每種方案在本書附錄中都給出了解釋，其他的關于公司戰(zhàn)略的書籍也能夠很容易找到?；蛟S，它們可以互相替代。正統(tǒng)主義者會認為(可能是正確的)，每種方法都有其復雜性，并且在公司的戰(zhàn)略中起不同的作用。有些人建議公司如果制定全面的戰(zhàn)略就應該包含所有的方法。盡管對于一個繁忙的領導者，任何一種方法都可以讓業(yè)務圍繞一個清晰的目標有效地運轉起來。這本身就會提高業(yè)績。最重要的是要有清晰的目標。無論領導者采用“經(jīng)驗曲線”，還是“使命宣言”、“服務概念”，企業(yè)必須有清晰的目標。這比創(chuàng)造一種使命感更重要，例如設立一個整齊劃一的、平淡的“使命宣言”。
Hamel和Prahalad曾說過，他們的研究表明優(yōu)質的戰(zhàn)略焦點有一些共同點，包括：
●掌握成功的精髓；
●是否長期穩(wěn)定；
●創(chuàng)造一點緊迫感；
●通過大量使用競爭情報，引起競爭對手在各個層面的關注；
●培訓員工技能，使其工作更有效率；
●在設立另一個挑戰(zhàn)之前，給公司一定的時間來消化當前的挑戰(zhàn)；
●建立清晰的里程碑以及回顧機制。
這些特點被一個在因特網(wǎng)領域獲得巨大成功的公司所運用，它就是谷歌。為了成為最完美的搜索引擎，谷歌發(fā)展得很快，成為全球的產業(yè)巨擘，它對自己的目標一直都很清晰。
尋找完美的谷歌
全球技術行業(yè)領袖谷歌關注的是人們搜索信息渠道的完善。他有一個簡單的目標，就是成為“完美的搜索引擎”。他在網(wǎng)站搜索和廣告上的創(chuàng)新，使它的網(wǎng)站成為因特網(wǎng)領域的領頭羊。
谷歌品牌是世界知名度最高的品牌之一(在2009年全球因特網(wǎng)品牌調查中名列第七，價值320億美元)。谷歌是由斯坦福大學的博士生Larry Page和Sergey Brin在1998年創(chuàng)立的，總部在硅谷，機構遍布美洲、歐洲和亞洲。
谷歌從搜索功能開始發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)是它的核心產業(yè)。Page和Brin將他們創(chuàng)立的搜索引擎命名為“谷歌”，取自單詞“大數(shù)”(googol)，數(shù)學上代表1后面跟著100個0。這個名字反映當今世界信息量的巨大以及谷歌的使命范圍：將全球的信息匯總，從而為全球的用戶使用。
在10多年的時間里，谷歌和整個網(wǎng)絡面臨了巨大的改變。第一個網(wǎng)頁是在1990年創(chuàng)立的。8年以后，出現(xiàn)了數(shù)以萬計的網(wǎng)頁，導致搜索變得很重要。谷歌一開始只是斯坦福的一個小的搜索項目；它的指標只被幾千人使用，大多數(shù)是學者。
到今天，谷歌的日用戶量達到了幾十億；全球都可以獲得它的服務，并且是免費的，因為公司有廣告收入支持。重要的是，幾十億的人現(xiàn)在可以通過電腦和手機上網(wǎng)。因此發(fā)展中國家的一個小孩可以和世界上最有錢的人一樣，使用相同的網(wǎng)絡工具。Brin很高興，“谷歌在信息民主化方面發(fā)揮的小小作用讓我很自豪，但是還有很多事情需要我們去做。”
執(zhí)行使命
谷歌認為，“用戶的關注”是它成功的基石。當然，完成這一使命最有效也最賺錢的方式就是將用戶的需求放在第一位。提供高質量的用戶服務提高了谷歌的口碑和業(yè)績。谷歌對用戶的周到服務體現(xiàn)在三個宣言上。
●我們將盡力為您提供相關性最好和最有用的搜索結果，完全免費。我們的搜
索結果是客觀的，我們不接受使搜索結果排名提高的“賄賂”。
●我們將盡力為您提供相關性最好、最有用的廣告，但是廣告不會打擾到您。
如果有付費行為影響了搜索結果網(wǎng)頁的質量，我們會向用戶通告。
●我們將致力于提高用戶體驗、搜索技術以及其他信息組織的重要領域的服務。
谷歌的過硬技術使得它選擇忽略傳統(tǒng)的理念來發(fā)展自己的業(yè)務。公司一開始從樂善好施的投資人那里募集資金，在第一輪股票發(fā)行期獲得了兩家相互競爭的風險投資公司的資金支持。當網(wǎng)絡泡沫破滅時，競爭對手們花費了大量財力進行營銷活動，建立品牌，而谷歌將焦點關注在建立更好的搜索引擎上。
好口碑從一個用戶傳到另一個用戶。憑借Google.com網(wǎng)站有著領先的搜索技術和很大的流量，谷歌發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)造收益的兩個機遇：搜索服務和廣告。后來，這兩項業(yè)務發(fā)展成為互補的兩個網(wǎng)絡，關鍵詞廣告服務(AdWords)和廣告感覺(AdSense)。
