公司80/20法則第三方面的含義是：通過降低公司內(nèi)產(chǎn)出和回報的不平衡，每個公司都能提高利潤。為做到這一點，我們應(yīng)辨別出那些能產(chǎn)生高額利潤的公司部門（包括員工、制造商、銷售商、上級組織、公司所在國），并給予這些部門更多的力量和資源；相反，對于那些僅創(chuàng)造較低利潤的公司部門，我們應(yīng)當實施積極變革，如果收不到立竿見影的效果，就停止對這些部門的資源投入。
這些準則構(gòu)成了實用的公司80/20法則。然而，我們絕不能簡單地理解這些準則。它們之所以能發(fā)揮效用，在于它們本身是現(xiàn)實關(guān)系的一種反映，這種關(guān)系是有序與無序、規(guī)則與不規(guī)則的雜糅。
尋找80/20法則的“非常規(guī)”啟示
把握推動80/20關(guān)系發(fā)展的力量非常重要。不承認這一點，你對80/20法則的理解就會過于機械而無法發(fā)現(xiàn)它的全部潛能。
這個世界充斥著許多并不顯眼的事物，但是一旦它們結(jié)合在一起，就能產(chǎn)生重大影響。以一鍋牛奶為例，當牛奶加熱到一定溫度時，就會突然發(fā)生變化，牛奶冒泡溢出。有時你能煮出很好的熱牛奶或者香濃的卡布奇諾咖啡，有時你也可能弄得一團糟。在商業(yè)領(lǐng)域，事情的進展可能需要一段時間。然而有時一切也是瞬息萬變。業(yè)績出色、盈利頗豐的IBM前一陣還統(tǒng)領(lǐng)著計算機行業(yè)，但是用不了多久，一旦某些本不顯眼的細微因素結(jié)合起來，共同發(fā)難，就可使這個毫無判斷力的龐然大物要掙扎前行，才能免于毀滅。
創(chuàng)造性體系以不平衡方式運作。原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出以非線性方式發(fā)揮作用。我們并不總是能收回成本，有時我們的收益非常少，有時又非常多。一些表面上看來無關(guān)緊要的原因?qū)е铝松虡I(yè)體系中的重大變化。任何時候，具備相同智慧、技能和意志的人都可能創(chuàng)造截然不同的結(jié)果，這也是微小的系統(tǒng)性差異造成的。盡管可預(yù)測模式會反復(fù)出現(xiàn)，很多事情仍不可預(yù)測。
辨別幸運時刻
因此，全盤掌控已經(jīng)不可行。但是，我們?nèi)钥梢詫κ录┘佑绊?，而且更重要的是，我們能夠分辨事物的不?guī)律性并從中獲益。運用80/20法則的藝術(shù)就是辨別現(xiàn)實情況并盡可能揭示其運作方式。
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