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獎懲制度是引導(dǎo)員工高效工作的“永動機(jī)”(1)

管理是一門技術(shù)活 作者:付娜


黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱,養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天,它們決定比賽看誰養(yǎng)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。

黑熊想:蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買來了一套測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。這個由先進(jìn)的計算技術(shù)支持的系統(tǒng)耗資不少,但也的確能準(zhǔn)確記錄每只蜜蜂每天的工作量。在它看來,蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。在季度中期,它公布每只蜜蜂的工作量;另外還設(shè)立了獎項,獎勵訪問量最多的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽,它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

棕熊與黑熊想的不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜,關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜——花蜜越多,釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)?shù)馗嬖V眾蜜蜂:它在和黑熊比賽,看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng),測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量,并把測量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎勵制度,重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月,那么所有蜜蜂都會受到不同程度的獎勵。

三個月過去了,兩只熊查看比賽結(jié)果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解,自己花錢費(fèi)神設(shè)立的績效評估系統(tǒng)怎么會不管用?這時,蜂王告訴它,蜜蜂的訪問量每月都增加一成以上,而每月產(chǎn)蜜量差不多下降一成以上。黑熊非常生氣,連聲問:“有沒有誰偷吃了蜂蜜?”


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