第二章 基礎(chǔ)篇：讓員工從內(nèi)心尊重你
“原來他是我的上司，所以即使他講了些沒道理的話，也都沒辦法，只好忍耐下來了。現(xiàn)在，他要調(diào)走了，真是太好了，以后對他的那些話可以不予理睬了！
你有自信自己不會得到員工如此的評價嗎？
“他不僅是我的領(lǐng)導(dǎo)，還是我最尊敬的老師。即使我或者他離開了公司，當(dāng)我有所成就時，我依然會覺得不負(fù)他的培養(yǎng)?！?/p>
你認(rèn)為你可以讓員工如此敬佩嗎？
我們希望員工不單單是執(zhí)行你指令的服從者，更是發(fā)自內(nèi)心的追隨者，如此，你才能擁有一支能派上用場的隊伍。
區(qū)分權(quán)威與職權(quán)
《伊索寓言》中有一則小故事：
一只山羊爬上一個農(nóng)家的高屋頂上，下面有只狼走過。山羊以自己處在高位，野狼也拿它沒有辦法，便罵道：“你這傻狼、笨狼?！崩怯谑峭Ｏ聛碚f：“你這膽小鬼，罵我的并不是你，而是你現(xiàn)在所在的位置啊?！?/p>
你或許已經(jīng)明白這則寓言的寓意，用這只掩耳盜鈴的羊來寓意聰明的管理者們或許會讓你感到有些不快，不過我在這里不是要借此寓言諷刺那些身居要職的管理者們，而是要講明這樣一個道理：你的職位不等于你已經(jīng)具有可以指揮別人的權(quán)威。
企業(yè)生命周期理論認(rèn)為，管理能量即管理者權(quán)威的源泉來自于職權(quán)（a）、勢力（p）和影響力（i） 。
（1）職權(quán)。職權(quán)是指因職位而帶來的制定決策的權(quán)力，即“是”和“否”的權(quán)力，這是正式的權(quán)力。
（2）勢力。勢力是指進(jìn)行獎懲的能力。工作中如果某人通過拒絕而不合作的話語就可以阻礙進(jìn)程，那么他就擁有勢力。
（3）影響力。影響力是指不用求諸于職權(quán)或勢力就能讓人行動，即說服別人按照自己所想而行動的能力。
圖2?1企業(yè)CAPI
企業(yè)CAPI如圖2?1所示。
你的權(quán)威，也就是你所擁有的絕對的控制力，不單單來自于你的職權(quán)，它是職權(quán)、勢力和影響力的總和。
我們下面就看一下職權(quán)與權(quán)威的區(qū)別。根據(jù)馬克斯·韋伯的經(jīng)典定義，所謂職權(quán)，就是一個人把自己的意志強(qiáng)加到另外一個人行為之上的能力，即一種強(qiáng)制力。而權(quán)威的力量則是來自人們發(fā)自內(nèi)心的自愿服從。如果人們認(rèn)識到應(yīng)當(dāng)遵循權(quán)威的意愿去行事，就沒有必要對其施加強(qiáng)制性措施。一般情況下，社會秩序是靠人們自動服從才得以維持的，因為對人們每一個行動都采取強(qiáng)制性的權(quán)力措施是絕對不可能的。當(dāng)某一事件需要動用強(qiáng)制性的權(quán)力才能解決時，這已是不得已的、最后的辦法了。盧梭有言：“除非把權(quán)力變成法律、把強(qiáng)制變成義務(wù)，否則最強(qiáng)者也無法進(jìn)行統(tǒng)治?！闭f的就是這個道理。
但是，在現(xiàn)實企業(yè)中仍有不少領(lǐng)導(dǎo)并非靠“實力”，而是靠“頭銜”來工作。最好的證據(jù)是：某位領(lǐng)導(dǎo)“在位”時，經(jīng)?？梢月牭絾T工奉承的話，但當(dāng)他即將退休時，卻發(fā)現(xiàn)員工們一反常態(tài)，不再聽指揮了。如果你有機(jī)會目睹這樣的“世態(tài)炎涼”的話，就應(yīng)該明白，在其位并不意味著擁有了你自認(rèn)為的權(quán)威。
“原來他是我的上司，即使他講了些沒道理的話，也都沒辦法，只能忍耐?，F(xiàn)在，他要調(diào)走了，真是太好了，以后對他那些話可以不予理睬了！”“他已經(jīng)辭職不干了？好呀！這下沒什么好生氣的了?！比绻懵牭絾T工如此評價他的上級，那么你應(yīng)該警醒一下，有了職權(quán)便喜極忘形的領(lǐng)導(dǎo)們，最終的結(jié)果可想而知。所以，為了不使你的員工在背后如此說你，最重要的就是不要靠“頭銜”工作，而是用你的權(quán)威征服下屬。
有一個案例，某公司總經(jīng)理向其下屬科長發(fā)出命令，要增建一個辦公室，必須馬上設(shè)計出圖案。于是這個科長就和他的下屬一起拼命工作，他們犧牲了一整個星期天，終于趕出來了一張詳細(xì)的設(shè)計圖。星期一早上正準(zhǔn)備上交給總經(jīng)理，沒想到總經(jīng)理卻對科長說：“這件事，你不必說了，因為星期六我自己試著做了一下，竟一下子做成了，我感覺挺不錯，所以你的設(shè)計圖就不必再交了，按我這個圖實施好了”。
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