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正文

第四章:我們的產(chǎn)品最適合哪些客戶(2)

創(chuàng)新者的解答 作者:(美)克里斯坦森


然而,另外一種“零消費(fèi)”情況則完全不同:人們想要完成某項(xiàng)工作,但是因?yàn)楝F(xiàn)有的產(chǎn)品太貴或者太復(fù)雜,他們無(wú)法自己去完成工作。因此,他們勉強(qiáng)使用不便的、昂貴的或滿意度較低的方式來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。這類“零消費(fèi)市場(chǎng)”就是絕佳的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。新市場(chǎng)破壞性創(chuàng)新就是幫助大部分缺乏資金或技術(shù)的人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)或使用破壞性產(chǎn)品來(lái)完成他們要做的工作。從現(xiàn)在開(kāi)始,我們將使用“零消費(fèi)者”和“零消費(fèi)市場(chǎng)”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)指代這種情形;在這種情形下,人們需要完成某項(xiàng)任務(wù),但是尚未找到滿意的解決方案。在某些情況下,新市場(chǎng)破壞性創(chuàng)新者們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是“零消費(fèi)市場(chǎng)”。

在本章開(kāi)篇我們將探討三個(gè)新市場(chǎng)破壞性創(chuàng)新案例,然后綜合分析這幾個(gè)歷史經(jīng)驗(yàn),得出一個(gè)共同的模式,說(shuō)明典型的新市場(chǎng)破壞性創(chuàng)新是如何在客戶、應(yīng)用模式和推廣渠道中取得立足點(diǎn)的。接下來(lái)我們將論述為什么鮮有公司會(huì)將“零消費(fèi)者”作為成長(zhǎng)基礎(chǔ),最后我們將在本篇結(jié)尾提出解決方案。

新市場(chǎng)破壞性創(chuàng)新:三個(gè)案例

不管是處于哪個(gè)行業(yè)或是哪個(gè)歷史時(shí)期,新市場(chǎng)破壞性創(chuàng)新都有一套明顯的、雷同的發(fā)展模式。在這一部分我們將綜合分析三個(gè)破壞性創(chuàng)新案例,闡明這套模式:第一次破壞性創(chuàng)新發(fā)生于20世紀(jì)50年代;第二次破壞性創(chuàng)新始于20世紀(jì)80年代,一直延續(xù)至今;第三次破壞性創(chuàng)新目前正處于萌芽階段。在對(duì)這些案例以及其他案例的研究中,我們驚訝地發(fā)現(xiàn)新一代的被破壞者總在不斷重復(fù)著過(guò)去的錯(cuò)誤。今天我們?nèi)阅芸吹酱笈钠髽I(yè)在犯著可以預(yù)見(jiàn)的同樣的錯(cuò)誤,讓破壞者趁機(jī)坐收漁利。

晶體管對(duì)真空管的破壞

AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家們于1947年發(fā)明了晶體管技術(shù)。對(duì)于之前的真空管技術(shù)來(lái)說(shuō),晶體管是破壞性產(chǎn)品。早期的晶體管提供的電力還無(wú)法滿足20世紀(jì)50年代的電子產(chǎn)品的需求,如臺(tái)式收音機(jī)、立式電視機(jī)、早期的數(shù)字計(jì)算機(jī)以及各種軍用和商用通信設(shè)備等。如同圖4 1中的原始價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中所描述的一樣,諸如RCA之類的真空管廠家紛紛從貝爾實(shí)驗(yàn)室購(gòu)得晶體管,放在自己的實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)。它們野心勃勃地投入了上億美元資金,想要開(kāi)發(fā)出能滿足市場(chǎng)需求的固態(tài)電子技術(shù)。


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