不要讓你的門衛(wèi)說：“如果沒有預約，約翰遜先生不見任何人?！敝辽賾摱Y貌地告訴約翰遜，讓他自己來做決定。
告訴我實情。我希望了解真相，而不是與你打持久戰(zhàn)，或被你引入歧途。你要有說實話的勇氣。你也希望我說實話，不是嗎？
如果你不能做決定（或者不是惟一的決策者），請告訴我這一點，并告訴我誰有決定權(quán)。不要浪費我的時間，當然這也是浪費你的時間。雖然我喜歡你，但我還是想與決策者進行交談。
在我做產(chǎn)品演示時，請隨時告訴我你的感想。我做得是對是錯，我希望聽聽你的意見，以便能夠更好地為你提供服務(wù)。
在我做產(chǎn)品演示時，請你不要分神，要集中精力。不要讓電話響個不停，不要讓人進進出出，不要邊聽介紹邊讀郵件。謝謝。
告訴我你已經(jīng)決定拒絕。這樣做對我們兩個人都有幫助。你真正的拒絕會縮短推銷周期，從而使我們更有效率。不用害怕傷害我的感情――我真的需要了解真相。
說到做到，兌現(xiàn)承諾。比如說，如果你說周三之前會做出決定，那就請在約好的那天給我打電話，并告訴我結(jié)果。比如說，你讓我周五給你打電話以確定會見時間，我打過去后，你的秘書卻說：“哦，他不在，下周二之前不會回來?！边@是一個起碼的禮貌問題。說到做到。這個要求不過分吧。
不要告訴我你要考慮考慮。這是我最討厭的。告訴我你已經(jīng)決定拒絕或者你的真實想法。如果你已經(jīng)決定了，不要再遮掩。
不要告訴我這在預算之外或者今年的預算已經(jīng)花光了。告訴我你對產(chǎn)品或服務(wù)的真實感受，以及你是現(xiàn)在購買，明年購買還是永遠都不購買。
如果你現(xiàn)在沒有錢但又想購買，告訴我，我會幫你尋找解決方法。不要讓你的自尊成為銷售過程中的障礙。銷售員經(jīng)常會遇手頭缺錢的人（現(xiàn)在這種情況實在是太多了），但他們?nèi)栽敢馓峁椭?/p>
不要和我?；?。不要說：“我在別處買可以便宜500美元，你不能按這個價錢賣給我嗎？”或者，“我先去商店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看你的價錢是不是最低的，然后我再打電話給你?！闭垖ξ姨孤室稽c。如果你也和我一樣希望建立長期的關(guān)系，那就直接攤牌好了。
請尊重我。最基本的禮貌通常比其他任何東西（大額訂單除外）都能加深我們之間的關(guān)系。
如果你必須請示他人才能做最后的決定，那么請讓我一起去。這樣，我就能夠回答可能問及的有關(guān)我的產(chǎn)品或服務(wù)的問題。
約見要準時。我不想等待。約好10點鐘見面卻10點半才讓我進去，只說一句“對不起，我有事走不開”是不公平的。當然，我會回答說“沒關(guān)系”，但這并不是我的真實想法。如果你希望我能夠準時，那么你自己也應該準時。
約好了見面就不要爽約。有時候你會說：“哦，這只是個銷售員而已，見不見并沒有區(qū)別。”但是事實并非如此，區(qū)別就在于你是否有禮貌。如果你希望我能夠踐約，那么你也應該踐約。
現(xiàn)在就決定。你早就有答案了。為什么不告訴我呢？
每次我向你推銷，你都答應。盡管這有點異想天開，但在列舉銷售員的愿望時，我還是禁不住把它加了進來。
嗨，傲慢無禮的、沒有時間或者不愿意給銷售員回電話的首席執(zhí)行官，我想請問一下：你的公司有沒有銷售員？你是不是希望自己的銷售員也受到冷遇，就像你對待其他銷售員一樣？下次當你不回銷售員的電話時，請認真思考一下這個問題。
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