(3 )缺陷:主要與完成的速度、永久可用性及提供商所提供的服務(wù)質(zhì)量有關(guān)。提供商須在履約期間提供缺陷擔(dān)保，如缺陷相關(guān)申訴需在保證期間提出。 根據(jù)擔(dān)保法，通常缺陷歸屬與否并不重要，但是過失責(zé)任在損害賠償領(lǐng)域中占很重要的地位。
(4 )明確的違約:如果合同的一方違反合同所指的保護(hù)責(zé)任，并損害到另一方的產(chǎn)品，此類違約就稱為明確違約。明確違約可造成因果性或連帶性的損害。 這里必須有過失責(zé)任的情況發(fā)生，而違約者必須對(duì)其代理及本身行為負(fù)責(zé)。理清責(zé)任歸屬時(shí)，確認(rèn)是否適用舉證責(zé)任轉(zhuǎn)換原則 ( The law envisages a reversal of the burden of proof )非常重要。
分包
如同前述，各類法律問題會(huì)發(fā)生在合同的履行上。 云提供商若將云服務(wù)再分包給另一個(gè)服務(wù)商，或再分包給數(shù)個(gè)服務(wù)商，則會(huì)讓整個(gè)法律關(guān)系變得更加復(fù)雜。
一般而言，云用戶及服務(wù)商都會(huì)制訂合同(律師稱此為合同義務(wù) ) ，分包商好比是服務(wù)商的代表。但服務(wù)商無(wú)法隨時(shí)掌握其代表的各項(xiàng)行為，并對(duì)之負(fù)責(zé)。 因此對(duì)分包商的直接(如執(zhí)行)追索權(quán)是非常重要的。
終止云協(xié)議
在大多數(shù)法律情況下，云計(jì)算也適用于持續(xù)性的義務(wù)規(guī)定。然而，例如德國(guó)民法( Gerrnan Civil Code )法典中的德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)合同的類型，就會(huì)考慮各類合同終止的規(guī)定，因此必須在合同中明確規(guī)范終止合同的各項(xiàng)內(nèi)容。
雙方應(yīng)明確通知期限，而該時(shí)間允許客戶轉(zhuǎn)回到自身系統(tǒng)，或轉(zhuǎn)移到另一個(gè)云服務(wù)提供商。 從提供商的觀點(diǎn)來(lái)看，通知期限必須讓第三方有提前履行的可能。
有些法律會(huì)限制商業(yè)情況下交付貨物、提供服務(wù)及工作的永久性義務(wù)，或限制一般條款中的取消條款。
計(jì)費(fèi)(法律的觀點(diǎn))
彈性的計(jì)費(fèi)方式是外包云服務(wù)的重要特色。計(jì)費(fèi)無(wú)疑應(yīng)反映客戶的需求，但往往需求會(huì)在合同簽署后出現(xiàn)或變更。應(yīng)有針對(duì)彈性計(jì)費(fèi)方式相關(guān)的法律要求。
協(xié)議在此扮演重要的角色。 為了避免終止合同(有可能會(huì)在到期日之前) ，計(jì)費(fèi)模式須在雙方協(xié)議下進(jìn)行各項(xiàng)內(nèi)容的修改。
另一個(gè)重要議題是計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的可驗(yàn)證性。理想的情況是，用戶將可收到完整的、一目了然的賬單，賬單上清楚顯示了計(jì)費(fèi)期間每一項(xiàng)服務(wù)的計(jì)算方式。 當(dāng)然，計(jì)費(fèi)的彈性并無(wú)統(tǒng)一的程度限制，可以考慮設(shè)置爭(zhēng)議期，甚至可考慮請(qǐng)仲裁人在爭(zhēng)議時(shí)確認(rèn)計(jì)費(fèi)方式。
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