是知道《隊長翼君》還是知道《灌籃高手》,也就是說,信息的傳達者和接收者是否有共同的知識背景,決定了信息是否易于被接受。
因為有些知識背景并不是雙方都了解,所以才會有“某某的話理解不了”這樣的問題出現(xiàn)。
在給顧客介紹商品的時候也是這樣,如果你說的內容顧客完全不懂,顧客就會因為難以理解你的介紹而對商品失去興趣。
自以為顧客已經(jīng)對商品有了充分了解,在對方還不清楚你推銷的到底是個什么東西的情況下,一個勁兒說你的商品怎么怎么好,顧客就會覺得這個東西很復雜,從而產(chǎn)生排斥情緒,推銷就很難往下推進。為了讓顧客頭腦里的小精靈易于給你傳達的信息貼上標簽,你一定要先給顧客介紹清楚相關的知識背景。
如何才能使傳達的信息易于理解呢?我們有以下兩種辦法:
(1)認清錯誤的模式;
(2)用最簡單的方式。
如果你能善于運用這兩種辦法,對方頭腦里的小精靈在貼標簽時就能容易很多。