不知道你現(xiàn)在感覺如何？看上去今天你走得比平常都慢，似乎沒什么精神，聲音也比較低沉。是感冒了嗎？
當(dāng)你確切知道自己想要說什么，并且直接表達出來時，一定要注意避免溝通陷阱！如果沒有組織好你的語言，就有可能導(dǎo)致信息不完全。這就是個陷阱，因為你會讓聽者形成錯誤的印象?！缎畔ⅰ罚∕essages）一書的作者就給大家講述了合理組織語言和完整表達的重要性。
完整的信息表達包括四個方面：所見、所想、所感、所需。親密關(guān)系的形成和發(fā)展有賴于完整的信息表達。除非你跟別人分享所有的經(jīng)歷，否則你最親密的朋友、你的愛人、你的家人都不可能真的理解你。這就意味著你既不能遺漏某些信息，也不能掩蓋自己的情緒，還不能壓抑自己的需要。因此，在溝通時，你應(yīng)該對看到的情況給出精確的反饋，清楚地表明你的偏好和結(jié)論，分享該事物帶給你的感受，倘若你有所需要或者看到了一些改變的可能性，也應(yīng)該直接提出要求或建議。
如果常常遺漏信息，這種情況稱之為信息不完整。信息不完整會導(dǎo)致混亂和誤解，他人會覺察到缺少了某些信息，但是卻并不知道缺少什么。因此，當(dāng)他們聽到你在信息不完整情況下根據(jù)情緒或期望所作的判斷時，就自動關(guān)閉了信息接收通道，拒絕聽你表達憤怒，因為你并沒有講清楚遭受的挫折或傷害，他們也對你提出的要求感到不舒服，因為你沒有告訴他們提出要求的原因。
當(dāng)然，并不是所有的情況下你都一股腦兒說出了自己的所見所想所感所需，而此時溝通仍然會比較順暢。你也并不一定要和所有的人都分享全部的信息。經(jīng)常，當(dāng)我們和朋友聊天時，一些談話可能僅僅只是分享信息而已，但是如果我們遺漏了重要信息的話，那我們的溝通還是會出現(xiàn)信息不完整的情況。
問題：當(dāng)你和他人分享的時候，你是否會分享一些事實，這些事實來源于你閱讀的書籍、聽到的他人述說或自己的觀察？
你是否辨析清楚了自己的結(jié)論？
在表達自己的需要時，是否把它作為請求而不是命令？
你給出了完整的信息還是部分信息？
你可能會說，溝通真是一件不容易的事。你說得對，也不對！一開始的時候，如果這些溝通的原則你還不能滾瓜爛熟，就會覺得溝通很困難。但是，當(dāng)溝通原則成為你的內(nèi)在風(fēng)格后，你會發(fā)現(xiàn)溝通變得越來越容易。
非言語溝通
到此為止，我已經(jīng)介紹了如何在適當(dāng)?shù)臅r間清晰地進行表達?，F(xiàn)在，我想跟大家講講另外一種語言要素——輔助語言。和愛人溝通時，你不可能僅僅依靠語言來作出判斷，溝通中的一些非語言成分也是很重要的依據(jù)。這些能幫助你更好地理解對方真實含義的非語言成分既包括音高（聲音的升高或降低），也包括聲音的共鳴。
我跟從一個優(yōu)秀的年輕老師學(xué)吹喇叭已經(jīng)有四年了，他跟我強調(diào)聲音的共鳴，并一直教我“如何使聲音變得更渾厚，就像鐘聲那樣聲音和回音產(chǎn)生共鳴”。偶爾，我能體會到這種感覺，覺得真的很棒。在語音學(xué)中，共鳴指的是聲音的豐厚與否，聲音可以是高昂而單薄的，也可以是低沉而渾厚的。經(jīng)過練習(xí)，你既可以學(xué)會控制音高也可以控制聲音的共鳴。
輔助語言還包括你的發(fā)音方式，也就是你怎樣發(fā)出字詞的音節(jié)。在談話過程中，你可能非常輕松地忽略掉一些字的發(fā)音，或者你也可以說得非常清楚，一個字一個字地蹦出來，就像子彈從槍膛里出來一樣。
此外，說話的節(jié)奏感和語速也是輔助語言的一部分，它們反映了你說話時的態(tài)度和情緒。你可以回想一下某個人說話很快時的感覺，他跟你說了些什么。常常，說話很快可能是因為他很興奮。這樣的人可能非常具有煽動性，但是如果他的語速太快，我們又會覺得有點不舒服。在比較常規(guī)的談話過程中，語速過快可能是不安全的表現(xiàn)。另外，如果某人語速很慢，似乎每句話都經(jīng)過深思熟慮后才 表達出來，那么可能他對目前談?wù)摰脑掝}漠不關(guān)心，或者這也可能反映了他的文化背景及教養(yǎng)情況。一般來講，在鄉(xiāng)村長大的人比在大城市長大的人語速要慢一些。
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