人各不同，人越多差異越大
20世紀(jì)向我們灌輸了“受眾迷思”的思想，讓我們知道，人們基本上是相同的，任何大群體的讀者、聽(tīng)眾或是觀眾，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是同一的消費(fèi)者。（從這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看，某人是一個(gè)少年還是一位中年婦女，構(gòu)成了高度精確的區(qū)別。）然而，事實(shí)上凡是受眾迷思被認(rèn)為是真理的地方，其實(shí)大多不過(guò)是意外。
當(dāng)人們作為消費(fèi)者面對(duì)很窄的選擇面時(shí)，行為確實(shí)會(huì)趨同。當(dāng)媒體頻道有限，生產(chǎn)成本很高時(shí)，對(duì)興趣的反映也就受限。但是當(dāng)人人都可以成為媒體，媒體又幫助協(xié)調(diào)從前的受眾時(shí)，興趣愛(ài)好的排列組合便會(huì)讓人眼花繚亂。我們可以將之稱(chēng)為米爾佐夫原則（Mirzoeff principle），在第3章里我紐約大學(xué)的同事提到過(guò)它，如果你專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)去找，可以看到“一個(gè)瘋狂的興趣范圍”。在第3章作者寫(xiě)道“正如我紐約大學(xué)的同事尼古拉斯·米爾佐夫所指出的：‘網(wǎng)絡(luò)意味著我們最終發(fā)現(xiàn)，人們真正感興趣的領(lǐng)域是如此之廣闊，廣闊到瘋狂的地步。’”
在廣播系統(tǒng)里，團(tuán)體越大，就有越多的行為匯聚到某一平均水平上。而在參與性系統(tǒng)里，“平均”則幾乎是個(gè)無(wú)用的概念。最活躍與最不活躍的用戶的行為隨著總?cè)藬?shù)的增加，明顯地區(qū)分開(kāi)來(lái)。社會(huì)系統(tǒng)越大，最活躍和最不活躍參與者之間的區(qū)別越大。在小團(tuán)體里，每個(gè)人幾乎都可以平等地參與，而在大團(tuán)體里則會(huì)有核心團(tuán)隊(duì)和邊緣團(tuán)隊(duì)之分（也就是協(xié)作圈模式）。系統(tǒng)越大，核心與邊緣團(tuán)隊(duì)之間的差異就會(huì)越彰顯。龐大人群中出現(xiàn)行為的范圍要比小群體廣，隨著系統(tǒng)的擴(kuò)大，使得“平均用戶”這個(gè)概念更不可能出現(xiàn)，也更沒(méi)用處。
建立或者運(yùn)行某個(gè)社會(huì)服務(wù)的人不能強(qiáng)調(diào)到底是平等還是普遍的參與。除非參與者數(shù)量很少，否則哪種參與都不可能實(shí)現(xiàn)。相反，服務(wù)可以通過(guò)對(duì)不同用戶提供不同程度的參與來(lái)利用它的分支。
維基百科賦予其潛在用戶按意愿去書(shū)寫(xiě)或是編輯很多詞條的能力，但也可以說(shuō)它賦予的能力很少。如果你修正了某個(gè)錯(cuò)別字，然后從此不再使用維基百科，這仍然比你不修改這個(gè)錯(cuò)誤要好。維基百科使得進(jìn)行這些微小的修改簡(jiǎn)單易行，甚至不強(qiáng)求在進(jìn)行編輯前先注冊(cè)賬號(hào)。這種參與的低門(mén)檻吸引到了最微小價(jià)值單位的累積——畢竟沒(méi)有人會(huì)為了修改一個(gè)錯(cuò)別字而去注冊(cè)一個(gè)賬戶。
依靠將參與貢獻(xiàn)的單位最小化，以及將與貢獻(xiàn)的門(mén)檻最低化，維基百科通過(guò)非常廣大的參與范圍使它的貢獻(xiàn)達(dá)到了最大化。若業(yè)余參與仍被限制，這種情況便不會(huì)發(fā)生。而當(dāng)整個(gè)世界都成為參與者的來(lái)源時(shí)，它就能發(fā)揮令人矚目的能力。
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