2. 該公司利用利潤地圖，發(fā)現(xiàn)了公司的利潤島及其贏利原因所在。公司開發(fā)了一套極具創(chuàng)意的利潤杠桿，側(cè)重與客戶聯(lián)手，共同削減成本。最終，公司贏得了客戶關(guān)系的“圣杯”—價格更低而利潤更高。
3. 該公司不再照單全收，而將其業(yè)務(wù)重點鎖定那些愿意并有能力聯(lián)手合作降低成本實現(xiàn)共贏的客戶。最佳客戶欣然接受這一計劃。部分客戶離開了，隨后很多客戶再度回歸。
4. 主管經(jīng)理針對基層員工制訂了一份較易操作的培訓(xùn)計劃，教會他們新的做法。
5. 這一利潤率管理流程極具創(chuàng)新意義且行之有效，同時，它相對較為簡單，短短時間便可完成?？傮w而言，這要歸功于那位富于創(chuàng)意、精力充沛的經(jīng)理人的大膽創(chuàng)新之舉。順便提一句，這位經(jīng)理人在極短時間內(nèi)便獲提拔，現(xiàn)已升至公司副總裁一職。
本章描述了一家卡車運輸公司如何將利潤率管理三大關(guān)鍵要素融入一個非常成功的業(yè)務(wù)改進計劃中。下一章將闡述你如何能夠快速發(fā)現(xiàn)公司赤字海洋中的利潤島，它亦將提供實踐小貼士，解釋易中圈套，幫助你確立并對行動計劃作出優(yōu)先排序。
利潤地圖是一個構(gòu)思客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、交易間的相互關(guān)系的機智做法。以下是創(chuàng)建行動計劃的5個步驟。
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