今天，谷歌的主要收益(2008年是97%)來自于發(fā)布相關的、低成本的在線廣告。谷歌能將增多的訪問流量“貨幣化”大部分歸功于加強終端用戶的服務體驗，包括為終端用戶提供與他們所要搜索的內容或者訪問的網(wǎng)站內容相關的廣告。
“完美的搜索引擎”，谷歌的創(chuàng)始人Larry Page說，“谷歌能準確理解你的意思，并給出最精確的反饋?！币婚_始，谷歌就能成功，正是因為它能比當時的其他搜索引擎更好更快地搜索正確答案。但是從那以后，技術以及網(wǎng)絡的面貌發(fā)生了很大改變。
谷歌意識到，搜索是一個永遠無法解決的問題，但是它會持續(xù)減小現(xiàn)有技術的局限性，讓每一個查找信息的人都能享受到快捷、準確和極易使用的服務，不管客戶是在波士頓辦公還是在曼谷打電話。
有十項原則指引谷歌的策略。
1. 關注用戶，一切將水到渠成
從一開始，谷歌就很注重盡可能地提供最好的用戶體驗；它認為每一個新的服務都要讓用戶感到“你就是用戶”。谷歌的首頁很清晰也很簡單，可以即刻登錄。搜索結果的安排永遠不會出售，并且廣告也不會非常醒目，它只是提供相關的內容，但是不會讓人厭煩。
2. 專注在一件事上，并把它做好，做得很好
谷歌是做搜索行業(yè)的。它有著世界上最大的研發(fā)團隊，專注于解決搜索問題，它可以不斷地提高服務質量，而它已經(jīng)為數(shù)以萬計的人找到了最快、最完美的信息。谷歌的愿望是將搜索的力量擴展到之前未開發(fā)的領域，并幫助人們獲得比之前更多的信息。
3. 快比慢好
“我們知道您的時間很寶貴，所以當您在網(wǎng)上搜索答案時，你希望越快越好—— 我們的目標就是滿足您的要求。”谷歌可能是唯一一個希望用戶盡快離開其首頁的公司。搜索結果的平均回應時間是短短的一秒鐘，他們在想如何更快一些。
4. 網(wǎng)絡行業(yè)的民主
谷歌之所以能運行，是因為它通過人們的網(wǎng)絡連接幫助它尋找其他網(wǎng)站有價值的內容。隨著網(wǎng)站越做越大，這個方式得以改善，因為每家新網(wǎng)站都是另一個信息點，越積越多。同樣，谷歌通過很多程序人員的共同努力，在開放資源發(fā)展方面很活躍。
5. 你不需要守在辦公桌前尋找答案
世界越來越移動：人們希望隨時隨地獲得需要的信息。因此谷歌在移動服務技術方面開了先河，幫助全球用戶通過手機完成大量工作。谷歌開發(fā)的Android操作系統(tǒng)是免費的，創(chuàng)造了開放資源移動平臺，將因特網(wǎng)的開放性擴展到了移動手機領域。
6. 你可以不干壞事就賺錢
谷歌是一家企業(yè)。它通過提供搜索服務和在線廣告銷售創(chuàng)造收益。為了保證為所有的用戶服務，谷歌對展示的廣告有一些原則要求：它們必須出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方；不會影響到用戶想看到的內容；它們的定義是“僅供參考的鏈接”，以保持用戶的信任。
7. 仍然有很多的信息沒有包含在內
盡管谷歌檢索的網(wǎng)頁比其他的搜索服務都要多，工程師們還在搜尋那些難以獲得的信息。從將新的數(shù)據(jù)庫整合，到增加搜索新文檔的功能(幾十億的影像和書籍)，谷歌仍然在尋找新的方式將全球的信息提供給用戶。
8. 對信息的需求不分國界
谷歌的使命是讓全世界都能獲得便捷的信息。它的搜索界面提供110多種語言，讓不同語種的人搜索到自己語言的信息，并且有翻譯工具幫助他們了解其他語言的信息。
9.不穿西裝也可以很正經(jīng)
谷歌的理念基礎是工作應該具有挑戰(zhàn)性，并且這個挑戰(zhàn)要有趣。谷歌很重視他的員工，將創(chuàng)新作為它的根本力量。盡管谷歌發(fā)展得很快，但它一直都保持著一個小公司的感覺，增加思想的交流和互動。氣氛可能是很隨意的，但是新的觀念會出現(xiàn)在咖啡館，出現(xiàn)在一個團隊會議中，或者在健身房，彼此進行交流、嘗試，并很快付諸實踐。
10. 僅僅是好還不夠
谷歌將“好”視為起點，而不是終點。通過創(chuàng)新和互動，谷歌希望將做得好的方面通過意想不到的方式繼續(xù)提高。它希望做到的不僅是滿足全球用戶所反映出來的需求，還要提供更高標準的產品和服務。“最終，我們對工作方式的挑剔會成為我們前進的動力?！彼麄兪沁@樣說的。
小結
谷歌的使命—— 將全球的信息組織起來，使之有效，并提供給全球的用戶—— 一如既往地關注搜索的用戶。
谷歌一直在思考技術如何在現(xiàn)有的業(yè)務途徑上提高。他們在開發(fā)新的領域，創(chuàng)造新的觀念，培育新的服務，使之對廣告商和發(fā)行商更有用。然而，無論谷歌的經(jīng)營模式如何遠離它的原態(tài)，最根本的東西沒有變—— 為全球幾十億依賴谷歌搜索引擎的用戶提供有效和相關的信息。
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