素質(zhì)是人與生俱來(lái)的性質(zhì)和才能，但是，素質(zhì)也可以通過(guò)長(zhǎng)期自我內(nèi)在的修煉逐漸提高。如果素質(zhì)不能通過(guò)自我修煉而提高的話(huà)，那就完全否定了我們接受教育和追求上進(jìn)的價(jià)值。提升職業(yè)素質(zhì)就是為了增加自我發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
忠誠(chéng)：秘書(shū)的職業(yè)生命小宋是北京海鑫科技發(fā)展集團(tuán)總裁辦的秘書(shū)，這天下午她給總裁送份剛收到的傳真，正準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，總裁讓她坐下來(lái)聊一會(huì)兒天。聊著聊著，總裁突然說(shuō)：“小宋，近來(lái)公司似乎有人在議論吳總生活作風(fēng)上的事，你主要是負(fù)責(zé)吳總的工作，知不知道一些這方面的情況？”聽(tīng)總裁這么一問(wèn)，小宋知道總裁是有所指的。上個(gè)星期五下午，公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)的吳總匆匆忙忙地把小宋叫到自己的辦公室，拿出一個(gè)精致的錦緞盒和一張寫(xiě)有地址的紙條對(duì)小宋說(shuō)，由于廣州那邊的市場(chǎng)出現(xiàn)了意外情況，他現(xiàn)在必須馬上去機(jī)場(chǎng)飛往廣州，所以委托小宋幫他給朋友送個(gè)禮物。第二天下午，根據(jù)吳總的紙條，小宋找到了禮物的主人――一位看上去不到30歲的漂亮女士，她接過(guò)禮物時(shí)高興得幾乎跳了起來(lái)：“?。歉邕B我的生日都還記得，真是太好了，謝謝吳哥！”小宋當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這事有些怪怪的，所以，她估計(jì)總裁問(wèn)的就是這件事。但是小宋覺(jué)得這是吳總的個(gè)人隱私，因此，她這樣回答總裁：“沒(méi)什么事呀！”
“真的沒(méi)什么事？”總裁反問(wèn)了一句。
“真的?！毙∷胃訄?jiān)定地回答。于是，總裁有些失望地說(shuō)沒(méi)什么事了，讓小宋回去了。沒(méi)過(guò)幾天，人力資源部的人通知小宋從下個(gè)星期起到銷(xiāo)售部上班，當(dāng)普通業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)小宋感到五雷轟頂，她問(wèn)為什么，對(duì)方悄悄地告訴她：原來(lái)總裁打算讓小宋給自己當(dāng)秘書(shū)，但她在上次有意設(shè)計(jì)的忠誠(chéng)度測(cè)試中沒(méi)有合格，所以讓她轉(zhuǎn)崗。這時(shí)，小宋才后悔自己沒(méi)有說(shuō)實(shí)話(huà)，輕易地?cái)嗨土俗约旱穆殬I(yè)生命，于是提出辭職。小宋錯(cuò)就錯(cuò)在她回答總裁的問(wèn)題時(shí)只想到了是否對(duì)得起吳總的那份信任，而忘記了自己作為秘書(shū)的職業(yè)操守。的確，中國(guó)歷來(lái)有“士為知己者死”的傳統(tǒng)美德，對(duì)于吳總的這份信任，在一般情況下小宋應(yīng)替他隱瞞。但是當(dāng)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間來(lái)過(guò)問(wèn)吳總給人送禮物這件事時(shí)，那送禮的事就不再是單純的個(gè)人隱私了，肯定與工作有關(guān)。至于這件事與工作是一種什么關(guān)系，總裁會(huì)怎樣處理這件事，那不是需要小宋過(guò)問(wèn)的事情。因此，小宋為吳總“兩肋插刀”的做法，只能算是一種個(gè)人之間的“義氣”，并不是現(xiàn)代職場(chǎng)所需的“忠誠(chéng)”。從另外一方面來(lái)說(shuō)，總裁主動(dòng)問(wèn)起這件事來(lái)，就說(shuō)明總裁不是在捕風(fēng)捉影，而是有備而來(lái)。在這種情況下，即使小宋想把事情瞞過(guò)去也是做不到的。所以，小宋身上的這種“義氣”不僅對(duì)吳總沒(méi)有任何意義，而且把自己也搭了進(jìn)去。
對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)就是他的職業(yè)生命。特別是對(duì)于那些快速成長(zhǎng)的高科技公司，或者以服務(wù)業(yè)為主的公司來(lái)說(shuō)，秘書(shū)忠誠(chéng)度更為重要，因?yàn)檫@種新興的公司在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可能就是一項(xiàng)專(zhuān)利，是一個(gè)技術(shù)訣竅，或者是一個(gè)創(chuàng)意，有時(shí)甚至只是一條商業(yè)機(jī)密，就像當(dāng)年的可口可樂(lè)公司一樣，只有一個(gè)配方。如果秘書(shū)為了錢(qián)，或者為了泄私憤，那他完全有可能利用職務(wù)之便，出賣(mài)公司的這種無(wú)形資產(chǎn)，而且可以做得人不知、鬼不覺(jué)，甚至把老板賣(mài)了之后老板還會(huì)夸他精明。因此，有人把秘書(shū)比作“埋在領(lǐng)導(dǎo)身邊的定時(shí)炸彈”。如果一個(gè)秘書(shū)對(duì)他服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或公司沒(méi)有忠誠(chéng)感，就不能算是一個(gè)真正的職業(yè)秘書(shū)，充其量只是一個(gè)勤雜工。
在現(xiàn)代企業(yè)中，職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)秘書(shū)之間的關(guān)系，就像一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)中的樂(lè)手與指揮的關(guān)系一樣，樂(lè)手不是為指揮而演奏的，而是按指揮的手勢(shì)與指揮一起共同為觀眾而演奏的；秘書(shū)不是為上司而工作，而是與上司一起共同為企業(yè)而工作的，只不過(guò)秘書(shū)是根據(jù)上司的指令而工作罷了。因此，秘書(shū)與上司的關(guān)系本質(zhì)上是一種工作關(guān)系，不存在任何人身依附關(guān)系。既然秘書(shū)與上司只是一種工作關(guān)系，那秘書(shū)就必須首先忠誠(chéng)于自己所在的企業(yè)，優(yōu)先考慮公司利益，而不是與上司個(gè)人之間的關(guān)系。
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