企業(yè)要盡量將重點(diǎn)放在消費(fèi)者服務(wù)上，不要心存僥幸，低劣的消費(fèi)者服務(wù)只會使企業(yè)毫無希望。建立與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系對于企業(yè)未來的擴(kuò)大、生存和得到市場認(rèn)可十分重要。據(jù)調(diào)查顯示，在某些銷售策略不當(dāng)?shù)那疤釛l件下，留住2%的消費(fèi)者要比削減10%的成本費(fèi)更能對企業(yè)的底線利潤產(chǎn)生影響。
企業(yè)經(jīng)營者只有充分認(rèn)識到計(jì)劃的價(jià)值和可行性，并愿意將其執(zhí)行到底，戰(zhàn)略計(jì)劃才能夠發(fā)揮作用。要清楚地了解整個(gè)計(jì)劃在執(zhí)行過程中所涉及的人員情況，并確保開發(fā)出他們的最大潛力?？傊?，企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃必須要有明確的執(zhí)行主體，并且必須“一干到底”。
市場的職責(zé)永遠(yuǎn)是尋求更新的、更“有利可圖”的消費(fèi)群體；戰(zhàn)略計(jì)劃中必須包括有關(guān)如何應(yīng)對企業(yè)危機(jī)、如何變中求進(jìn)以及企業(yè)成長基準(zhǔn)點(diǎn)的內(nèi)容；“一成不變”不符合成長戰(zhàn)略；另外企業(yè)切不可只注重內(nèi)部發(fā)展，要知道某些外部力量可以從根本上決定企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的修改，甚至可能還要根據(jù)外界環(huán)境的變化將其推翻重來。
企業(yè)經(jīng)營者要將時(shí)間花在那些真正可以做到的事情上，要傾聽其他股東意見，切忌急于求成、心浮氣躁，努力克服憤世嫉俗、驕傲自大的“不合群”行為；解決問題不要墨守成規(guī)，要多點(diǎn)耐心；要具備不破不立的精神，敢于“推翻”舊的，也要懂得如何“重建”新的；集思廣益，鼓勵員工暢所欲言。真正有價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營者要具備做出前瞻性改革的勇氣、堅(jiān)定執(zhí)行計(jì)劃的決心以及制定企業(yè)績效基準(zhǔn)的能力。
企業(yè)經(jīng)營者要對員工和企業(yè)自身發(fā)展前景做一個(gè)整體分析，“創(chuàng)可貼”只會讓“痼疾”永遠(yuǎn)存在。
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