多樣性
勞動力的多樣性是指勞動力的不同性別、人種、宗教信仰、國籍、種族、年齡段和身體條件等特征。工作地的日益多樣化體現(xiàn)了美國社會的一個重要變化。
盡管有了這些變化，美國的大多數高層管理者仍然是白人男性。女性和少數族裔在爭取晉升到高層管理職位中碰到的問題導致了“玻璃頂棚”一詞的產生，喻指阻止女性和少數族裔晉升到組織管理層的無形障礙。
商業(yè)倫理
商業(yè)倫理指在商業(yè)中應用道德行為的標準，換句話說就是在商業(yè)交易中“做正確的事”。近年來，廣為人之的商業(yè)丑聞不斷發(fā)生——安然公司（Enron）、世通公司（WorldCom）、泰科公司（Tyco）、南方健診公司（HealthSouth）、阿德爾菲亞電纜公司（Adelphia Cable）等——合乎倫理的商業(yè)管理這一話題被放到了員工、顧客、供應商、投資者們的關注清單的首位。如今，在了解一個公司時，人們不僅要看該公司提供的產品或服務的質量，還要問一問它的財務報告是否真正反映了公司內部的真相。
對于管理者來說，這個考核的新標準通過2002年的《薩班斯—奧克斯利法案》被強制化，該法案大大強化了管理者必須如實準確地報告公司業(yè)績情況的責任。另外，許多大公司在它們的高層管理團隊中增加了一個新的職位——首席道德官，以確保企業(yè)以合乎道德的方式運營。
鑒于社會對商業(yè)倫理的日益重視，每一章都將包含一個道德管理的場景以供思考和討論。
倫理管理
你是一家小電腦軟件制造商的技術支持專家，你的上司通知你，說軟件中發(fā)現(xiàn)了一個缺陷，要數周時間才能修正。你被指定“應付”所有的電話，但不能承認該缺陷的存在。公司還給你提供了搪塞顧客的一些建議，如可能是操作錯誤、硬件的問題或是與其他軟件包不兼容。
你被告知：缺陷的解決辦法將被嵌入一個版本升級程序中進行安裝，但絕對不承認它的存在。你能那樣做嗎？
資料來源：Andrew Ghillyer， Business Ethics: A Real World Approach (New York: McGrawHill， 2007)， Chapter 1，
小 結
商業(yè)管理者的世界充滿挑戰(zhàn)，且無疑處于不斷變化之中。下一章我們將考查管理工作歷年來的發(fā)展，以及研究者如何嘗試建立管理行為的模型，幫助企業(yè)及其雇員更好地理解成功管理者的行為。
工作世界：托尼得到了建議
托尼回到餐廳的時候，他的上級杰里·史密斯正在等他?！靶』镒樱愀傻迷鯓?？”杰里問，“有眉目了嗎？”
“還沒有，”托尼說，“我真的很感激你對我的信任，杰里，要知道我不會讓你失望的。”
“我知道，”杰里說，他停了一會繼續(xù)說道，“你不在的時候，我接到了公司打來的電話，計劃有變。公司要我從下周開始負責我的新區(qū)域，而不是原先計劃的下個月初，所以咱們只有這一周的時間來完成我對你這個新經理的工作交接。”
“你打我手機就可以找到我，”杰里說，他看到托尼眼中的驚奇，接著說道，“但是我負責的新區(qū)域有一些艱巨的任務，所以我會很忙。道恩·威廉姆斯現(xiàn)在是你的老板了，她也會幫助你的?！?/p>
“我們說說人事方面吧，”杰里又說，“明天我會和你過一遍工資名單，與年初你替我代班的時候沒有太大改變，所以對你應該沒什么問題。我更關心的是工作安排。”杰里停頓了一下，深吸一口氣：“今天你和道恩開會的時候，塔尼亞說兩周后她將離開?！?/p>
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