獎品的學問
我們說,客戶是否可能為你多做點事,和兩件事有關:
客戶對獎品的喜好程度;
客戶獲得獎品的可能性。
比如,促銷說如果如何,就可以抽到一部iPhone,我相信很多人都會有興趣;但如果是“金蘋果手機”,你有興趣么;
如果說可以抽到一臺佳能的單反相機,應該也有不少人關注;但如果是佳能的鏡頭,關注的人肯定就少了,因為人家不一定有佳能的機身;
做一個全國的大促銷,獎品總共是5臺iPad,你會認為自己也有機會么。
我還見過一個商場促銷說可以抽到一個價值3000多元的兒童攝影套餐。心里就想,這肯定沒戲,有適齡小孩的父母占總人群的百分之幾啊。
我們也見過很多活動說明寫“100%中獎”,這種活動往往參與的人就很多。我們的工商部門很有趣,要求抽獎類活動都要寫明中獎率,這其實不應該,但卻反映出這件事的混亂。
通過上面這些例子,我們可以得到獎品選擇的幾個原則。
獎品要有一個大的!那個大的就是拿出去說事兒的,而且大家伙的傳播價值一定更高,是我們拿在手里招攬客人的東西。大獎選擇時,“高端品牌低端貨”比較好用。“高端品牌”,要選“大眾都熟知且認為還不錯的品牌”,送手機就一定要送蘋果、NOKIA,送明基最高端也不會有多好效果,這也與凡是送MP3都統(tǒng)一送iPad一樣。“低端貨”,比如送表,浪琴好牌子吧?低端淘寶價才2000多元;送車,寶馬好車吧?3系就便宜;旅游,三亞游就不貴,大家還都說好。
中獎面要廣。話說回來,誰都知道自己沒那么好運氣拿大獎,那有個小獎也不錯,所以小獎真的是隨便,安慰就行。
盡量避免尺碼、性別、禁忌、偏好的問題。沒見過大眾促銷送內衣的吧?男人有興趣,有興趣他也不知道尺碼!
考慮一下實物獎品的物流和售后問題,以及虛擬物品的發(fā)送問題。賣場一定會說贈品沒有質保之類的,還要人自己去取,但是消費者還是認為這事情跟你相關,所以挑質量好點的,而且要說明情況,省得扯皮。虛擬物品,就是手機話費、QQ幣之類的,查收總會出問題,要想清楚。
所有這些,只是我們說的一塊,只是獎品選擇的問題。還有更復雜的問題等著我們:獎品的安排。