案例分析：半突破性創(chuàng)新
公司：西南航空公司和蘋果電腦公司
西南航空公司改變傳統(tǒng)的放射狀商業(yè)模式就是一個經(jīng)典的半突破性創(chuàng)新的案例。在過去的幾年里，憑借這一創(chuàng)新所帶來的競爭優(yōu)勢，該公司一直保持著盈利和增長的勢頭。由于近來航空業(yè)出現(xiàn)了很多破產(chǎn)、近乎破產(chǎn)和業(yè)績不佳的企業(yè)，西南航空公司的創(chuàng)新顯得格外引人注目。它為該行業(yè)指明了發(fā)展方向，為其他企業(yè)樹立了榜樣。
蘋果電腦公司一改過去只關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新的做法，推出了新的商業(yè)模式。它的iTunes音樂商店讓消費者可以自己購買音樂曲目，并輸入自己的電腦。在蘋果iPod存儲和收聽技術(shù)以及個人電腦技術(shù)的支持下，iTunes變成了一個具有絕對競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品。這種合法的下載網(wǎng)上音樂的形式是在受到網(wǎng)絡(luò)音樂銷售商Napster非法下載音樂的啟發(fā)后出現(xiàn)的，是一種全新的購買和收聽音樂的商業(yè)模式?，F(xiàn)在，競爭對手都在進行類似蘋果電腦公司這樣的半突破性創(chuàng)新。
通常來說，對商業(yè)模式和技術(shù)這兩方面中的任何一方面進行創(chuàng)新，都需要對另一方面做出改變。但是，對其中一方面(換句話說，技術(shù)或者商業(yè)模式)所做的創(chuàng)新將決定創(chuàng)新的成敗。例如，戴爾公司在采用新的銷售個人電腦的商業(yè)模式時，需要對流程及已有技術(shù)(如供應(yīng)鏈管理和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù))做(較小的)改進。但是，半突破性創(chuàng)新是不對稱的，因為只能對技術(shù)和商業(yè)模式中的一方面，而不是兩方面進行創(chuàng)新。［22］
在半突破性創(chuàng)新中，技術(shù)或商業(yè)模式是相互關(guān)聯(lián)的，并且在通常情況下，對一方面所做的創(chuàng)新會帶給另一方面新的創(chuàng)新機會。為此，企業(yè)要加強對這兩方面的創(chuàng)新管理，但很多企業(yè)都忽視了這一點。
要想使這兩方面的創(chuàng)新工作能夠相互配合，就需要創(chuàng)新團隊掌握這兩方面的內(nèi)容。通常創(chuàng)新團隊僅掌握一方面的內(nèi)容，以致會錯失良機，無法迅速而有效地對這兩方面進行半突破性創(chuàng)新。對這兩方面內(nèi)容的掌握將會為成功創(chuàng)新提供重要的，有關(guān)威脅、機會、優(yōu)勢和劣勢的信息。
企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)它們?nèi)狈?chuàng)新組合，并陷入無休止的漸進式創(chuàng)新的怪圈中時，通常會進行大規(guī)模的半突破性創(chuàng)新，甚至突破性創(chuàng)新。由于不能正確分析其所面臨的問題及其能力，它們會高估自己進行半突破性創(chuàng)新的能力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)通常會急于通過半突破性創(chuàng)新，甚至突破性創(chuàng)新來解決所出現(xiàn)的問題。這樣的一些企業(yè)會發(fā)現(xiàn)它們?nèi)狈υ诤侠淼臅r間內(nèi)將創(chuàng)意商業(yè)化的能力。例如，美國主要的電力企業(yè)曾對供電方式進行了突破性創(chuàng)新(如采用先進的供電技術(shù)和高科技的需求回應(yīng)方法)，但遇到了很多問題，以至于進展緩慢。
對于企業(yè)來說，同時對商業(yè)模式和技術(shù)進行半突破性創(chuàng)新是其所面臨的主要挑戰(zhàn)之一。一些企業(yè)只能管理好一個方面的創(chuàng)新，只有個別企業(yè)才能同時管理好兩方面的創(chuàng)新工作。與這樣的企業(yè)相比，那些只能管理好一方面創(chuàng)新工作的企業(yè)處于非常不利的地位。
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