在一個(gè)寒冷的冬夜，一個(gè)衣著整潔的人從紐約城中心的一處洞里鉆出來(lái)，過(guò)往的行人都感到十分驚愕。這個(gè)人不是別人，而是紐約城里電話(huà)系統(tǒng)的主管福拉哥。有兩位他們公司的接線(xiàn)工在洞里進(jìn)行一項(xiàng)緊急工程，他特地鉆進(jìn)洞里問(wèn)候他們。
后來(lái)，福拉哥被稱(chēng)為“十萬(wàn)人的朋友”，成為美國(guó)電話(huà)業(yè)前輩領(lǐng)導(dǎo)人物之一，擔(dān)任密西根貝爾電話(huà)公司的總經(jīng)理。
沃勒曼克是一位大商店的老板，他年復(fù)一年地，每天在那規(guī)模宏大的商店巡視著。他時(shí)常停步同打雜的小伙計(jì)、接待顧客的店員、主任等閑談片刻，問(wèn)問(wèn)他們的家人，打聽(tīng)他們家中的近況，說(shuō)上一兩句關(guān)于私事或公事的問(wèn)候語(yǔ)。那些員工非但不認(rèn)為這是一種監(jiān)視，反而感覺(jué)是一種令人十分愉快的事情。因?yàn)閷?duì)員工來(lái)說(shuō)，最糟糕的就是上司不理會(huì)他。凡是被冷漠的員工，都會(huì)漸漸地覺(jué)得他們的工作不重要；在不知不覺(jué)中，他們的自尊心將受到極大的打擊；接著便是工作熱誠(chéng)的驟減。不論何人，如果時(shí)常受人關(guān)注，或覺(jué)得有人在關(guān)心他們，就一定能保持旺盛的工作熱情，創(chuàng)造出優(yōu)良的工作成績(jī)來(lái)。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)