有一次，我們?nèi)液土硪粋€(gè)家庭一起，到多米尼加的一個(gè)"全包式"家庭度假村度假，兩個(gè)家庭都有年幼的孩子。到了之后，我們發(fā)現(xiàn)所謂的"全包"竟然還包括每家分配一個(gè)保姆，而且是每天全天候服務(wù)。這時(shí)候，我們真是驚得目瞪口呆。一到度假村，我就給了保姆一筆豐厚的小費(fèi)，她非常悉心地照料我們的孩子，十分熱情也十分愉快。
另一家則是走傳統(tǒng)路線：他們在退房的時(shí)候把小費(fèi)交給保姆。但是，在整整一星期的度假過程中，他們的保姆一直死氣沉沉，她根本沒有感到一點(diǎn)樂趣。因此，他們最后給的小費(fèi)是多是少都沒有意義，他們的慷慨來得太晚了，沒有起到任何作用。
當(dāng)初，我下定決心要在LA舉辦一系列財(cái)富論壇，我很清楚，接下來的一年里，我們的團(tuán)隊(duì)必須付出百分之一萬的努力。于是，我在紐約州威斯切斯特美麗的道樂飯店舉行了一次周末全體職員會(huì)議。會(huì)議開始時(shí)，我做的第一件事就是發(fā)給在場的每一個(gè)人一個(gè)信封，里面裝著1萬美元獎(jiǎng)金。我告訴他們："這只是一個(gè)開始，以后你們的財(cái)富將滾滾而來。"這次周末策劃會(huì)成了LA歷史上最有成果的一次。
沒能和家人共度周末的職員們給家里打電話，他們都跟丈夫或妻子提起了這筆獎(jiǎng)金。他們的配偶并沒有抱怨，我的職員們也沒有感到內(nèi)疚，相反，職員們的配偶對(duì)他們說："周末好好工作，我會(huì)把家里照顧好的。"對(duì)在場的一些人來說，這1萬美元相當(dāng)于他們1/4的年薪。這筆錢出乎所有人的意料，它讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有了煥然一新的感覺。現(xiàn)在每次團(tuán)隊(duì)出去進(jìn)行周末活動(dòng)，每個(gè)人都會(huì)期待著那個(gè)信封；我也從沒有讓他們失望過，因?yàn)檫@是他們應(yīng)得的。
讓學(xué)習(xí)充滿樂趣
第一次財(cái)富論壇結(jié)束后，盡管我們賺到了錢，我還是堅(jiān)持把團(tuán)隊(duì)集合起來進(jìn)行討論，想辦法把下次論壇辦得更好。我們意識(shí)到存在很多問題，其中之一就是周末的論壇太嚴(yán)肅了，人們花掉整個(gè)周末來學(xué)習(xí)，況且LA一貫的特色之一就是"學(xué)習(xí)應(yīng)該充滿樂趣"。怎樣才能讓論壇變得有趣起來呢？有人開玩笑說："雇一些搞笑專家吧。"聽到這句話，我一拍大腿："這是個(gè)好主意。"
第二場財(cái)富論壇在洛杉磯舉行。我提前一周就到了那里，在酒吧、飯館、小酒館等地方，找到了很多最有趣、最會(huì)搞笑的人，并且雇他們到論壇現(xiàn)場工作。我雇了100個(gè)有趣的男人和女人，派他們到聽講的人群中發(fā)放糖果和獎(jiǎng)品，去歡呼、跳舞、扔沙灘排球。這一招很靈。聽眾的勁頭大大提高，每個(gè)人都樂在其中?，F(xiàn)在我們雇了很多俊男美女，他們作為精心安排的"快樂使者"，在我們舉辦的每一場財(cái)富論壇上表演。他們中間的很多人和我們一起走遍了全國。
無論在紐約還是在全國，我在成人教育中都加入了一些性的吸引因素。我們的辦法就是把美女放在雜志封面上，就像《紐約雜志》、《人物》、《美國周刊》和《君子》等其他城市雜志一樣。我把一本正經(jīng)的繼續(xù)教育產(chǎn)業(yè)變得性感而有趣，同樣的做法還可以運(yùn)用到任何其他產(chǎn)業(yè)去。要用不同的視角來看待一個(gè)產(chǎn)業(yè)，考慮你可以怎樣改變它，改善它，讓它和使用者更加接近。
從專家那里獲取建議
如果你想從一位專家那里得到建議，只需要問問題，然后安靜地坐在那里聽就可以了。但是，大多數(shù)人不是自問自答，就是把咨詢弄成一個(gè)多選題。千萬不要這么干，這只會(huì)分散專家的注意力，而他們也常常只是說一些他或她認(rèn)為你想聽的話。
如果你真想得到客觀的建議，千萬不要這么不安分地去回答問題，好像生怕專家不知道你有多聰明似的。專家肯定是聰明的，而且專家是要收錢的。要得到最好的建議，就要讓專家從他或她自身經(jīng)驗(yàn)和視角出發(fā)，努力給出答案。
吉姆?科林斯在他的《從優(yōu)秀到卓越：企業(yè)成功之道》一書里，提出了一條重要的建議，"把聰明人集中在你的企業(yè)"。
20世紀(jì)80年代，我剛剛創(chuàng)辦LA的時(shí)候，它發(fā)展得很快，我急需一位首席財(cái)務(wù)官，但是一直沒有找到合適的人選。于是我刊登廣告、到處打聽、甚至還找來了一家獵頭公司--它要了我一大堆錢，卻凈送來不對(duì)路的人。
一天早上，我在格林威治村的一家快餐店里吃早飯，發(fā)現(xiàn)一位侍者看起來很面熟。我認(rèn)出來那是克里夫?卡巴茨尼克，這個(gè)家伙是我在大學(xué)里認(rèn)識(shí)的，我還記得他是一個(gè)非常聰明的人。我無法理解這么一個(gè)聰明人為什么會(huì)在一家快餐店里打工。
于是我們開始交談，并再次熟悉起來。他是從南非移民來的，當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行全美漫游，因?yàn)闆]錢了，所以才開始在那家快餐店打工。我很快就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)家伙基本上可以勝任任何工作，而我當(dāng)時(shí)唯一能夠提供的工作就是CFO。我想："他很聰明，我也信任他，有什么可擔(dān)心的呢？"克里夫成了一個(gè)了不起的CFO，多年后他離開了LA，但我仍然從他那里尋求建議。他現(xiàn)在是一個(gè)非常成功的企業(yè)家，出手了多家公司，也賺到了千萬身家。我雇人的時(shí)候，聰明人向來都是我的首選。
2001年買回LA時(shí)，我把自己認(rèn)識(shí)并信任的最聰明的人都過了一遍篩子，并且考慮怎么樣才能讓他們?yōu)槲夜ぷ鳌Ｎ易罾系呐笥寻驳?亞姆斯是我認(rèn)識(shí)的最聰明的人之一，我們從四年級(jí)開始就是好朋友。安迪上了哈佛法學(xué)院和公共健康學(xué)院，他在公共部門取得了出色的成就。對(duì)于他所做的貢獻(xiàn)，我一直都懷有崇高的敬意，但同時(shí)我也感覺到，他的生命里已經(jīng)不再有挑戰(zhàn)。從他談起工作時(shí)的說話方式里，我就知道他的心已經(jīng)不在那里了。
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