清晰地建立一個(gè)公司的新身份特征，并且能夠有力地維護(hù)它，這是解決漂移問(wèn)題的較好戰(zhàn)略。讓馬里耶?梅西爾(Jean Marie Messier)對(duì)法國(guó)通用水務(wù)公司(Compagnie G n rale des Eaux)所進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)操作使得這家水處理公司變?yōu)橐粋€(gè)大雜燴企業(yè)。從電子通信到書(shū)刊的發(fā)行，從房地產(chǎn)到私立醫(yī)院以及有線電視，從廢物管理到電力生產(chǎn)等等，不管這些業(yè)務(wù)相互之間有沒(méi)有聯(lián)系，都全部包括在內(nèi)。為了結(jié)束這種由于瘋狂兼并而引起的身份特征混亂，梅西爾對(duì)威望迪（Vivendi）這個(gè)全球傳媒公司的身份特征提出了明確的看法，并試圖在資產(chǎn)組合、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。但是，我們?cè)谙乱徽轮袝?huì)看到，梅西爾按照新的想法對(duì)威望迪進(jìn)行改造時(shí)遭遇了很多困難，這也表明對(duì)身份特征進(jìn)行顛覆性的變革是非常冒險(xiǎn)的。
分裂
當(dāng)公司中的個(gè)體和小團(tuán)體更傾向于與一些子公司聯(lián)系緊密，而不是與總公司聯(lián)系緊密時(shí)，公司就會(huì)出現(xiàn)身份特征分裂。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，員工與整個(gè)公司之間的聯(lián)系就會(huì)被弱化。高度分裂的后果就是公司會(huì)失去共同目標(biāo)，而且公司各單位之間也會(huì)缺乏相互支持。公司也無(wú)法使外界相信自己仍然是一個(gè)整體。在一家法國(guó)跨國(guó)公司里，北美的員工在若干年內(nèi)會(huì)一直與他們當(dāng)?shù)氐母綄倨髽I(yè)保持密切聯(lián)系，有時(shí)甚至?xí)永m(xù)到被法國(guó)母公司兼并后的幾十年。這就使得法國(guó)方面總是抱怨美國(guó)人對(duì)“團(tuán)體”缺乏忠誠(chéng)和承諾，而美國(guó)人則認(rèn)為法國(guó)的母公司在地域和文化方面過(guò)于冷漠，看起來(lái)更像一個(gè)排他的組織。事實(shí)上，這種精神上的分歧已經(jīng)帶來(lái)了嚴(yán)重后果。北美員工非常不愿意與歐洲母公司的戰(zhàn)略（比如競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)）相配合，并且很少參與在巴黎的公司總部里進(jìn)行的全球戰(zhàn)略創(chuàng)新決策。
當(dāng)本土身份特征開(kāi)始公開(kāi)或默認(rèn)地與已有公司身份特征相沖突時(shí)，分裂就會(huì)阻礙公司的運(yùn)行，嚴(yán)重的甚至?xí)诠局行纬蓭团煞至?。盡管幫派分立在以宗教信仰或意識(shí)形態(tài)為基礎(chǔ)的組織身份特征中更為普遍，但是它也存在于商業(yè)活動(dòng)中。英國(guó)廣告代理商圣盧克斯（St Luke’s）就是受幫派分立影響而創(chuàng)建的。1995年安迪?勞（Andy Law）創(chuàng)辦了這家公司。他是查特/戴廣告代理公司(Chiat/Day)倫敦分公司的總經(jīng)理。他的同事們反對(duì)將母公司出售給奧姆尼康（Omnicom）公司，這家公司已經(jīng)與李岱艾公司（TBWA）合并。倫敦的員工覺(jué)得自己在出售的過(guò)程中被出賣(mài)了，因此無(wú)法與他們即將加入的新公司保持密切關(guān)系。安迪?勞并沒(méi)有按照杰伊?查特（Jay Chiat）的命令來(lái)推進(jìn)英國(guó)公司的兼并活動(dòng)，而是帶領(lǐng)著那些已經(jīng)被他說(shuō)服的同事們離開(kāi)了公司，并一起建立了一個(gè)更能反映他們獨(dú)立、平等要求的新公司。在對(duì)公司總部多次施壓后，安迪?勞和他的同事們終于買(mǎi)下了倫敦辦事處并建立了圣盧克斯。這家公司由它的員工平等擁有和管理，他們遵循著“每人都有話語(yǔ)權(quán)”的原則。公司在追求獨(dú)立、創(chuàng)意和樂(lè)趣中不斷發(fā)展。［11］
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