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第34條

感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資

感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資。

——日本麥當(dāng)勞董事長藤田田日本麥當(dāng)勞董事長藤田田，著有一本很出名的書叫《我是最會賺錢的人物》。

他在這本書中提到，世界上最能賺錢的東西就是感情投資。

感情投資的成本最少，甚至不需要成本。

當(dāng)代的企業(yè)能做到這點的也為數(shù)不少，鑒于那些知名的企業(yè)，他們的人性化管理制度，無非也就是他們不惜花那點錢去進(jìn)行感情的投資。

然而真正的感情投資是最小的，從長遠(yuǎn)的眼光看，這些投資的回報卻是最大的。

素有“經(jīng)營之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。

等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚?！敝碜⒁獾?，松下的牛排只吃了一半，心想一會兒的場面可能會很尷尬。

主廚來時很緊張，因為他知道請自己的客人來頭很大。

“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問。

“烹調(diào)牛排，對你來說已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前?！敝鲝N與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會兒才明白是怎么一回事。

“我想當(dāng)面和你談，是因為我擔(dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過?！比绻闶悄俏恢鲝N，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。

作為他的下屬，看到老板時刻真情關(guān)懷別人的感受，心也將完全被捕獲。

1994年，市場上一帆風(fēng)順的格蘭仕卻遭遇了一場百年不遇的水災(zāi)，偌大的廠區(qū)變成一片汪洋。

看著為了搶救集團財產(chǎn)而晝夜奮戰(zhàn)的格蘭仕人，格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德堅定地表示：“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要讓所有的員工都安全！”一位格蘭仕區(qū)域銷售經(jīng)理這樣評價自己的老板：“梁慶德是一個低調(diào)謹(jǐn)慎、深諳用兵之道和非常講感情的人。

很多高級管理人員都是沖著老板的知遇禮愛之情投奔而來的。