就如同一些營銷人或研究者們所講的，營銷2.0時代呈現(xiàn)這樣一些特征：精準、互動、體驗、娛樂化。“精準”講的是在影響目標消費群體時，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達，在鎖定目標受眾時的辦法相當先進，同時消費者中不少人會在互聯(lián)網(wǎng)上給自己打上標簽，或成為一些社群里的一員、成為某些網(wǎng)站的忠實瀏覽者，這種習慣會被營銷者所注意到，并應用到營銷過程中。 而“互動”則象征著不少Web 2.0平臺的出現(xiàn)，個人可以輕松、方便、快捷地參與到互聯(lián)網(wǎng)中。個人與個人之間不再是孤立的，而是彼此相連，當一個熱點激起個人參與到對這一問題的討論中，具有相同意見和特性的個人就有可能形成一個虛擬的組織，形成傳播的規(guī)模效應。 Web 1.0時期的網(wǎng)絡廣告，其傳播內(nèi)容多是圍繞品牌、產(chǎn)品展開創(chuàng)意，受眾只是被動地接受信息。在Web 2.0營銷活動中，往往是通過一個具有娛樂性和個性化的沸點結(jié)合產(chǎn)品進行信息的主動擴散，來達到營銷目標，故此也就讓營銷2.0有了“娛樂化”的特征。 對于企業(yè)而言，企業(yè)只需有一個好的活動創(chuàng)意及推廣模式，接下來的內(nèi)容創(chuàng)造、傳播和交叉復制便由網(wǎng)民來完成。比如組織一次有吸引力的產(chǎn)品試用，參與者把產(chǎn)品體驗分享在網(wǎng)絡上，就可能影響到其他人的購買行為。 因此，企業(yè)通過運用Web 2.0開展營銷活動，使得企業(yè)和廣告公司的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)移，企業(yè)成了發(fā)動消費者主動推動品牌的組織者，消費者成了內(nèi)容的分享者和傳播者。 在Web 1.0時代，個體網(wǎng)民弱化為觀眾，消費者是旁觀者，而Web 2.0的營銷，使得具有特殊個人喜好或者共同用戶體驗的顧客群體可以通過虛擬社群的形式走到一起，發(fā)言、討論，經(jīng)濟而便捷地向他人傳播信息、分享體驗。 營銷2.0熱鬧了非常久，而且確實有不少企業(yè)相繼投入其中，比如做博客分享、做網(wǎng)絡活動、做SNS、游戲組件、富媒體、網(wǎng)絡短劇等，比如“愛寶貝 挑戰(zhàn)3A代言人”的超級環(huán)保寶寶海選賽、果繽紛植入“繽紛果園”的SNS營銷、安婷植入“未來寶寶”虛擬養(yǎng)成類游戲等，都是這方面的嘗試。 科特勒這位老兄，帶著“營銷3.0”概念又來了。不過，這個已經(jīng)不新鮮，在國內(nèi)，最少是兩年前就已經(jīng)有人在提，并且還在拿相應的解決方案。
我們先看科特勒對3.0的觀點，他首先對營銷同樣按1、2、3進行了劃分，并且認為營銷1.0是“以產(chǎn)品為中心的時代”、營銷2.0是“以消費者為中心的時代”，而營銷3.0——“以人文主義中心的時代”已來臨，先進的企業(yè)不僅追求品牌的獨特性，還要講究“品牌道德”。它是意義的營銷，這些意義需要以戰(zhàn)略的高度整合到“使命、愿景和價值觀”中去，歸根結(jié)底就是“得道多助，失道寡助”。 科特勒的分法也是頗有道理的，不過從市場應用和戰(zhàn)術(shù)的角度看，他所建構(gòu)的營銷3.0還不夠全面，也不夠精明。
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