根據(jù)這些結論,我們的委托人都做了些什么呢?首先,他們將公司當前的產品與恰當?shù)男枨罄麧櫝鼐o密結合起來。他們開始整合每一個子品牌,將之與相對應的最有吸引力的需求利潤池結合在一起。這樣一來,公司里每一個子品牌都有了自己的營銷重點,它們再也不會因為營銷對象重疊的問題而跟自己競爭了。公司很快采取了措施,他們在零售商店增加了自己產品的宣傳信息,并且在特賣的時候還會加大宣傳力度。更重要的是,這樣的舉措不僅促進了銷售增長,而且給公司帶來了極大的信心,讓他們有勇氣在更多的方面提高自己的業(yè)務水平。
在一些案例中,我們發(fā)現(xiàn),如果想要更好地滿足不同需求利潤池中的需求,就必須不斷改進產品的信息、包裝、價格,甚至產品本身也需要不斷變化。比如,那些過分溺愛寵物的家長就是價格敏感度很低的人。對于這些人來說,如果公司能在產品質量、產品包裝、銷售地點等方面進行一些提升的話,那么價格高一些也無妨,這樣一來,公司也能賺取更多的利潤。所以,在經(jīng)過一系列仔細的考察之后,該公司便將這些升級后的產品投放到各大零售渠道中去了。
不過,最令人感到興奮的還是那些“注重生活品質者”。這些人都過著非常積極健康的生活(他們當中有跑步愛好者、自行車騎手,還有背包旅行者),當然,狗也是他們生活的一部分。這群人和那些把狗當成孩子的人一樣,都愿意花高價給自己的狗買“最好的食物”。不過,他們的特別之處在于,在他們的眼中,“最好的食物”就是既營養(yǎng)又能讓狗喜歡的食物。這些“注重生活品質者”會非常仔細地觀察他們所買的狗糧,研究其營養(yǎng)成分。同時,他們還會研究自己所養(yǎng)的狗的飲食習慣,以此來確定購買的狗糧是否符合狗狗的胃口。更重要的是,他們還會要求商家對這兩者進行協(xié)調,生產出新的產品供他們選擇。如果你能夠制造出這樣的產品,你就能獲得很高的利潤。
過去,“注重生活品質者”對他們所購買的狗糧并不滿意。因為很少有公司能夠提供一種既健康又營養(yǎng)的狗糧。而且,很多公司都只是把注意力放在狗糧的營養(yǎng)均衡上,卻沒想到狗狗根本就不喜歡吃。這樣一來,喂狗就成了一件非常令人頭疼的事情。更糟糕的是,這些有營養(yǎng)的狗糧都價格不菲。所以,為了滿足“注重生活品質者”的要求,我們必須生產出一種全新的商品。
在我們繪制出那份需求全景圖之前,我們的委托人并沒有意識到還有“注重生活品質者”這個群體存在,更不了解這個需求群體有多大,不知道他們對現(xiàn)在的產品到底有多不滿意,也不知道他們能夠給公司帶來多少利潤。現(xiàn)在,在看了全景圖之后,我們就明白了什么才是那個群體最關心的問題,明白了他們是如何作出購買決策的,同時也明白了該如何根據(jù)他們的需求來將產品進行優(yōu)化。我們要生產出一種既營養(yǎng)又美味的狗糧,要讓那些消費者覺得自己所花的每一分錢都是值得的。
故事的結局是怎樣的呢?我們的委托公司建立了一個全新的狗糧子品牌。該子品牌不僅生產出了營養(yǎng)美味均衡的產品,還設計出了一系列新產品,比如能夠幫助狗狗減肥的食品,能夠防輻射的狗糧,甚至還有一些狗狗吃的健康零食。下一次,當你走進一家寵物店的時候,你可以仔細看看這家公司在近幾年所生產的各種各樣高營養(yǎng)的優(yōu)質狗糧。而在那之后,這家公司(我們故事的主人公)也一直都是狗糧市場上贏利最高且最能創(chuàng)新的品牌之一。
也許在不久以后,故事的主人公又會為“注重生活品質者”提供更加營養(yǎng)健康的狗糧。不過我們可以確定的是,如果這家公司還是只根據(jù)狗的類型或是銷售出去的產品來制定營銷戰(zhàn)略,那么它絕不可能繼續(xù)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢,也絕不可能將自己的品牌發(fā)展壯大。