“保證完成任務”
——沒有執(zhí)行力，就沒有落實力
軍令如山：要服從，更要創(chuàng)造
沒有執(zhí)行力，落實力就無從談起。而服從是執(zhí)行的前提條件。軍隊之所以有強大的落實力，一個很重要的原因就是官兵頭腦中不可動搖的服從意識。我們常說“軍令如山”，這句話深刻地說明軍人作為一種特殊職業(yè)，在以作戰(zhàn)為主要軍事任務中，為履行自己的神圣職責，必須堅決地、無條件地服從命令，絕不允許打折扣、講價錢。
在“八六”海戰(zhàn)中，有一位一級戰(zhàn)斗英雄、“硬骨頭戰(zhàn)士”叫麥賢得。時任輪機兵的麥賢得在頭部被彈片擊中，腦髓外流、血蒙雙眼的情況下，仍以驚人的毅力堅守崗位，直到3小時后戰(zhàn)斗勝利，他操作的機器仍在“隆隆”轟鳴。
如果你見過美國海軍陸戰(zhàn)隊的訓練和生活，給你印象最深的也莫過于“服從”二字。
長官一聲令下，隊員立即無條件執(zhí)行——大雨滂沱，士兵照常訓練，執(zhí)行口令不得有絲毫懈??；沒有長官的命令，行進路上的水洼溝壑好像根本就不復存在；新兵的第一次跳傘訓練，每個人在機艙口都不得有一絲猶豫。無論前面是生是死、是水是火，只要你是美國海軍陸戰(zhàn)隊隊員，“毫無保留地服從”就是你的首要職責。
但是，若將軍隊的落實文化簡單地理解為“服從”，甚至是不懂變通的服從就有失偏頗了。有的人在強調(diào)軍隊的服從觀時，總會說軍隊成員是絕對的無條件服從，對于上級的命令，一定要按部就班地執(zhí)行，即使認為上司的決策是錯誤的，你也必須遵從執(zhí)行。既不能事先加以肯定或指責，也不能事后抱怨。甚至在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)該項決議確實是錯誤的，也要堅定不移地執(zhí)行，只不過要將這個錯誤造成的損失降到最低限度罷了。其實，這是對軍隊“服從觀”的誤讀，這種服從觀造就的只能是一群愚忠的人。
軍隊是一個極具創(chuàng)造性的團體，他強調(diào)成員的創(chuàng)造性和變通性，當然，創(chuàng)造是建立在服從基礎上的，變通也是落實范圍內(nèi)允許的變通。只有這樣，成員才能最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，進行更大程度上的創(chuàng)新活動，以便更好地落實工作。
海軍陸戰(zhàn)隊軍官學校中有一項升旗任務，非常有趣。通常，教官會給未來的軍官布置升旗任務，并指派兩名士兵和一名軍士做他的助手。你也許會猜想這名未來的軍官會指導他的手下如何完成任務。但事實是——他只告訴他的手下“升旗”，然后便走開了。
這就是海軍陸戰(zhàn)隊的行為方式——只告訴下屬“去做”而不是“如何去做”！長官的任務只是下達命令，而且命令只含有他所希望的結果或效果信息，至于如何完成任務則是接受命令者的事情。你還會發(fā)現(xiàn)，每個陸戰(zhàn)隊員在接受命令時，都毫不猶豫，他們腳下的皮靴被磕得“咔咔”作響，像他們的回答一樣清脆、果斷——“是！長官！”接受命令之后，他們往往會千方百計地尋找途徑自主地完成任務?？梢哉f，當一個陸戰(zhàn)隊員被動接受任務時，他同時也在主動解決問題。這就要求他具有創(chuàng)造性。這體現(xiàn)了海軍陸戰(zhàn)隊的又一管理風格——“左腦服從，右腦創(chuàng)造”。
第二次世界大戰(zhàn)期間，美國海軍陸戰(zhàn)隊上將羅伊·S.蓋格在一次訓話中講到：你們只有一個腦袋，必須要有兩種功能，我要求你們用左腦去服從，用右腦去創(chuàng)造！
將服從與創(chuàng)造完美結合，尋找最佳方式，漂亮地完成任務是每個陸戰(zhàn)隊員的目標。
同樣，企業(yè)也應是一個創(chuàng)新的場所，對員工應提出“要服從，更要創(chuàng)造”的要求，讓他們學會用創(chuàng)造性方法去落實工作。
在協(xié)調(diào)員工服從與創(chuàng)造力方面，一些優(yōu)秀的企業(yè)有一些有趣但也較為成功的經(jīng)驗可供我們參考：
微軟公司為了激發(fā)員工的創(chuàng)造力，允許研究人員每周用超過一半的時間做實驗，還鼓勵他們將工作時間的10%用在自己感興趣的項目上。
惠普公司60多個分支機構中的每一個都是獨立核算的經(jīng)濟實體，當其中某個機構變得過于龐大時，就會被分解為小型的實體，以保持機構精簡。原首席執(zhí)行官劉易斯·普拉特說：“我們的大多數(shù)決策是由那些貼近顧客的人員作出的，而不是通過公司委員會的官僚主義方式?jīng)Q定的，因為那樣可能會阻礙創(chuàng)新。我一直都在努力，提防集權主義潛入我們的組織，影響員工的積極性?！彼膭钅切┯掠诿半U的人，并謹慎處理對那些失敗者的處罰。
SM公司提倡員工勇于革新。只要是發(fā)明新產(chǎn)品，不會受到上級的任何干預。同時，允許有失敗，鼓勵員工堅持到底。公司宗旨中明確提出：絕不可扼殺任何有關新產(chǎn)品的設想。在公司上下努力養(yǎng)成以自主、革新、個人主動性和創(chuàng)造性為核心的價值觀。組織結構上采取不斷分化新分部的分散經(jīng)營形式，而不沿用一般的矩陣型組織結構。組織新事業(yè)開拓組或項目工作組，人員來自各個專業(yè)，且全是自愿的。提供經(jīng)營保證和按酬創(chuàng)新，只要誰有新主意，他可以在公司任何一個分部求助資金。新產(chǎn)品開發(fā)出來了，不僅有薪金，還有晉升。
美國俄亥俄州有家從事手工藝制作的公司，它實行35小時的周工作制。它還有一個不成文的規(guī)定：如果可能的話，每個工作日的1/4時間應花在娛樂方面。主管相信，只有快樂的員工才會充滿創(chuàng)造力。
有服從，又有創(chuàng)造，成員在既嚴謹又輕松、既講求規(guī)則又講求創(chuàng)造的環(huán)境下，會更好地激發(fā)自己的潛能，使落實工作做得更加出色。組織在這種氛圍下也一定能夠更好地提升落實效能，使落實在工作的執(zhí)行過程中得到最大化的實現(xiàn)。
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