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智勝之道

注意連點(diǎn)成線，全盤統(tǒng)籌。商機(jī)往往潛伏在每個(gè)被忽視的角落，特別是在那些人們想當(dāng)然地認(rèn)為毫無利益的領(lǐng)域。多少年來，人才代理商們被懷揣夢想的音樂人投遞來的大量簡歷、DVD和宣傳資料包圍著。而音樂人也因懷才不遇而沮喪不已。潘內(nèi)卻看到了這個(gè)可以彌補(bǔ)的缺口，并且找到了正確的方式去填補(bǔ)它。

我需要不斷重復(fù)的是，像潘內(nèi)的音樂“媒人”服務(wù)這樣的創(chuàng)意其實(shí)就隱藏在普通大眾的視線中。找尋這些創(chuàng)意并不需要一個(gè)商界奇才或者大量資金，只需要一雙銳利的眼睛去發(fā)現(xiàn)未被滿足的市場需求，還有努力的工作態(tài)度去找出滿足這些需求的最佳方法。你可以在自己的行業(yè)領(lǐng)域?qū)ふ艺缗藘?nèi)所發(fā)現(xiàn)的商機(jī)。你需要確定好參與者——你的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴甚至是競爭者，然后分析你的產(chǎn)品、服務(wù)、信息和資金在這些參與者之間是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，問題又是在哪出現(xiàn)的？在哪些地方還存在服務(wù)不到位的情況？然后試著以不同的方式將這些點(diǎn)聯(lián)結(jié)成線，使所有的參與者都獲益。商機(jī)的尋找一半是科學(xué)，一半則是藝術(shù)。在這一點(diǎn)上，潘內(nèi)的確精明過人。

擁有全球視角，放眼國際。由于因特網(wǎng)的幫助，即使是總部位于波士頓最南端的企業(yè)，也可以真正地走向全世界。音藝比公司原本只有一間辦公室，但它很快就成為一個(gè)世界巨頭。因?yàn)榕藘?nèi)從一開始時(shí)就意識(shí)到音樂行業(yè)不分國界。不僅只是冰島的人們想欣賞美國音樂，冰島的樂隊(duì)也希望能在紐約州的揚(yáng)克斯城（Yonkers）演出，而揚(yáng)克斯城的人們也想聆聽從土耳其傳來的音樂。

潘內(nèi)在塞浦路斯的成長經(jīng)歷極具優(yōu)勢，這也賦予了他感受國際市場的機(jī)會(huì)。你也可以和他一樣，但是你必須付出更多，而不僅僅只是在大街上閑逛，觀察哪些人群才是你的客戶。你可以坐上飛機(jī)，跨越大洋彼岸，看看你的產(chǎn)品或服務(wù)在當(dāng)?shù)厥袌龅慕邮艹潭?。某些產(chǎn)品和服務(wù)的市場可能會(huì)持續(xù)維持本土化，但是全球化的參與者還是會(huì)進(jìn)入這些當(dāng)?shù)厥袌觥热玑t(yī)療保健行業(yè)。由于技術(shù)的發(fā)展，你的顧客、商業(yè)伙伴和競爭者無處不在。

形成規(guī)模效應(yīng)，速成氣候。當(dāng)潘內(nèi)告訴我音藝比公司的注冊演出人數(shù)達(dá)到12萬人時(shí)，我簡直不敢相信自己的耳朵。然而，正是這一點(diǎn)使得音藝比公司占領(lǐng)了這一市場。當(dāng)你在構(gòu)建任何基于社區(qū)的業(yè)務(wù)時(shí)，規(guī)模效應(yīng)很重要。人們愿意接受那些能夠提供多種選擇的服務(wù)——當(dāng)然前提是你的服務(wù)質(zhì)量和競爭者提供的一樣優(yōu)秀，甚至更好。

但是，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)可不只是吸引大家都來簽合同就完事了。你的服務(wù)必須為所有參與者提供價(jià)值。這才能讓他們繼續(xù)參與你的游戲，同時(shí)對你的業(yè)務(wù)做出積極貢獻(xiàn)。贊助商、音樂人和終端客戶都能從音藝比公司提供的服務(wù)中得到所需的價(jià)值——這種價(jià)值遠(yuǎn)比提供搜索服務(wù)本身創(chuàng)造的價(jià)值更大。

直覺需要不斷地驗(yàn)證。當(dāng)潘內(nèi)將一種新的事物，即評(píng)估機(jī)制引入音藝比公司時(shí)，他并沒有和消費(fèi)者協(xié)商。他這么做是在自找麻煩，而且他也得到了教訓(xùn)。盡管他很聰明能夠了解消費(fèi)者的需求，但他卻不知道消費(fèi)者會(huì)如何反應(yīng)，其實(shí)任何管理者和營銷人員都無法預(yù)測。

特別是在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境里，消費(fèi)者越來越精明，且熟悉商業(yè)經(jīng)營內(nèi)幕。重大改革可能帶來的未知后果可能是你所無法承受的。因此改革之前你需要仔細(xì)調(diào)查，確保你能發(fā)現(xiàn)其中的缺陷并且從中受益。

隨后，潘內(nèi)向我證實(shí)，選擇分析能力強(qiáng)的經(jīng)理可以平衡自己個(gè)性中的弱點(diǎn)。如果一位高管做決定時(shí)喜歡憑自己內(nèi)心的直覺行事，那么他就需要有人站在他身旁提醒他，“等一等，讓我審查一遍數(shù)據(jù)再做決定。”