有時，應(yīng)聘者看起來確實很糟糕，沒什么經(jīng)驗，但我能夠看出他們真心實意地?zé)釔鄯康禺a(chǎn)，并且愿意努力工作、完成交易、管理項目。態(tài)度告訴我很多東西，如果他們擁有端正的態(tài)度，就過了我的第一關(guān)，接下來就要看他們是否擁有智慧了。我發(fā)現(xiàn)考試分?jǐn)?shù)和等級對我來說沒有什么用，得分最高的人并不總是最聰明的，重要的是他們的直覺在哪里。我已經(jīng)習(xí)慣于和真正的聰明人打交道，對聰明有一種直感。如果這個人像和我打交道的那些人一樣很聰明，我就會雇他。這一招并不總是奏效，但這是我能找到的判斷一個人智慧的最好辦法。
雇到了優(yōu)秀的員工之后，你仍然需要管理他們。作為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵就是知人善任。對一些人來說，這一點并不容易做到。要放開手腳并非易事，因為你想要保證每件事都能準(zhǔn)確無誤地完成，很多人甚至固執(zhí)地相信"如果想做好某件事，必須親自動手"。
無論哪個類型的總裁、經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)，都非常繁忙，無法深入到每個細(xì)節(jié)，因此，知人善任至關(guān)重要。但是，要給其他人分配任務(wù)，你就必須能夠駕馭那些為你工作的人，他們必須尊敬你甚至懼怕你，否則事情就會出很大問題。
如果你正在為能不能受到雇員的喜歡而擔(dān)心，那你就麻煩了。讓雇員尊敬你、懼怕你，比讓他們喜歡你更加重要。要讓雇員安心工作，就必須創(chuàng)造出一種讓他們尊敬你、忠誠于你的公司氛圍。
如果不能創(chuàng)造一種尊敬和忠誠的氛圍，你就會陷入困境?？煽诳蓸返哪莻€秘書被指控把商業(yè)機密賣給競爭對手百事可樂，我相信，可口可樂公司的高管們對她肯定還是耿耿于懷。幸運的是，百事可樂的高管們非常值得尊敬，他們迅速揭發(fā)了她，這個秘書和她的同伙身敗名裂，現(xiàn)在面臨著嚴(yán)厲的指控。可口可樂運氣很好，百事可樂做事光明，我也對百事可樂公司的這種光明磊落的做法肅然起敬。然而，很多競爭者可能會采取卑劣的手段。
這個案件讓可口可樂和其他公司開始重新估價公司敏感信息的安全保障問題。他們也開始更加重視招聘的審查過程。如果招聘的是處理工資單或者填寫支票的人員，每個招聘者都會非常小心；但如果你雇用的某人將來會接觸到公司最關(guān)鍵的信息，不管他是副總裁還是前臺，也必須同樣小心。
還有一個避免背叛的辦法，就是讓你的雇員感覺到有歸屬感，是團隊的一部分。如果他們都覺得在你事業(yè)的整體成功里有自己的一份既定利益，很可能就不會出現(xiàn)背叛的情況了。
我舉一個杰出雇員的范例。這位雇員對他的工作真可謂鞠躬盡瘁，對每個人來說，他也是一個偉大的榜樣，這位雇員就是紐約揚基隊的棒球手松井秀喜。最近，在一場和波士頓紅襪隊的比賽中，松井因為飛撲防守而手腕受傷。不幸的是，揚基隊最終還是輸?shù)袅吮荣?。松井的受傷終結(jié)了他1768場的比賽紀(jì)錄，其中包括日本讀賣新聞棒球巨人隊的比賽。
當(dāng)松井得知他很可能在余下的賽季都必須休養(yǎng)的時候，他沒有亂發(fā)脾氣，也沒有暴跳如雷。他做的第一件事情就是道歉，說："我覺得非常抱歉，同時，也非常失望，因為我拖了隊友的后腿。我將努力爭取早日康復(fù)，然后重返賽場，為球隊效力。"
喬?托爾是一位了不起的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)，他也是我的一個朋友。當(dāng)我和他說起這件事時，他告訴我,對于松井的道歉他毫不吃驚，他說，過去每當(dāng)松井在比賽中出錯的時候，他都會道歉。松井也表達(dá)了他對揚基隊經(jīng)理喬?托爾的欣賞。松井感謝喬每天都把他排進(jìn)比賽陣容，因此，他才能保持這么長的出場紀(jì)錄。如果每個雇員都能對他或她的工作產(chǎn)生這樣的感情，如果你所有的雇員都有這樣的態(tài)度，都表現(xiàn)出這樣的忠誠，該有多好！當(dāng)然，這還是一個要努力實現(xiàn)的理想。
實際上，我對忠誠看得比任何品質(zhì)都要重，比頭腦、激情和精力更加重要?！秾W(xué)徒》第四季的一集里，盡管會議室里的交鋒異常激烈，但我并沒有解雇麗貝卡?賈維斯，有人問我其中的原因何在。
盡管她在前一周弄斷了腳腕，麗貝卡還是自愿擔(dān)任女隊的項目經(jīng)理。我猜她是想向我證明她有多堅強，盡管身體不便，但她仍然能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊。我被她這種敢于冒險的精神深深打動，但不幸的是，這場賭博她沒能翻盤，她的團隊輸?shù)袅?。會議室成了一個修羅場：麗貝卡團隊中的每個人都試圖把責(zé)任推給別人，以保證自己的生存。
團隊中的許多人都把失敗原因歸結(jié)為托蘿?梅塔的糟糕表現(xiàn)。然而麗貝卡卻堅定地站在托蘿一邊，因為托蘿曾經(jīng)幫助她處理腳腕，而且她也崇拜托蘿的沃頓商學(xué)院--我的母校--畢業(yè)生身份。麗貝卡沒有拉著托蘿和她一起去會議室（在那里托蘿很可能被解雇），而是讓她回到房間。
我個人建議她把托蘿也拉到會議室，和她綁在一起。但麗貝卡不愿讓步，通過和托蘿的共患難，麗貝卡表現(xiàn)出巨大的忠誠。事實證明，這是一個很聰明的舉動。我想要解雇麗貝卡，但最終我并沒有這樣做，因為我把忠誠看得比任何素質(zhì)都重要，我對她的堅定不移印象深刻，也被她的獻(xiàn)身精神所感動。麗貝卡現(xiàn)在在CNBC干得很好。
在一個企業(yè)中，最重要的事情就是要有團隊精神。這樣，每個工作人員都會努力營造彼此的成功和整個團隊的成功。一群心里只有個人得失的獨行俠們是沒辦法工作的。在我最優(yōu)秀的員工里，一些人已經(jīng)跟我干了幾十年，他們對我以及整個特朗普集團十分忠誠，我也給了他們很高的回報。我們擰成一股繩工作，變得越來越成功。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號