口里嚼著已經(jīng)完全泡發(fā)了的牛肉拉面，我想起了前一天晚上見到的那位中國攝影師朋友說的話。
2009年7月，“禁止中國人個人赴日旅游”的禁令被解除，我的這位喜好新鮮事物的攝影師朋友立即來到東京游玩。我問他說“對東京的印象怎么樣？”，他做出了這樣的回答。
“要說印象最深的，當然是深夜里，日本面館里的服務了。雖然已經(jīng)到了深夜，但是面館里依然坐滿了客人。在店門口等了一會之后，一位服務員走了出來。他對我說‘您里邊請’，然后把我?guī)У揭粡埍容^靠里面的桌子邊。還沒等我坐下，另外三個服務員就立即從不同的方向走了過來，把前一位客人用過的盤子收走，并把桌子擦得干干凈凈。你們?nèi)毡究烧娣Q得上是服務業(yè)大國??！”
聽到這樣的評價，我感到十分吃驚——我的中國朋友竟然對這種理所當然的、瑣碎的事情感到驚訝！
因為手上拎著的十多本書實在很重，所以在書店旁邊的面館吃完面之后，我決定打車回家。不巧的是，出租車都停在了馬路的對面，于是我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地橫穿過這條沒有信號燈的馬路，走到了一輛出租車旁，告訴司機我的目的地。
“我不知道地方！”司機回答道?！皬膰Q(mào)向東開500米左右……”我剛開始解釋，司機就立即打斷了我的話“我只往西走！”。“您這車不是北京市市內(nèi)正常營運的出租車嗎？為什么不往東走呢？”“不去就是不去，你另找輛往東走的車吧！”“在這不是不好打車嘛，麻煩您啦?！薄斑@我課管不了！”“麻煩您跑一趟吧?！薄安蝗?！”“麻煩您跑一趟吧?！薄安蝗ィ 薄罱K，我還是眼巴巴地目送著這輛空車揚長而去。
后來，我舉著胳膊在路邊等了將近半個小時，終于有一輛出租車停在了我的面前。坐在副駕駛座上的乘客剛一下車，我就迅速地鉆進了后座?！拔胰Q(mào)附近的……”，還沒等我說完，司機就冷冰冰地給出了一句相同的回答：“不去！”。接下來，我們又陷入了無盡的輪回，“麻煩您跑一趟吧?！薄安蝗?！”“麻煩您跑一趟吧?！薄安蝗?！”……最后，我只好擺出了一副無賴的架勢——“您要是不去，我就不下車！”
車內(nèi)一下子安靜了。過了一會兒，司機狠狠地抱怨了幾句，然后發(fā)動了車子。一路上，他嘴里一直念念有詞，不停地抱怨。那個時候，我真是特別后悔——要是我沒有學過中文，該有多好?。÷牪欢形?，我就能當他在哼歌，自己也不必生氣了。
我們的車剛開過國貿(mào)，司機就一腳急剎車，把車停在了路邊?！霸偻白撸缓谜{(diào)頭，你就在這下吧！”“可是從這兒到我的目的地起碼還有1公里吧？”“不能再往前開了！”?！澳偻伴_點兒吧?！薄伴_不了了！”“您再往前開點兒吧?！薄伴_不了了！”……經(jīng)過了又一輪討價還價，我再次拿出了殺手锏——“您要是不往前開，我就不下車！”
無奈之下，司機再次妥協(xié)了。只是這次他一邊開車，一邊故意提高了嗓門繼續(xù)抱怨。到了目的地之后，他竟然要求我額外多付10塊錢。我沒有理會他的話，只是按照計價器上顯示的金額付了錢，然后一言不發(fā)地下了車。
哎呀，我本來只是想對北京的出租車發(fā)“幾句”牢騷，不料一不留神就寫了這么多。其實，我重點想說的是，在那短短兩個小時的時間里，我在北京的地鐵站、書店、面館，還有出租車里，竟然遭遇了如此令人不愉快的“服務”！經(jīng)歷了“北京奧運會”之后，“將中國發(fā)展成為服務業(yè)大國”的目標了嗎？
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