“與消費(fèi)者溝通的市場銷售人員用消費(fèi)者不能夠接受的腔調(diào)或是用落后于消費(fèi)者的思想的方式跟消費(fèi)者溝通，再怎么做，他們都覺得這個品牌不酷。新媒體營銷對傳統(tǒng)的營銷人的挑戰(zhàn)是很大的?！?/p>
“耐克、百事、可口可樂都是我的競爭對手，現(xiàn)在做市場的我們不僅僅是賣產(chǎn)品品類，更是賣品牌，各種品類的品牌都是我們的競爭對手。要做出老板喜歡、用戶買賬的營銷方案，需要不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)?！?/p>
對于熟悉以傳統(tǒng)的目標(biāo)市場為傳播基礎(chǔ)的傳統(tǒng)營銷人來講，他們必須適應(yīng)數(shù)字生活空間的傳播特征，更緊密地關(guān)注更大范圍內(nèi)的消費(fèi)者在數(shù)字生活空間上的表現(xiàn)，吸引消費(fèi)者參與其中。同時由于消費(fèi)者參與的可能性越來越大，而且他們隨時都可能成為新的傳播的發(fā)起者、傳播的主體，所以在這種情況下，品牌的危機(jī)公關(guān)需求和遭遇越來越多，廣告主的市場營銷人員必須隨時關(guān)注市場動態(tài)，隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)對品牌信息的反饋，隨時應(yīng)對品牌問題的發(fā)生。
“網(wǎng)絡(luò)是沒有所謂的地域限制的，只要能夠連線就都能看得到。就像我們說的李小龍病毒式營銷的案例，它們后來也被放在YouTube上面，即便不懂中文，也可以從影像上看到，這是網(wǎng)絡(luò)的特性?！?/p>
“誰都在做網(wǎng)絡(luò)營銷，都在搶眼球，在這么多品牌競爭中，我怎么才能搶到眼球，在徹底的買方市場中與不同品類的商家搶占市場份額，是很大的挑戰(zhàn)。”
“我鼓勵我的團(tuán)隊(duì)找到鮮活的營銷案例，自己去體驗(yàn)，自己去看，自己去了解消費(fèi)者，用消費(fèi)者調(diào)查做PPT的日子一去不復(fù)返了?！?/p>
2．隨時變化的營銷傳播策略
在大眾傳播時代，廣告主的市場營銷人員通常在前一年的下半年就制定完成下一年的全年?duì)I銷計(jì)劃，而廣告公司的策略人員會根據(jù)廣告主的營銷思路，提出與之相適應(yīng)的全年傳播策略。廣告公司根據(jù)全年的傳播策略執(zhí)行相關(guān)的具體的主題廣告的發(fā)布或季節(jié)性促銷。而在數(shù)字生活空間，市場營銷人員會更多地關(guān)注品牌和產(chǎn)品信息在數(shù)字生活空間里的傳播，傳播主題隨時都可能會被消費(fèi)者關(guān)注，隨時會有褒貶不一的反饋意見，因此廣告主的營銷人員和廣告公司的執(zhí)行人員會根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)來隨時調(diào)整傳播策略。對于一些負(fù)面反應(yīng)，會隨時決定是否停止傳播，改變傳播主題，或者是采取其他控制不利因素的手段。因此，在數(shù)字生活空間，廣告主在必須“全程”參與到廣告營銷傳播的作業(yè)流程中的同時，還要對消費(fèi)者反饋的信息做出及時反應(yīng)，難以保持大眾傳播時代傳播主題的相對長久性和一致性。
“新媒體出現(xiàn)前的市場，我們的做法比較簡單，拍個廣告放在那兒就完事了，大家看到以后想買就買，這是店招式的廣告，是被動式的廣告，不管消費(fèi)者，放在人多的地方，能被人看到就行了?，F(xiàn)在不行，現(xiàn)在我們必須知道目標(biāo)消費(fèi)者去哪些網(wǎng)站，在網(wǎng)站上干什么，喜歡怎樣的參與方式，參與之后會留下什么，參與者中有多少人會購買。要求整個溝通路徑對消費(fèi)者的追蹤程度不斷加深，從‘店招’營銷變成“貼身”營銷，這是追蹤式的營銷方式?！?/p>
“現(xiàn)在的競爭環(huán)境更加惡劣，我們的廣告投放有時候就像一場戰(zhàn)爭。比起關(guān)心競爭品牌在做什么，我們更多時候是在關(guān)心消費(fèi)者對我們的反應(yīng)。對于一些危機(jī)的處理，比以往任何時候都來得緊迫?！?/p>
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