2002年，在寧波會(huì)員見(jiàn)面大會(huì)上，馬云說(shuō)：“阿里巴巴最值錢(qián)的東西就是價(jià)值觀，公司要有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀。我們的員工來(lái)自11個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有著不同的文化背景，是價(jià)值觀讓我們可以團(tuán)結(jié)在一起，奮斗到明天。我們請(qǐng)來(lái)的總裁，他今年53歲了，是老傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)理人，非常出色，他在通用電氣公司（GE）工作了16年。我們總結(jié)了9條精神，是它讓我們一起奮斗了4年，我們告訴所有的員工，要堅(jiān)持這9條。第一條就是團(tuán)隊(duì)精神，第二條，教學(xué)相長(zhǎng)，然后是質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開(kāi)放、創(chuàng)新、專(zhuān)注、服務(wù)與尊重，這9條價(jià)值觀是阿里巴巴最值錢(qián)的東西?！?/p>
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授克萊頓?克里斯滕森（ClaytonM.Christensen）說(shuō)：“影響一家公司能做什么、不能做什么的一個(gè)重要因素，是它的價(jià)值觀。我們將組織的價(jià)值觀定義為員工用于確定優(yōu)先事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)—他們根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷一份訂單是否有吸引力，一位客戶(hù)的重要性如何，以及一個(gè)新產(chǎn)品的創(chuàng)意是令人矚目還是馬馬虎虎?！?/p>
很少有中國(guó)企業(yè)像阿里巴巴這么重視價(jià)值觀修煉，這是一種大公司精神，是一種基業(yè)長(zhǎng)青精神。事實(shí)上，馬云在基本的價(jià)值觀上不斷進(jìn)行完善，后來(lái)又把這“9條精神”更新為“六大價(jià)值觀”。對(duì)阿里巴巴的價(jià)值觀，網(wǎng)絡(luò)上有一段廣為流傳的點(diǎn)評(píng)，“阿里巴巴的價(jià)值觀叫‘六脈神劍’，三劍說(shuō)做人：誠(chéng)信、激情和敬業(yè)，二劍說(shuō)做事：團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化，一劍刺中要害，說(shuō)的是‘客戶(hù)第一’”。
云指南
影響一家公司能做什么、不能做什么的一個(gè)重要因素，不是技術(shù)，不是商業(yè)模式，而是價(jià)值觀。創(chuàng)業(yè)首先要想清楚價(jià)值觀的問(wèn)題，為錢(qián)，還是為了改變這個(gè)世界？
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