尋求各個(gè)組織分子間平衡的協(xié)調(diào)者
大師如是說(shuō)：最高管理層的最重要任務(wù)之一就是去尋求企業(yè)短期和長(zhǎng)期績(jī)效間的平衡，同時(shí)也要在企業(yè)各個(gè)相關(guān)利益分子，如顧客、股東、知識(shí)工作者的需求間尋求平衡。
--德魯克：《下一個(gè)社會(huì)的管理》
關(guān)鍵詞：平衡 短期和長(zhǎng)期績(jī)效 各個(gè)組成分子
平衡從來(lái)都是一種藝術(shù)，而企業(yè)的發(fā)展平衡是關(guān)系到企業(yè)命運(yùn)的生命藝術(shù)。在企業(yè)發(fā)展平衡的過(guò)程中，企業(yè)管理者往往會(huì)遇到難以想象和難以拒絕的誘惑。一個(gè)發(fā)展不理想的企業(yè)不需要平衡，它只要想著如何快速發(fā)展；面臨平衡難題的必然是那些發(fā)展勢(shì)頭很好的企業(yè)，它們時(shí)常在短期效益和長(zhǎng)期效益中迷失自我。在這一方面，史玉柱和他的巨人集團(tuán)是中國(guó)最著名的案例。
巨人集團(tuán)成立于1989年8月，到1993年12月已經(jīng)發(fā)展到290人，在全國(guó)各地成立了38家全資子公司。它所推出的中文手寫(xiě)電腦、巨人傳真卡、巨人鉆石財(cái)務(wù)軟件、巨人加密卡、巨人防病毒卡等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額300億元，年利稅4600萬(wàn)元，成為中國(guó)極具實(shí)力的計(jì)算機(jī)企業(yè)。
1993年巨人集團(tuán)董事長(zhǎng)史玉柱宣布將新建巨人大廈，在腦子一熱的情況下，他沒(méi)有考慮資金問(wèn)題，當(dāng)眾宣布大廈高72層，在當(dāng)時(shí)是全國(guó)最高的樓宇。1995年，巨人集團(tuán)在全國(guó)以集中轟炸的方式，一次性推出電腦、保健品、藥品三大系列30個(gè)產(chǎn)品，子公司從38個(gè)發(fā)展到228個(gè)。
然而，巨人集團(tuán)內(nèi)部卻危機(jī)四伏。1996年巨人大廈資金告急。在貸不到款的情況下，史玉柱將保健品業(yè)務(wù)的資金調(diào)往巨人大廈。但是，保健品業(yè)務(wù)因資金“抽血”過(guò)量，再加上管理不善，迅速盛極而衰。1997年初，巨人大廈因資金鏈斷裂未能按期完工，只建至三層的巨人大廈停工。因?yàn)槭酚裰拿斑M(jìn)，巨人集團(tuán)終因財(cái)務(wù)狀況不良而陷入了破產(chǎn)危機(jī)。
巨人集團(tuán)死于透支，為了未來(lái)的某種幻境過(guò)度透支眼前的收益，最終使企業(yè)落入萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。與巨人集團(tuán)的死亡過(guò)程很相像的是秦池酒廠(chǎng)--一個(gè)曾經(jīng)全國(guó)聞名的“標(biāo)王”。
山東省臨朐縣的秦池酒廠(chǎng)原是一家生產(chǎn)“秦池”白酒的企業(yè)，1990年3月份正式領(lǐng)到工商執(zhí)照。當(dāng)時(shí)的秦池只是山東無(wú)數(shù)個(gè)小酒廠(chǎng)中的一個(gè)，銷(xiāo)售區(qū)域只局限在濰坊，年產(chǎn)白酒僅1萬(wàn)余噸。為了謀求發(fā)展，1993年，秦池酒廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)姬長(zhǎng)孔開(kāi)始放遠(yuǎn)目光，把目標(biāo)定向東三省的沈陽(yáng)。與此同時(shí)，秦池還采取了許多其他營(yíng)銷(xiāo)措施。比如，在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)上買(mǎi)斷段位、密集投放廣告，并由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部對(duì)秦池酒進(jìn)行鑒定，還對(duì)消費(fèi)者實(shí)行免費(fèi)品嘗……這一系列活動(dòng)使秦池一炮打響。
1995年，秦池憑借6660萬(wàn)元高價(jià)中標(biāo)央視黃金廣告段，成為“標(biāo)王”，并由此一夜成名，其白酒也身價(jià)倍增。中標(biāo)后的一個(gè)多月時(shí)間里，秦池就簽訂了銷(xiāo)售合同4億元。1996年，初嘗甜頭的秦池以3.2億元的天價(jià)再次成為“標(biāo)王”。根據(jù)秦池對(duì)外通報(bào)的數(shù)據(jù)，當(dāng)年度企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入9.8億元，利稅2.2億元，增長(zhǎng)了5～6倍。他們預(yù)期1997年度銷(xiāo)售額達(dá)到15億元。
“一個(gè)縣級(jí)小企業(yè)怎么能生產(chǎn)出15億元銷(xiāo)售額的白酒？”1997年初，北京某報(bào)的4位記者便開(kāi)始對(duì)秦池進(jìn)行暗訪(fǎng)。一個(gè)可怕的事實(shí)終于浮出了水面：秦池的原酒生產(chǎn)能力只有3000噸左右，它用本廠(chǎng)的原酒、酒精勾兌成低度酒，再加上從四川邛崍收購(gòu)大量的散酒，然后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌銷(xiāo)往全國(guó)市場(chǎng)。
秦池的“勾兌酒”引爆危機(jī)炸彈。這則關(guān)于“秦池白酒是用川酒勾兌”的系列新聞報(bào)道，徹底把秦池從“標(biāo)王”的寶座上拉了下來(lái)。那年，秦池完成的銷(xiāo)售額不是預(yù)期的15億元，而是6.5億元，次年更下滑到3億元。到1998年，該廠(chǎng)已是欠稅經(jīng)營(yíng)。秦池從此一蹶不振，最終從傳媒的視野中消失了。
真正的企業(yè)家會(huì)客觀評(píng)估企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在企業(yè)發(fā)展速度上很好地駕馭，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。阿里巴巴發(fā)展初期，軟銀集團(tuán)準(zhǔn)備投資3000萬(wàn)美元。在那個(gè)所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都缺錢(qián)的年代里，阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云卻說(shuō)“阿里巴巴只需要足夠的錢(qián)，2000萬(wàn)美元，太多的錢(qián)是壞事”。這就是馬云的智慧。一個(gè)懂得控制企業(yè)發(fā)展速度和企業(yè)平衡之道的企業(yè)家，必然懂得在有可能使企業(yè)走上彎路的巨大誘惑面前用堅(jiān)決的態(tài)度拒絕。只有這樣，才能保證企業(yè)行駛在平穩(wěn)的航道上。
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