有了致勝計劃作為品牌的路標(biāo)，所有的管理單位都會聯(lián)合在共同的目標(biāo)、行動和評估指標(biāo)之下。無論怎么說，這都不是個小陣勢。制訂一個致勝計劃需要高層主管們明確的和口頭的支持。這是最基本的。任何影響如何評估和獎勵員工的事情都是敏感的。管理層一定要為團結(jié)吹響嘹亮的號角，并且要成為鼓舞士氣激發(fā)行動的領(lǐng)導(dǎo)。
員工不大愿意在共同的指導(dǎo)原則和共同的標(biāo)準(zhǔn)下工作，為了減少這種不情愿，建立一個可行的工作表是非常重要的。告訴員工們要做什么，他們就得馬上去做。這列火車是有時間表的。
以共同的致勝計劃激勵大家有這樣幾個好處：
一個致勝計劃是一個重塑品牌價值的平臺。它為取得勝利列出了幾個要點的優(yōu)先順序。致勝計劃為復(fù)興創(chuàng)造了一個平臺。
一個致勝計劃簡要地描述了關(guān)鍵的品牌要素，從品牌宗旨到品牌承諾，從五個行動方面到對進展的衡量標(biāo)準(zhǔn)。不連貫的經(jīng)營和品牌建設(shè)會產(chǎn)生全球的內(nèi)部混亂。人們應(yīng)該有自由做對本區(qū)域有利的事情，前提是在一個全球共有的框架之內(nèi)。
致勝計劃建立了一種共有的透明度，以共同的品牌目標(biāo)和重點為基礎(chǔ)，鼓勵每個人朝一致的方向努力。沒有重點就不能成功，重點是基礎(chǔ)。
致勝計劃打破了部門和地域的限制，幫助一個組織成為一個有機的整體，協(xié)調(diào)行動。孤立就會受到限制：它限制了全球化學(xué)習(xí)，扼殺了創(chuàng)造力。
致勝計劃的三部分
一個致勝計劃由三部分組成：
第一部分：品牌方向——這部分詳述了品牌的宗旨和承諾。品牌宗旨回答了這樣的問題：這個品牌為什么存在？它的總體目標(biāo)是什么？
第二部分：品牌行動——致勝計劃要規(guī)定實施品牌方向的重要行動。這些行動被稱為行動5P：人力、產(chǎn)品、地點、價格和促銷。致勝計劃要確定每一個方面的高優(yōu)先級別的行動。
第三部分：品牌表現(xiàn)——可衡量的階段性目標(biāo)需要非常清楚的定義。這些標(biāo)準(zhǔn)將會用來衡量五個方面的行動在實現(xiàn)品牌宗旨和品牌承諾過程中的進展。
致勝計劃
品牌方向——品牌宗旨和品牌承諾。
品牌行動——人力、產(chǎn)品、地點、價格和促銷。
品牌表現(xiàn)——可衡量的階段性目標(biāo)。
要想做好這幾點有兩點至關(guān)重要。第一，你必須有一個有熱情、愿意奉獻的管理團隊。吉姆·坎塔盧波、查理·貝爾和馬特·保爾都是全心投入的領(lǐng)導(dǎo)者。
第二，在品牌目標(biāo)的基礎(chǔ)上獲得組織內(nèi)的團結(jié)對品牌的成功是很關(guān)鍵的。這意味著跨部門的聯(lián)合，也意味著跨區(qū)域的聯(lián)合。
第一步：品牌方向——明確品牌宗旨和品牌承諾
我們從回顧手頭的相關(guān)信息開始。開始回答這個問題：我們知道什么？這個對桌面信息的回顧可以幫助你了解現(xiàn)在的處境。檢查、分析，然后綜合下面這幾種信息：
從價值觀、態(tài)度、信仰等方面說明，誰是我們的顧客？他們對我們的品牌以及這一市場上的其他競爭對手是怎么看的？
關(guān)于顧客對品牌的感知方面的數(shù)據(jù)。有沒有什么問題？他們的選擇動力是什么？
有沒有任何細分的市場？顧客的需要是什么？
市場的動態(tài)信息。優(yōu)勢、劣勢、趨勢。
忠實度的動態(tài)信息。
購買/簽約行為。
包括年報、跟蹤數(shù)據(jù)等在內(nèi)，搜集盡量多的競爭信息。
在關(guān)鍵時期，由創(chuàng)始人、成功的領(lǐng)導(dǎo)人以及管理者總結(jié)的簡報。
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