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正文

銷(xiāo)售圣經(jīng) 驚嘆記(3)

銷(xiāo)售圣經(jīng) 作者:(美)杰弗里·吉特默


1、堅(jiān)持。尋找潛在顧客;讓潛在顧客了解你的信息;了解潛在顧客的信息;約見(jiàn)潛在顧客。

2、全面了解潛在顧客。通常來(lái)說(shuō),對(duì)潛在顧客及其業(yè)務(wù)的了解是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素。利用經(jīng)典的“麥凱66”問(wèn)卷表格,看看你都需要掌握哪些信息。請(qǐng)登陸。如果是新用戶,請(qǐng)先注冊(cè),然后在GitBit框中輸入“MACKAY66”即可。

3、準(zhǔn)備。做好產(chǎn)品展示的全面準(zhǔn)備,確保萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)于你希望達(dá)成的目標(biāo)或銷(xiāo)售,要有一個(gè)書(shū)面計(jì)劃書(shū)。開(kāi)發(fā)輔助工具和支持文件。確定所有可能遇到的障礙,對(duì)每一種情況都要事先做好充分準(zhǔn)備。

4、早到十分鐘。最好在約見(jiàn)時(shí)間之前到達(dá)。遲到通常意味著災(zāi)難。輕裝上陣(僅帶你所需要的)。

5、專(zhuān)業(yè)。衣著得體、專(zhuān)業(yè)配飾;公文包、名片。確保一切清新、明晰。

6、迅速切入正題,然后提問(wèn)、傾聽(tīng)、再提問(wèn)。說(shuō)話要直奔主題,五分鐘之內(nèi)談到重點(diǎn)。當(dāng)潛在顧客說(shuō)話時(shí),要記下你的想法,而且不要打斷他們。

7、把你自己同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他人區(qū)別開(kāi)來(lái)。要有新的創(chuàng)意;要有銷(xiāo)售方案(設(shè)計(jì)、草圖、樣本);要有讓潛在顧客感到“WOW!”的產(chǎn)品展示;要有展現(xiàn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)的對(duì)比表;要做其他人沒(méi)有做的事情。

8、對(duì)于你的話、你的行為要保持充分的自信。首先建立關(guān)系,并在產(chǎn)品展示過(guò)程中不斷強(qiáng)化這一關(guān)系。幽默、幽默、還是幽默。要讓你的表現(xiàn)就像這筆交易已經(jīng)成功一樣。舉止要得體。想想當(dāng)初你媽媽是如何教你禮貌待人的,然后照著去做。不要把自信和自大混為一談,因?yàn)楹笳咧粫?huì)幫倒忙。

、要讓你自己感到“WOW!”。你必須要積極、熱情、彬彬有禮,要精力集中,要讓人信服。你必須表現(xiàn)得十分出色,因?yàn)檫@樣才能夠給人留下深刻的印象。

以下是一個(gè)“WOW!”的銷(xiāo)售員所具備的15個(gè)特征:

“WOW!”的因素 我的分?jǐn)?shù):1=最低分,5=最高分

1、堅(jiān)持不懈 1 2 3 4 5

2、準(zhǔn)備充分 1 2 3 4 5

3、做到最好 1 2 3 4 5

4、創(chuàng)新 1 2 3 4 5

5、風(fēng)趣 1 2 3 4 5

6、真誠(chéng) 1 2 3 4 5

7、真實(shí) 1 2 3 4 5

8、引人注目 1 2 3 4 5

9、迅速切入正題 1 2 3 4 5

10、技巧 1 2 3 4 5

11、知識(shí) 1 2 3 4 5

12、勇氣 1 2 3 4 5

13、令人難忘 1 2 3 4 5

14、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn) 1 2 3 4 5

15、能夠成交 1 2 3 4 5

把各項(xiàng)得分加在一起。

70-75=“WOW!”

60-69=正常

50-59=一般

15-49=失敗

要想實(shí)現(xiàn)“WOW!”,那你就要找出上述15項(xiàng)中的弱點(diǎn),制定一個(gè)逐步改進(jìn)的計(jì)劃,然后自覺(jué)地執(zhí)行計(jì)劃,并付諸實(shí)踐。只要你付出足夠的努力,那就一定能夠做到。

你做好“WOW!”的準(zhǔn)備了嗎?問(wèn)一下你自己:

如果我是潛在顧客,我會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎?

我會(huì)不會(huì)一直堅(jiān)持,直到任務(wù)完成為止?

我的產(chǎn)品展示會(huì)不會(huì)令潛在顧客心動(dòng)?

潛在顧客會(huì)不會(huì)在辦公室或家中談起我,并給予我正面評(píng)價(jià)?

我是否具備“WOW!”的15個(gè)特征?

要想在銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生“WOW!”的效果,你必須要有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、克服困難的信心和能力。如果你具備鍥而不舍的精神,那你就一定能夠把“WOW!”帶給潛在顧客。

以下是將“WOW!”融入產(chǎn)品展示的最后幾個(gè)步驟。要注意,它們都是無(wú)形的:


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