Threadless已經(jīng)成為商業(yè)和社區(qū)模式雙贏的典范。2006年，該公司的T恤衫銷量多達(dá)1 500萬(wàn)件，顧客遍及全球，成員超過(guò)了60萬(wàn)名。Threadless每周都能收到800多個(gè)新的設(shè)計(jì)方案，每天有超過(guò)1 000名新注冊(cè)用戶來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和藝術(shù)方面的討論，并根據(jù)設(shè)計(jì)方案所激發(fā)的靈感提交配套的音樂(lè)和視頻。這一切都不依賴于傳統(tǒng)的廣告宣傳和促銷，也不借助大型零售商在全世界的門店來(lái)進(jìn)行銷售。
這是一種了不起的商業(yè)模式：Threadless讓它的顧客進(jìn)行設(shè)計(jì)，自己選擇生產(chǎn)線，確定產(chǎn)量，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、促銷以及銷售工作。生產(chǎn)當(dāng)然是外包的，Threadless需要做的僅僅是維護(hù)網(wǎng)站而已。這意味著零市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)的運(yùn)營(yíng)成本?？蛻羯鐓^(qū)承擔(dān)了創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售預(yù)測(cè)和市場(chǎng)營(yíng)銷等核心功能。
社區(qū)比公司更有效
無(wú)須什么高深的理論解釋，集思廣益生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品已經(jīng)超越了世界頂尖公司創(chuàng)造出的最好的產(chǎn)品?！氨姲闭谏羁痰赜绊懼澜?00強(qiáng)公司的商業(yè)模式，比如寶潔公司要求下屬的每個(gè)部門有一半的業(yè)務(wù)或服務(wù)的創(chuàng)新一定要來(lái)自外部，而不再產(chǎn)生于內(nèi)部；IBM投入10億美元開(kāi)發(fā)“眾包”，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，從Linux操作系統(tǒng)到Apache 服務(wù)器軟件到火狐瀏覽器，信息經(jīng)濟(jì)的大部分基礎(chǔ)建設(shè)都是由自發(fā)組織起來(lái)的志愿者隊(duì)伍完成的。
曾經(jīng)一度，與外界絕緣的公司認(rèn)為自己擁有所有的答案。寶潔在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都是如此，它把自己視為創(chuàng)新的先導(dǎo)者，在一個(gè)多世紀(jì)中引領(lǐng)了消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)。然而，它的創(chuàng)新成功率—用已有多少新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)目標(biāo)來(lái)衡量—只有15%~20%。寶潔認(rèn)識(shí)到，過(guò)去變化緩慢的市場(chǎng)鼓勵(lì)企業(yè)以內(nèi)部為導(dǎo)向，實(shí)行縱向一體化，但在今天，地理界限的消失、競(jìng)爭(zhēng)界樁的倒塌、全球范圍內(nèi)的成本壓力都迫使企業(yè)走向開(kāi)放?，F(xiàn)在寶潔致力于同任何人在任何時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)展協(xié)作。
在眾包的情況下，今天的組織要從純粹的等級(jí)體系演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化的體系。后工業(yè)時(shí)代的組織模式是一種跨越傳統(tǒng)商業(yè)界限的虛擬網(wǎng)絡(luò)組織模式。我們這里所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)并不是指技術(shù)層面的網(wǎng)絡(luò)，而是指企業(yè)價(jià)值鏈上下游之間的網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)存在一種歷史的演進(jìn)。
羅納德·科斯認(rèn)為，企業(yè)的存在是為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交易的經(jīng)濟(jì)性。根據(jù)這種觀點(diǎn)，效率是設(shè)立公司的主要?jiǎng)訖C(jī)。然而，隨著協(xié)作技術(shù)系統(tǒng)地降低企業(yè)內(nèi)外的互動(dòng)成本，企業(yè)存在的根本原因也在改變。
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的第一步演進(jìn)是逐漸走到外部產(chǎn)生價(jià)值。也就是說(shuō)，要跨出組織的傳統(tǒng)界限，與其他公司的專業(yè)化能力對(duì)接，以加強(qiáng)自己的產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)的第二步演進(jìn)是今天特別洶涌的所謂Web 2.0的浪潮，即通過(guò)社會(huì)性技術(shù)，使得社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人能夠自由地合作。這些社會(huì)性技術(shù)同消費(fèi)者的高度互動(dòng)相關(guān)，在此情況下企業(yè)必須為自己創(chuàng)設(shè)新的角色、學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)方式，否則將無(wú)法生存。
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