第八章 || 新印度，老印度
新印度，老印度-現(xiàn)代化的多面性
無論活躍于東方還是西方，從來沒有一種思維，不曾在印度人的思維中出現(xiàn)過。
-湯普森（E.P.Thompson）
詹姆斯·保羅的脖子上掛著一個標(biāo)號為“4844”的工號牌，在他的同行眼里，這位29歲的年輕人已經(jīng)成功躋身于僅有的幾千名幸運者之列，成為印度信息系統(tǒng)技術(shù)公司的一名員工，該公司是印度軟件業(yè)巨擘。詹姆斯是在1998年被聘用的，當(dāng)時，由于計算機“千年蟲”問題的出現(xiàn)，印度信息系統(tǒng)技術(shù)公司贏得了大量合同，為西方國家掃描計算機系統(tǒng)。它的員工曾擔(dān)心，這種欣欣向榮的景象不過是曇花一現(xiàn)，此后便會遭遇低潮。恰恰相反，盡管2001年美國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟泡沫破裂，但印度的軟件業(yè)幾乎未受任何影響，信息系統(tǒng)技術(shù)公司的發(fā)展更是突飛猛進。與詹姆斯剛加入時相比，到2006年，該公司的規(guī)模拓展了10余倍，擁有5萬余名員工。在公司總部班加羅爾，詹姆斯已經(jīng)成為一名部門經(jīng)理，管理著1 500名員工，至少有一半的時間往返于班加羅爾和休斯敦、巴黎、鹽湖城等國際大都市之間，接洽客戶，而其薪水也已經(jīng)漲了10余倍，年薪超過5萬美元，較之于印度較低的生活消費水平，這已經(jīng)是一筆令人艷羨的豐厚收入。然而，在信息系統(tǒng)技術(shù)公司中，比詹姆斯幸運的大有人在。公司成立初期，曾有一項面向員工的自主參股計劃（該計劃在詹姆斯加入前不久已經(jīng)取消），因此，工號牌標(biāo)號在“1000”以內(nèi)的員工都已經(jīng)成為百萬富翁（美元）。一個1995年以前尚還默默無聞的企業(yè)，白手起家創(chuàng)造出如此巨額的財富，的確令人嘆為觀止。然而，在印度的IT行業(yè)，類似的例子比比皆是。威普羅（Wipro）公司創(chuàng)始人阿齊姆·普倫姆吉（Azim Premji）便是其中之一，他已躋身世界巨富行列。南丹·尼勒卡尼（Nandan Nilekani）是信息系統(tǒng)技術(shù)公司的聯(lián)合創(chuàng)辦人和首席執(zhí)行官，其財富可以與普倫姆吉比肩，他說：“我們的人力資源部門異常忙碌，因為每年我們都能收到上百萬份簡歷。”
然而，印度IT業(yè)傳奇史的另一面，在某種程度上，比其財富更引人注目，即該行業(yè)匯聚了眾多精英。20世紀(jì)90年代，印度的大型企業(yè)中，白領(lǐng)階層絕大多數(shù)來自城市高種姓階級。而現(xiàn)在，這個階層的背景已經(jīng)更為多樣化。與較為傳統(tǒng)穩(wěn)定的行業(yè)相比，盡管在IT業(yè)及其他新興行業(yè)中，高種姓階級仍然占多數(shù)，但越來越多的低種姓階級已經(jīng)躋身其中。印度正以其與眾不同的方式走向現(xiàn)代化。雖然，這種不計背景、唯才是舉的做法還未被廣泛運用，但人們口頭上已普遍承認(rèn)，而且在許多企業(yè)，現(xiàn)實已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的改變。印度的前30強企業(yè)中大多與IT業(yè)相關(guān)，而幾年前，這些企業(yè)還默默無聞。“我們無法遵循傳統(tǒng)的’僅招男性‘的習(xí)俗，”尼勒卡尼告訴我，“我們必須在競爭激烈的全球市場中求得生存，我們擇人的唯一標(biāo)準(zhǔn)是選擇最優(yōu)秀的人才?！?
位于班加羅爾的印度信息系統(tǒng)技術(shù)公司企業(yè)園區(qū)，和硅谷任何一個園區(qū)一樣富有藝術(shù)感，綠化規(guī)劃井井有條。其員工中有許多是女性。企業(yè)園區(qū)內(nèi)有為員工家庭提供的日托中心、超市、健身房、洗衣店和娛樂休閑中心等，一應(yīng)俱全。園區(qū)占地40英畝，每座大樓前都備有自行車，供員工往返于園區(qū)內(nèi)不同地方。在每座樓的出口處還備有五顏六色的雨傘。整個園區(qū)看起來更像是富裕的有閑階級的周末度假勝地，而不是蒸蒸日上的國際企業(yè)?！霸谥苣?，這里就像個假日營地，”詹姆斯·保羅說，“而且我們還有’帶孩子上班日‘，甚至是’帶父母上班日‘。但是我們工作非常努力。或許正是因為這種氛圍，我們工作才這么賣力?！?
為了進入信息系統(tǒng)技術(shù)公司，詹姆斯學(xué)習(xí)異?？炭?。我曾花了一天的時間參觀詹姆斯的工作地點。那是一個典型的軟件企業(yè)開放式辦公室，他的辦公地點是一個獨立隔間，辦公桌上放著一個標(biāo)牌，上面寫著：“詹姆斯專用車位，錯停者車將被拖走”。詹姆斯負(fù)責(zé)軟件測試部門，他們?yōu)榭蛻舻能浖到y(tǒng)進行壓力測試。信息系統(tǒng)技術(shù)公司的客戶大多是國際電信業(yè)的巨頭，在為客戶進行內(nèi)部軟件系統(tǒng)開發(fā)和完善的過程中，必須全面了解它們的業(yè)務(wù)情況。于是，信息系統(tǒng)技術(shù)公司不可避免地將觸角伸向咨詢業(yè)。與相對機械地維護和修補基礎(chǔ)軟件的工作比較，咨詢業(yè)可謂獲利豐厚。結(jié)果，不僅西方的軟件企業(yè)感到了競爭的巨大壓力，大型咨詢公司，如普華永道會計事務(wù)所和埃森哲咨詢公司（Accenture）等，都感到了印度企業(yè)的威脅?！盀榱俗龊密浖I(yè)，你必須了解軟件以外的許多東西?！闭材匪拐f。
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