認(rèn)知錯(cuò)誤、盲點(diǎn)和解決方案
在書的開頭，我們介紹了認(rèn)知錯(cuò)誤的概念，這個(gè)名稱借鑒了計(jì)算機(jī)科學(xué)家?guī)鞝柼亍ね邆愅橐环N“心算習(xí)慣”所取的名字。當(dāng)這種心算應(yīng)用于本意之外的情況，就不會(huì)起到什么作用。我們將瓦倫汀的概念拓展到算數(shù)之外的領(lǐng)域，直至范圍廣泛的無(wú)意識(shí)行為。這些行為無(wú)一例外地會(huì)產(chǎn)生不希望得到或非計(jì)劃中的結(jié)果。盡管造成認(rèn)知錯(cuò)誤的無(wú)意識(shí)行為在通常情況下大都表現(xiàn)正常，但是往往會(huì)失敗。
在前言中，我們用視網(wǎng)膜上的盲點(diǎn)來(lái)比喻隱性偏見(jiàn)。一個(gè)更為人們熟知的盲點(diǎn)提供了一個(gè)更讓人信服的比喻，即司機(jī)應(yīng)該都知道的左右兩個(gè)側(cè)視鏡之間的盲點(diǎn)。一種很快能廣泛投入使用的雷達(dá)設(shè)備，在汽車出現(xiàn)在兩個(gè)側(cè)視鏡之間的盲點(diǎn)時(shí)會(huì)發(fā)出提醒信號(hào)。當(dāng)傳感器探測(cè)到什么的時(shí)候，司機(jī)可以馬上提高警惕，以防交通事故的發(fā)生。
與這種新的汽車設(shè)備一樣，內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試能夠檢測(cè)出存在于我們心中的隱性偏見(jiàn)或盲點(diǎn)。同樣，內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試也能提醒人們提高警惕，從而避免違背本意的歧視行為。盡管現(xiàn)在還不能夠?qū)崿F(xiàn)，但是在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試的衍生測(cè)試真的能起到審視盲點(diǎn)、警告提醒，從而避免重要決定受到自發(fā)的隱性偏見(jiàn)的影響。
目前，避免由隱性偏見(jiàn)引起的無(wú)意識(shí)歧視的有效策略，不如防止側(cè)視鏡盲點(diǎn)引發(fā)交通事故的方法那么容易找到。但是，有很多應(yīng)對(duì)隱性偏見(jiàn)的有效辦法。之前提到的幫助女性成功進(jìn)入交響樂(lè)團(tuán)的盲式策略就是一個(gè)極為有效的方式，但是在很多情況下它還沒(méi)有得到充分運(yùn)用。另一種未得到充分利用的策略是無(wú)須用腦的解決方法，即形成基于證據(jù)的指導(dǎo)原則，以消除帶有刻板印象的判斷，避免造成隱性偏見(jiàn)的認(rèn)知錯(cuò)誤。如果真正得以應(yīng)用，明智的指導(dǎo)方法基本上不會(huì)給隱性偏見(jiàn)留下空間。
我們希望在今后幾年，關(guān)于超越認(rèn)知錯(cuò)誤的方法論研究能夠不斷發(fā)展。盡管目前我們對(duì)于徹底消除認(rèn)知錯(cuò)誤持不甚樂(lè)觀的態(tài)度，但是我們對(duì)于研究出超越認(rèn)知錯(cuò)誤的方法也不是完全悲觀的。
在有效消除認(rèn)知錯(cuò)誤的策略尚不存在時(shí)，最麻煩的情況就是在日常的社會(huì)交往中，無(wú)意識(shí)的內(nèi)群體偏好將外群體成員置于不利之地。本書中提到的“好人”，也包括很多希望辨認(rèn)出這種隱性偏見(jiàn)的人，都要做好準(zhǔn)備消除認(rèn)知錯(cuò)誤。
這些都值得我們深思。
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