能倍增銷售額的一個(gè)妙計(jì)，因?yàn)樽孕乓惨盐辗执纾蛔惚泔@得怯懦，過分又顯得驕傲。
自信會(huì)使你的推銷變成一種享受，你就更不會(huì)討厭它了。想一想就會(huì)明白，不自信的銷售人員一定會(huì)把推銷當(dāng)做是遭罪，是到處求人的令人厭煩的工作。然而自信卻能使你把推銷當(dāng)做愉快的生活本身，既不煩躁，也不會(huì)厭惡，這是因?yàn)槟銜?huì)在自信的推銷中對(duì)自己更加滿意，更加欣賞自己。如果你對(duì)自己和自己的商品充滿了自信，那你自然就會(huì)擁有一股不達(dá)目的誓不罷休的氣勢(shì)。
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