“Did you guys have fun?”如果你所做的工作不能給你帶來(lái)快樂(lè)，那就不知道這個(gè)工作是不是值得你去花費(fèi)你寶貴的時(shí)間了。
——趙世美《世界現(xiàn)在需要這樣的人才》
那是我在韓德藥物公司工作兩年后發(fā)生的事情。當(dāng)時(shí)公司要做一個(gè)大單位的消費(fèi)者調(diào)查研究，因?yàn)槭呛苤匾墓ぷ?，所以從德?guó)赫斯特總部來(lái)了一位叫Sachinger的營(yíng)銷指導(dǎo)。我們一起收集結(jié)果分析的報(bào)告。剛開(kāi)始，我簡(jiǎn)單地以為，只要從咨詢公司拿到分析報(bào)告，并將結(jié)果反映到營(yíng)銷計(jì)劃中就可以了。但是我的上級(jí)部長(zhǎng)，及總部來(lái)的指導(dǎo)，這些所有的上級(jí)人員在拿到報(bào)告后，比起我這個(gè)底層員工，對(duì)報(bào)告中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了更仔細(xì)的驗(yàn)證和分析，然后進(jìn)行討論。分析時(shí)間越是長(zhǎng)，Sachinger指導(dǎo)的疑問(wèn)就越是具體且堅(jiān)定。最后，自然而然地，他對(duì)整個(gè)調(diào)研的設(shè)計(jì)合理性也產(chǎn)生了質(zhì)疑。坦白說(shuō)，我是屬于那種從專門的咨詢公司拿到報(bào)告后，只能按照?qǐng)?bào)告結(jié)果進(jìn)行回答的人，對(duì)詳細(xì)的內(nèi)容其實(shí)并不了解。
經(jīng)過(guò)了幾天的觀察，他得出了最后的結(jié)論，就是原本的調(diào)研設(shè)計(jì)上有一部分完全是錯(cuò)誤的。我們花了大價(jià)錢請(qǐng)了世界排名前列的咨詢公司來(lái)做調(diào)研，結(jié)果得到這樣荒唐的報(bào)告……在和咨詢公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一陣斡旋之后，才得知原來(lái)他們把委托要求的對(duì)象條件中的一個(gè)條件設(shè)置錯(cuò)誤，然后進(jìn)行了調(diào)研，所以調(diào)研結(jié)果出現(xiàn)了偏差。就是因?yàn)橐粋€(gè)小小的偏差，影響了整個(gè)結(jié)果。這種小錯(cuò)誤稍不注意就會(huì)忽略造成損失，結(jié)果被Sachinger給把關(guān)把住了。
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