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讓顧客理解商品信息的理解法(11)

親,最賺的網(wǎng)店是這樣開的喲 作者:(日)仲山進(jìn)也


用小學(xué)生也能理解的方式

我接著說使傳達(dá)的信息易于理解的第二種辦法,就是用最簡(jiǎn)單的方式,即大家都懂的方式來傳達(dá)信息。

“foolproof”這個(gè)詞最初在電器廠商中使用,意思是萬無一失的安全措施能保證用戶的絕對(duì)安全。“fool”就是“笨”的意思,“proof”是“防止”的意思。說得難聽點(diǎn),“foolproof=以防對(duì)方是笨蛋”。如果你不喜歡用“以防笨蛋”這種說法,換句話說就是“連小學(xué)生都懂”。

有很多不好好讀就難以讀懂的企劃書,內(nèi)容很好,也有廣泛的適用性,但由于難以理解,這些企劃書也沒有什么價(jià)值。

為防止這種情況發(fā)生,讓信息易于理解,你就要讓你傳達(dá)的信息連小學(xué)生都能懂。也就是說,你發(fā)出的信息要讓世界上理解能力最差的人也能理解。

我在樂天大學(xué)為店鋪掌柜們做培訓(xùn),在設(shè)計(jì)講座內(nèi)容的時(shí)候,也一直在考慮自己講的內(nèi)容是不是易于他們理解。

當(dāng)你推銷商品時(shí),如果顧客抱怨聽不懂你在說什么,你可以找一個(gè)小學(xué)生做你的顧客練習(xí)一下。如果大家認(rèn)為你的企劃書太難理解,你也可以在親戚中找一個(gè)小學(xué)生,讓他讀讀你的企劃書,問問他哪里不明白。我這可是很認(rèn)真的建議哦!

當(dāng)你想要傳達(dá)任何信息的時(shí)候,可以先想想小學(xué)生是否能夠理解你的信息。你會(huì)意外地發(fā)現(xiàn),你發(fā)出的很多信息其實(shí)很容易讓人貼出錯(cuò)誤的標(biāo)簽。

依賴型:喜歡用專業(yè)術(shù)語。

自走型:用小學(xué)生都懂的語言。


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