這是一家擁有億萬資產(chǎn)的，在全球500強中位居第60位的企業(yè)，現(xiàn)在因為兩個關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不合，以及由此產(chǎn)生的，許多必要溝通的缺乏而停滯不前。而且必要溝通的不足不僅僅發(fā)生在這兩個人之間，Sensei的團隊確信，由于關(guān)系過于緊張，這兩個人所領(lǐng)導(dǎo)的團隊成員之間同樣存在這種狀況。
奧馬爾告訴CEO，很明顯這個一直令大家感到困惑的難題已經(jīng)被解決了—企業(yè)或者是幫助他們提高情感成熟度，以保證至少能夠相互溝通，或者選擇放棄，但由此將導(dǎo)致的失敗是完全可以預(yù)見的。CEO堅決果斷地選擇了前者。于是人們被分配到幾張桌子后會議就開始了。
令人滿意的是，在三天的會議結(jié)束的時候，氣氛有了非常明顯的改善。在最后一輪的某個練習中，我們要求團隊成員們分享他們的反饋信息。銷售總監(jiān)盯著市場總監(jiān)看了一會兒，長出了一口氣說：“你……就是對我的一個挑戰(zhàn)。但我們確實應(yīng)該相互學習?！边@是第一次兩人以相互贊賞的，而非相互指責的態(tài)度進行對話。
發(fā)生了什么事？在過去的三天中，他們接受挑戰(zhàn)，也得到鼓舞和啟迪，逐漸并且共同學會了這種大家期待已久的根本性對話。
我們在前面已經(jīng)談到過，實際上每一家企業(yè)的問題所在，都可以追溯到關(guān)系中出現(xiàn)的障礙和機能失調(diào)上。我們現(xiàn)在已經(jīng)更加明確地了解了這究竟是如何發(fā)生的。
企業(yè)陷入停滯的僵局的原因，是由于我們沒有進行或只是過于表面化地進行根本性對話。
鮑勃的故事
讓我們現(xiàn)在就來看這樣一個例子。鮑勃是從美國總公司被派到中東地區(qū)的負責人—這是一家以創(chuàng)新精神著稱的大型企業(yè)。
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